成功的醫(yī)藥企業(yè)都是營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)銷(xiāo)售

  培訓(xùn)講師:萬(wàn)祥軍

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萬(wàn)祥軍經(jīng)濟(jì)學(xué)士,會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師,作家、主任醫(yī)師、記者編輯?! ⌒愿駴Q定個(gè)人的未來(lái),萬(wàn)祥軍一直以來(lái)都以激情占據(jù)他的事業(yè)空間,在業(yè)界他的激情洋溢的論壇演講一直不斷,不時(shí)的來(lái)個(gè)高端對(duì)話。幽默的逗人風(fēng)格一直讓人富有激情。與其說(shuō)是他富有的激情帶動(dòng)了業(yè) 詳細(xì)>>

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成功的醫(yī)藥企業(yè)都是營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)銷(xiāo)售
一個(gè)醫(yī)藥企來(lái)的成功取決于其強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力,在中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng),成功的關(guān)鍵也是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力的比拼,而不是研發(fā)的較量。一個(gè)成功地控制了市場(chǎng)的醫(yī)藥企業(yè),往往可以**買(mǎi)斷或者協(xié)議的方式,取得好藥的銷(xiāo)售權(quán),這無(wú)疑是中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)壯大發(fā)展的捷徑。因此,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力成為了中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)上各類(lèi)企業(yè)成功的唯一關(guān)鍵。

  營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面:

銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售實(shí)力

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的促銷(xiāo)實(shí)力。

  好的營(yíng)銷(xiāo),能夠提高每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量。

營(yíng)銷(xiāo)對(duì)每一個(gè)企業(yè)而言,就比銷(xiāo)售本身更加重要。這就是為什么成功的醫(yī)藥企業(yè)都是營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)銷(xiāo)售的原因。

  醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵取決于兩大方面

上市前的準(zhǔn)確定位

上市后的促銷(xiāo)方式整合

  傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)中,營(yíng)銷(xiāo)一般是按以下步驟策劃的:

  市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)選擇→產(chǎn)品定位→營(yíng)銷(xiāo)組合

  但在醫(yī)藥市場(chǎng)中,細(xì)分和定位應(yīng)該是同步考慮的,而一個(gè)好的定位是克服困難達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要理解藥品的定位,首先讓我們來(lái)看看銷(xiāo)售達(dá)成的步驟:

   認(rèn)知→知識(shí)→傾向→使用→重復(fù)使用

   認(rèn)知:是指首先讓醫(yī)生或患者知道某個(gè)產(chǎn)品;

   知識(shí):是指在此基礎(chǔ)上還需要了解這個(gè)產(chǎn)品的適應(yīng)癥,禁忌癥,用法用量等等;

   傾向性:是指我們了解了某個(gè)藥品還不夠,還需要認(rèn)識(shí)到它在這類(lèi)藥品中有哪些獨(dú)特之處;

   使用:是指當(dāng)我們了解了這個(gè)藥品的優(yōu)點(diǎn),才會(huì)對(duì)癥下藥;

   重復(fù)使用:是指一般用藥都不是一次就能解決問(wèn)題的,需要重復(fù)處方。而患者是不是能遵醫(yī)囑按時(shí)按量服藥,被稱(chēng)作患者依從性。依從性的高低對(duì)銷(xiāo)售往往有很大的影響。

   概括地講,定位的使命就是**深入的市場(chǎng)分析找到達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的障礙并加以克服,克服的方式如下:

  認(rèn)知→知識(shí)→傾向→使用→重復(fù)使用

  強(qiáng)烈應(yīng)象 →結(jié)構(gòu)化表達(dá)→宣傳優(yōu)勢(shì)→對(duì)方利益→建立關(guān)系

  如上圖所示:

  如果要克服認(rèn)知的障礙,就需要給醫(yī)生或患者造成強(qiáng)烈印象;

  如果是希望醫(yī)生或患者了解產(chǎn)品的詳細(xì)知識(shí),則必須在促銷(xiāo)中以結(jié)構(gòu)化的方式表述產(chǎn)品的知識(shí);

   如果希望醫(yī)生或患者建立對(duì)自己產(chǎn)品的傾向性,則需要努力宣傳自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);

   如果希望醫(yī)生或患者嘗試使用,需要側(cè)重宣傳的是給醫(yī)生或患者的利益。

   后,如果希望醫(yī)生或患者能長(zhǎng)期重復(fù)使用,以建立雙方關(guān)系為主的營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的。

 

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××醫(yī)藥連鎖是廣東東莞的一家連鎖藥店,2001年由一家單店起家2004年發(fā)展到20多家,2006年發(fā)展到38家,全年?duì)I業(yè)額2億多,門(mén)店700多人,總部25人。目前企業(yè)遇到的大的難題是:  1.人才流動(dòng)障礙:由于各個(gè)門(mén)店的工資、獎(jiǎng)金、不一致,導(dǎo)致人才沒(méi)法在公司里流動(dòng),比如很多門(mén)店的領(lǐng)班寧愿到大店、老店當(dāng)領(lǐng)班,也不愿到新店去當(dāng)?shù)觊L(zhǎng);很多店長(zhǎng)寧愿長(zhǎng)期呆在一個(gè)店當(dāng)?shù)?/p>

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中國(guó)醫(yī)藥、保健品市場(chǎng)迅猛發(fā)展了二十多年,年年大家都喊著“洗牌、站隊(duì)、革新”。“牌”是洗得越來(lái)越快了,隊(duì)伍也越來(lái)越大了,革新卻越來(lái)越困難了。原因就在于長(zhǎng)期根植于醫(yī)藥、保健品營(yíng)銷(xiāo)渠道中的種種弊端“革命”不了,也就建立不起來(lái)新的健康有序的市場(chǎng)規(guī)則,更形成不了具有中國(guó)特色的“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”。弊端就像腫瘤細(xì)胞一樣在龐大的醫(yī)藥、保健品市場(chǎng)的每個(gè)角落里繁衍著、裂變著、傳宗接代

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單品如何過(guò)億?品牌過(guò)億后如何再次騰飛?老品種如何再創(chuàng)新盈利?核心品種如何再創(chuàng)輝煌?區(qū)域市場(chǎng)如何走向全國(guó)市場(chǎng)……企業(yè)規(guī)模與利潤(rùn)不協(xié)調(diào),發(fā)展瓶頸難以突破;產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良,市場(chǎng)卻不買(mǎi)賬;同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),自己卻總是輸家;廣告投入巨大,產(chǎn)品知名度仍不高;維護(hù)客戶支出不少,可回報(bào)難成正比……  品牌營(yíng)銷(xiāo)突圍  規(guī)模小,競(jìng)爭(zhēng)激烈  新政策,壓力巨大  差異化,才有出路  以市

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十年磨一劍。去年,中國(guó)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了成熟期,也開(kāi)始了“拉鋸戰(zhàn)”。大家從單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段,進(jìn)入了品種競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)階段    未來(lái)藥店?duì)I銷(xiāo)的關(guān)鍵因素是什么呢?一年來(lái)與各主流醫(yī)藥連鎖的廣泛接觸,結(jié)合自己的咨詢實(shí)踐,筆者認(rèn)為,今后若干年,中國(guó)藥店的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)體系競(jìng)爭(zhēng)、靈魂制勝、制造店長(zhǎng)三大關(guān)鍵詞?!   ◇w系競(jìng)爭(zhēng)    如果從事藥品零售連鎖行業(yè)

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不管是響譽(yù)全國(guó)的品牌企業(yè),還是名不見(jiàn)經(jīng)傳的小型企業(yè);也不管是有口皆碑的全國(guó)性商業(yè),還是獨(dú)霸一方的區(qū)域性商業(yè)。在醫(yī)藥行業(yè)面臨“高增收、低增利、效益趨降”的時(shí)期,醫(yī)改,如何保障合理科學(xué);藥價(jià),如何保障生產(chǎn)企業(yè)生存空間;招標(biāo),如何真正做到公正、公平、公開(kāi);監(jiān)管,如何保障落實(shí)到位。新政層出,工商博弈加劇,一場(chǎng)以話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪為主題的供應(yīng)鏈革命也正在悄然發(fā)生……    自

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謀定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇尋求招商突圍---萬(wàn)祥軍:整合思維指導(dǎo)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部招商要素和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行整合運(yùn)作醫(yī)藥保健品招商營(yíng)銷(xiāo)工作難度之大,競(jìng)爭(zhēng)之慘烈,是業(yè)內(nèi)有目共睹的。招商營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新也是業(yè)內(nèi)苦苦探索和亟待解決的問(wèn)題。創(chuàng)新就是整合,而有機(jī)的組合就是整合。要尋求招商困境的根本突圍,必須進(jìn)行圍繞招商這一經(jīng)營(yíng)方向真正用整合思維指導(dǎo)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部招商要素和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行整合運(yùn)作?!?/p>

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部(準(zhǔn)備工作)入職前的準(zhǔn)備  一、態(tài)度  1、失敗者與成功者的區(qū)別  心態(tài)始于心靈,終于心靈。換句話說(shuō),你要想有持續(xù)完成任務(wù)的積極心態(tài),首選要有一種對(duì)成功的渴望或需要。  心態(tài)實(shí)際上就是信念――相信你自己,相信你成功的能力?! ∈≌吲c成功者之間惟一的差別就是心態(tài)的不同。失敗者的心態(tài)是:我從來(lái)都不行,以前不行,現(xiàn)在不行,將來(lái)也不行。而成功者的心態(tài)則是:我過(guò)去

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廣告抓的是消費(fèi)者的心,終端抓的是消費(fèi)者的錢(qián)---謀定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇萬(wàn)祥軍談醫(yī)藥保健品企業(yè)如何決戰(zhàn)終端  廣告抓的是消費(fèi)者的心,終端抓的是消費(fèi)者的錢(qián)。  一、為什么要做終端營(yíng)銷(xiāo)工作  1.從粗放管理到精細(xì)管理  企業(yè)規(guī)范管理是我們加入WTO的唯一選擇?! ∥覈?guó)企業(yè),包括辦事處這種企業(yè),現(xiàn)在缺乏的不是資金、技術(shù),而是管理。中國(guó)缺乏一個(gè)職業(yè)管理人、職業(yè)經(jīng)理人階層,這

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近年來(lái),中國(guó)的醫(yī)藥零售業(yè)市場(chǎng)已漸具規(guī)模,但醫(yī)藥零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而不斷升溫,以至于現(xiàn)在的醫(yī)藥零售的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到如火如荼的地步。2007年即將出臺(tái)的醫(yī)藥新政的改革趨勢(shì)將使本已十分激烈的醫(yī)藥零售將會(huì)變得更加慘烈。藥品平價(jià)現(xiàn)象的趨勢(shì)依然存在,連鎖藥店的價(jià)格戰(zhàn)依然不可避免,門(mén)店客源爭(zhēng)奪已經(jīng)從單純的價(jià)格吸引到藥店整體服務(wù)提升的趨勢(shì)演變,主要體現(xiàn)在藥店藥品

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藥店圈盛行多年的會(huì)員制發(fā)展到今天,已經(jīng)出現(xiàn)了俱樂(lè)部運(yùn)作模式。那些不講功利性、突出服務(wù)功能的俱樂(lè)部若運(yùn)作得好,顧客和藥店人都會(huì)樂(lè)在其中.  目前,藥店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)者需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng),也就是客源的競(jìng)爭(zhēng)。客源競(jìng)爭(zhēng)其中一個(gè)有效的方法就是建立自己的會(huì)員俱樂(lè)部。俱樂(lè)部要建在大店旗艦店、中心店、前店后部或者樓上俱樂(lè)部、樓下就是藥店的地方?!   ∧切┎恢v功利性、突出服

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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