高效組織溝通力訓練

  培訓講師：陸華龍

講師背景：
陸華龍老師?國內優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓及咨詢專家；?中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師；?《領越?領導力》課程認證講師；?《領導者之劍—問題分析與解決》認證講師；?日產訓《MTP中高層管理技能》課程認證講師；?埃里克森國際教練學院版權課程《教練 詳細>>

陸華龍
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高效組織溝通力訓練詳細內容

高效組織溝通力訓練

一、溝通的再認知

大型活動：《七巧板》

**本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

    每個小組完成任務了嗎？

    結果為什么和你們想的不一樣？

    每個成員知道你們的目標是什么？

    第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？

    如何處理競爭關系，實現兩性循環(huán)？

    在溝通中出現了沖突，如何處理？

    如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？

    你具備全局觀了嗎？

1、溝通對組織的意義

2、溝通的過程

3、部門溝通的障礙

1、  個人障礙

2、  組織障礙

4、部門溝通的三個基本要素

3、  心態(tài)

4、  關心

5、  主動

5、溝通與世界觀：事情無所謂好壞，是思考賦予它好或壞的涵義

二、高效溝通的基本原則

1、良好的溝通氛圍

2、客觀中立

3、四兩撥千斤

4、一把鑰匙開一把鎖

5、有效果要比有道理好得多

6、共同的信念與價值

三、高效溝通技巧

1、高效溝通循環(huán)的習慣培養(yǎng)

2、雙向溝通是基本保證

3、談行為不談個性

4、高效溝通的傾聽技巧

5、高效溝通的提問技巧

    一個好問題比1000個答案更重要

    上推、下切、平行法

    如何引發(fā)對方的思考

6、高效溝通的反饋技巧

7、高效溝通的表達技巧

8、高效溝通的贊美技巧

    贊美的目的

    贊美的內容

    傳統贊美的缺陷

9、高效溝通的批評技巧

    漢堡包原理

    BEST法則

10、高效溝通禁忌：語言、肢體動作

四、高效溝通的技巧：因人而異的溝通

1、四種典型的人際風格

    DISC人格特質測試

    了解從來沒有了解過的自己

    了解你身邊的伙伴、家人

    2、四種不同性格特質的人的優(yōu)缺點以及溝通的特點

    3、如何與D（控制）型的人進行有效溝通

4、如何與S（活潑）型的人進行有效溝通

5、如何與S（平和）型的人進行有效溝通

6、如何與I（完美）型的人進行有效溝通

情景練習：樹上有九只鳥，用槍打死了一只，請問，樹上還有幾只鳥？不同性格特質的人，會有不同的回答！

 

陸華龍老師的其它課程

《卓越領導力修煉》主講：陸華龍【課程背景】：1、“一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊”，領導者對于企業(yè)的重要性，一方面在于領袖的魅力、預見力和洞察力是企業(yè)成長、變革和再生的關鍵因素之一，另一方面領導人物的決策也有可能將企業(yè)帶入困境。2、據調查，在當今全球競爭加劇的時代里，企業(yè)領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國企業(yè)是缺乏領導力人才比例

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《自我管理能力提升》主講人：陸華龍課程背景：著名的管理學家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學家會說，這個世紀最重要的事情不是技術或網絡的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己?！痹谧吭降钠髽I(yè)中，每一個人都是一個卓有成效的管理者?！白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯鐣囊豁棙O為重要的資源，能

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《做最好的中層》---卓越中層管理技能修煉主講：陸華龍本課程是講師根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現了當代企業(yè)管理前沿理念，又結合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中層管理者能夠實現“知行合一”的跨越?！菊n程特色】：本課程是講師根據學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創(chuàng)新，

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《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》主講：陸華龍【課程收獲】：1、幫組管理者進行角色定位，認清自己的價值所在；2、提升管理者的職業(yè)意識；3、運用DISC人格特質測試工具，幫助管理者進行自我認知，提升自我管理能力；4、提升管理者上下溝通的能力；5、全面提升中層管理者的執(zhí)行能力，提升工作績效；【授課方式】：課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—

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中高層管理能力發(fā)展---突破常規(guī)贏人而解主講：陸華龍本課程是講師根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現了當代企業(yè)管理前沿理念，又結合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中層管理者能夠實現“知行合一”的跨越。本課程的特色：本課程是講師根據學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創(chuàng)新，一

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《中高層情境管理實戰(zhàn)訓練》主講：陸華龍本課程是講師學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現了當代企業(yè)管理前沿理念，又結合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中高層管理者能夠實現“知行合一”的跨越?！菊n程特色】：本課程是講師根據學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓課程一

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卓有成效的目標與計劃管理主講：陸華龍課程收獲：1、了解目標與目標管理的涵義；2、理解目標管理的重要性以及基本原理；3、掌握目標管理的六大特征；4、通過DISC人格特質測試，了解不同的行為風格的人在目標管理方面的優(yōu)點與不足，旨在：第一，充分了解自我，提升自我管理能力以及目標管理能力；第二，了解自己的下屬，有針對性的提升不同下屬的目標管理能力；5、目標管理能力提

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升實戰(zhàn)訓練主講：陸華龍課程目標：了解職業(yè)化員工的素質要求，培養(yǎng)基層員工的職業(yè)素養(yǎng)；了解職業(yè)化的基本內涵；建立職業(yè)化的心態(tài)，提升員工人生格局；提升員工的角色認知能力提高基層員工的職場溝通能力；DISC人格特質診斷，一個無價的執(zhí)行力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結，充分了解自己的特質，調整自己的執(zhí)行習慣；了解你的伙伴的性格特質，更好的與同事進行合

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升實戰(zhàn)訓練主講：陸華龍課程目標：1.了解職業(yè)化員工的素質要求，培養(yǎng)基層員工的職業(yè)素養(yǎng)；2.了解職業(yè)化的基本內涵；3.建立職業(yè)化的心態(tài)，提升員工人生格局；4.提升員工的角色認知能力5.提高基層員工的職場溝通能力；6.DISC人格特質診斷，一個無價的執(zhí)行力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結，充分了解自己的特質，調整自己的執(zhí)行習慣；了解你的伙伴的性格

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《全員職業(yè)化素養(yǎng)提升》主講：陸華龍【引題】：《新常委們的十五天》，給我們傳遞了黨中央要打造職業(yè)化社會的信心與決心：1、要改會風、文風，要說實話、說有用的話、說老百姓聽懂的話！2、空談誤國、實干興邦！3、在我王某人的會上，不準念稿子！……【授課形式】：課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—GD游戲體驗—Game情景模擬—Test視頻

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