門店面銷售技巧

  培訓(xùn)講師:劉炎

講師背景:
專家簡(jiǎn)介:劉炎—中國銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師,中國金牌團(tuán)隊(duì)卓越凝聚力第一任導(dǎo)師,銷售激勵(lì)專家,大陸“瘋狂演講”開創(chuàng)人,99年廈門腦白金銷售第一名,三明成功激勵(lì)學(xué)發(fā)起人之一,2004東方講壇最受歡迎培訓(xùn)講師,國際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師,阿里巴巴作客 詳細(xì)>>

劉炎
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門店面銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

門店面銷售技巧
**篇、門店銷售五大心態(tài)
1、 幫助客戶的心態(tài)
2、 相互協(xié)作的心態(tài)
3、 積極推薦的心態(tài)
4、 交換原理的心態(tài)
5、 復(fù)制分享的心態(tài)

第二篇  門店銷售八步驟
1、了解顧客購買信號(hào)
2、找出顧客購買價(jià)值觀
3、顧客的八種類型及應(yīng)對(duì)模式
4、導(dǎo)購銷售策略八大步驟
第三篇、門店銷售溝通技巧
1、熟悉產(chǎn)品的三個(gè)模塊
2、介紹產(chǎn)品講案例的秘訣
3、讓顧客瞬間喜歡你
4、讓顧客立刻信賴你
5、銷售溝通之秘—問的技巧
6、銷售溝通之禁忌行為
第四篇  門店顧客抗拒點(diǎn)解除技巧
1、影響顧客購買三大障礙的化解技巧
1)、價(jià)格—化解技巧
2)、質(zhì)量—化解技巧
3)、服務(wù)—化解技巧
2、鎖定顧客抗拒點(diǎn)的六大步驟
1)、判斷真假
2)、確認(rèn)抗拒點(diǎn)
3)、再確認(rèn)一次
4)、測(cè)試成交
5)、解除抗拒點(diǎn)
6)、繼續(xù)成交
3、顧客抗拒點(diǎn)直接接觸技巧
1)、認(rèn)同
2)、發(fā)問
3)、成交

4、門店銷售常見五大抗拒點(diǎn)解除話術(shù)
1)、考慮一下
2)、別家更便宜
3)、太貴了
4)、過段時(shí)間再買
5)、我要問某某人
第五篇  門店銷售成交技巧
1、假設(shè)成交法
2、選擇成交法
3、提示成交法
4、故事成交法
5、反問成交法
6、迂回成交法

 

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  、掌握快速成為富人的基本功  2、掌握克服銷售恐懼心理的方法  3、掌握快速倍增你的自信心技巧  4、掌握銷售溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和訣竅  5、掌握讓顧客信賴你的秘密  6、掌握及判斷不同客戶的類型  7、掌握解除顧客任何抗拒點(diǎn)的策略  8、掌握快速有效成交顧客的方法

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  篇、化妝品銷售五大心態(tài)  1、幫助客戶的心態(tài)  化妝品可以給人帶來自信、美麗、漂亮、魅力,因此化妝品銷售員是在給客戶提供幫助,你的化妝品可以給客戶提供幫助,你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài),你可以大膽的去與客戶銷售,因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻簦瑳]有人會(huì)拒絕你的幫助!劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白化妝品銷售是在幫助你的客戶,你是一個(gè)幫助別人的人,增強(qiáng)你對(duì)化妝品銷

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  篇、銷售的五大心態(tài)  1、幫助客戶的心態(tài)  你的產(chǎn)品可以給人帶來自信、美麗、漂亮、魅力、精神、健康等好處和效果,因此銷售員是在給客戶提供幫助,你的產(chǎn)品可以給客戶提供幫助,你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài),你可以大膽的去與客戶銷售,因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻?,沒有人會(huì)拒絕你的幫助!劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白銷售是在幫助你的客戶,你是一個(gè)幫助別人的人,增強(qiáng)你對(duì)

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  篇、倍增收入步  1、性格決定成敗、激情點(diǎn)燃?jí)粝搿 ?、選對(duì)行業(yè)賺大錢、銷售就是搶錢  3、把“銷售”銷售給自己  1)、拒絕=成功  2)、銷售是世界上有保障的工作!  3)、收入不穩(wěn)定,才有高收入!  4)、銷售是世界上光榮的工作!  5)、每一個(gè)人都是推銷員,任何行業(yè)都需要銷售技巧!  6)、不成功的兩大原因:不愛學(xué)習(xí)、不行動(dòng)  4、成功快的秘訣就

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  一、溝通概論  1、什么是溝通?  2、溝通的目的和作用  3、溝通模型  4、溝通的類別  5、溝通的范疇  6、溝通的障礙  7、管理模式與溝通(一)  8、管理模式與溝通(二)  二、溝通應(yīng)遵循的程序  1、溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備  2、溝通的對(duì)象定位  3、高效溝通設(shè)計(jì)  三、如何讓信息明確的傳遞  1、明確表達(dá)  2、檢查溝通的效果  3、對(duì)接收的信息

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  一、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ?。ㄒ唬?、什么是執(zhí)行力? ?。ǘ?zhí)行力的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) ?。ㄈ?、什么是團(tuán)隊(duì)? ?。ㄋ模?、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?  二、團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的五個(gè)核心病因 ?。ㄒ唬⑷藛T核心的七個(gè)病因 ?。ǘ?、文化核心的四大病因 ?。ㄈ?、制度核心的五大病因 ?。ㄋ模?、士氣核心的三種病因  (五)、流程核心的八大病因  三、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的幾個(gè)步驟 ?。ㄒ唬?/p>

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  章:什么是商務(wù)談判  什么是談判  什么是商務(wù)談判  為什么要談判  談判的三要素  談判的三大類別  談判的五個(gè)步驟  談判的三大基本原則  優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)  第二章:談判前的準(zhǔn)備  了解對(duì)方的特質(zhì)  收集信息  設(shè)定主要目標(biāo)和次要目標(biāo)  客戶的不同風(fēng)格特征與談判  談判隊(duì)伍角色劃分  第三章:談判溝通技巧  入題的四大技巧  提問技巧——問什么

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  課程大綱介紹:  一、金牌銷售團(tuán)隊(duì)的建立  1、什么是金牌銷售團(tuán)隊(duì)?  2、建立金牌銷售團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)步驟(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí))  二、沒有完美的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)  1、信任是合作的前提(游戲體驗(yàn))  2、合作是企業(yè)制勝的關(guān)鍵(游戲體驗(yàn))  3、合作創(chuàng)造雙贏,雙贏才是真的贏(游戲體驗(yàn))  三、銷售制勝關(guān)鍵——溝通  1、溝通的三準(zhǔn)則(游戲互動(dòng))  2、溝通技巧解密

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  雙贏談判模塊  ◎談判DVD影片觀賞  ◎談判不是雙贏,而是多贏  ◎測(cè)試你的談判NQ(NegotiationQuotient)  ◎多贏談判的冰山架構(gòu):利益、規(guī)則、方案與替代方案  ◎多贏談判曲線  ◎競(jìng)局理論(GameTheory)在談判的運(yùn)用  ◎談判對(duì)手的分析  ◎五種難纏對(duì)手的特性與對(duì)策  ★談判前置作業(yè)——準(zhǔn)備階段  ◎SMART多贏談判目標(biāo)

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  .選址好的地段,投入大量資金裝修,打了很多廣告,但由于門店銷售人員的能力不足,銷售量就是上不去!  2.門店人員不能從心里認(rèn)同公司的管理和規(guī)定,導(dǎo)致銷售能力和服務(wù)品質(zhì)大打折扣!  3.門店人員不規(guī)范的行為降低客戶的忠誠度甚至造成客戶的投訴和流失!  4.沒有辦法激發(fā)門店人員主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的積極性!  5.您可能正在遇到同行優(yōu)質(zhì)門店不斷的競(jìng)爭(zhēng)與包圍!  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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