經(jīng)營成果管理(知名領(lǐng)導(dǎo)力課程)

  培訓(xùn)講師:張從忠

講師背景:
張從忠博士,南京澳尼爾森咨詢公司首席專家,西班牙ROKA-NPO中國總干事,有長達(dá)14年的企業(yè)管理和市場運(yùn)作經(jīng)驗。在政府合作項目中擔(dān)任長江三角洲經(jīng)濟(jì)帶,中小企業(yè)發(fā)展研究中心學(xué)術(shù)骨干。2003年發(fā)表《董事長手冊》成就企業(yè)家在規(guī)范中成長的夢想, 詳細(xì)>>

張從忠
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經(jīng)營成果管理(知名領(lǐng)導(dǎo)力課程)詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)營成果管理(知名領(lǐng)導(dǎo)力課程)

**講:怎樣控制發(fā)展方向和建立新的使命

 

**節(jié):目的和使命

 

一個機(jī)構(gòu)是為了某種特殊目的和使命、某種特殊的社會職能而存在的。對工商企業(yè)而言,就取得經(jīng)濟(jì)上的成就。

只有工商企業(yè)才把經(jīng)濟(jì)上的成就作為它們的特殊使命。工商企業(yè)就是取得經(jīng)濟(jì)上的成就而存在。

工商企業(yè)管理的**個定義是,它是一個工業(yè)社會的一種經(jīng)濟(jì)器官、一種特別的經(jīng)濟(jì)器官。

管理當(dāng)局的每一項行動、每一項決策、每一項考慮,都必須把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位。

 

案例:農(nóng)村包圍城市,開展土地革命、李嘉誠的使命

 

什么是一個企業(yè)以及如何管理它?

 

猶太人經(jīng)商和立業(yè)的哲學(xué)

 

企業(yè)目的:創(chuàng)造顧客

 

五種基本的價值戰(zhàn)略:

 

第二節(jié):企業(yè)的使命

 

每一個偉大的企業(yè)創(chuàng)建者,都有著一個能說明其行動和決定的有關(guān)企業(yè)的明確想法,它要求明確地說明企業(yè)的宗旨和企業(yè)的使命。

它要求提出這樣的問題,“我們的企業(yè)是什么以及它應(yīng)該是什么?”

 

比爾及梅琳達(dá)-蓋茨基金會-----所有的生命,無論他在哪里度過,都具有同樣的價值。那些獲得很多的人,也應(yīng)該做出很多。

通用電氣-----**技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量

-----對顧客、雇員、社會和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系(沒有明確的等級之分)-----個人義務(wù)與機(jī)遇----誠實與正直。

 

沃爾瑪公司(Wal - Mart)----“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——**降低價格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活;其他事情都是次要的。

逆流而上,向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)----與雇員成為伙伴----滿腔熱情地工作,把全身心都投入進(jìn)去----薄利多銷----不斷追求更高的目標(biāo)。

 

強(qiáng)生公司----公司存在的目的是“解除病痛”。我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級:顧客**,雇員第二,整個社會第三,股東第四。----視貢獻(xiàn)不同,個人機(jī)遇和所得報酬也不同。----權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率。

我們存在的真正目的是向公眾提供某種

  獨(dú)特的、有用的東西,從而為社會作出貢獻(xiàn)?!?惠普公司創(chuàng)始人 戴維·普卡德

 

誰是顧客?

 

顧客考慮的價值是什么?

 

顧客的尚未滿足的需要

藍(lán)海戰(zhàn)略:顧客尚未滿足的需求;(戴爾電腦,洛維格的船隊,高價適銷,金莎高價進(jìn)入香港,870萬買地白送聯(lián)合國,哈利冬天賣飲料,麥考爾能夠看到五步之外的機(jī)會,猶太宇航員)

索尼:顧客的尚未滿足的需要;

 

第三節(jié):企業(yè)目標(biāo)的六點(diǎn)要求

 

 

第二講:卓有成效的管理者

 

什么是“管理者”:是泛指由于其職位和知識,必須在工作中做影響整體績效和成果的決策的知識員工、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。 不論職位的高低,凡是身為管理者,就必須力求有效。

 

**節(jié):管理者必須養(yǎng)成的思維習(xí)慣

 

第二節(jié):掌握自己的時間

 

猶太商人的時間管理

 

工作卓有成效的基礎(chǔ):

*記錄時間

*管理時間

*統(tǒng)一安排時間

 

正確的人際關(guān)系

重視貢獻(xiàn)本身就可以為有效的人際關(guān)系提供四項基本要求:

  *互相溝通;

  *共同協(xié)作;

  *自我提高;

  *培養(yǎng)他人。

 

第三節(jié):管理人員及其工作

 

管理人員有兩項特殊的任務(wù)

 

管理人員的工作中包含五項基本作業(yè):

 

管理人員的資源:人

 

第四節(jié):管理職務(wù)的設(shè)計和內(nèi)容

 

在設(shè)計管理職務(wù)時常見的錯誤

 

管理關(guān)系的幅度

 

給管理人員職務(wù)下定義

 

管理人員的職權(quán)

 

管理人員與上級和下級。

 

第五節(jié):目標(biāo)管理和自我控制

有一個古老的故事說,有人問三個石匠在做什么。

**個石匠說,“我在謀生?!?/p>

第二個石匠一邊打石子一邊說,“我在做全國好的琢石工作;

第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望著說,“我在造一所大教堂?!?/p>

 

工資報酬的錯誤指引

 

管理人員的目標(biāo)應(yīng)該是什么?

 

靠有害的突擊來管理

 

管理人員的目標(biāo)應(yīng)該如何制定?由誰制定?

 

**成就評估來自我控制

 

自我控制和成就標(biāo)準(zhǔn)

 

第三講:管理技能

 

**節(jié):取得成就的法則

 

組織的目標(biāo)在于使平常人做出不平常的事

 

但求無過的危險

 

“良心”決定

 

重點(diǎn)放在機(jī)會上

 

取得成就的試金石

 

第二節(jié):重要的事情放在前面先做,一次做好一樁事情

 

擺脫昨天

 

先后次序

 

第三節(jié):如何決策

 

日本人怎樣決策

 

從事實出發(fā)還是從看法出發(fā)?

 

必須有不同意見和可供選擇的各種方案

 

“自以為是”的陷阱

 

必須作決策嗎?

 

必須從事這項工作的有些什么人

 

正確的妥協(xié)和錯誤的妥協(xié)

 

反饋

 

第四節(jié):核查、控制以及管理

 

核查的特點(diǎn)(華為的擰麻花原理)

 

核查的規(guī)范

 

核查應(yīng)該以戰(zhàn)略為依據(jù)

 

組織的終控制

 

第四講:組織

 

案例:用毛澤東組織思想指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展

 

**節(jié):組織的構(gòu)成

 

企業(yè)關(guān)鍵活動

 

貢獻(xiàn)分析

 

“良心”活動

 

使服務(wù)性參謀人員更有效率

 

合并規(guī)則:

 

第二節(jié):組織構(gòu)成部分如何連接起來

 

決策分析

 

關(guān)系分析

 

不良組織的癥狀

 

作為一種慢性病的“組織炎”

 

第三節(jié):組織設(shè)計的邏輯和規(guī)范

 

第四節(jié):職能制組織

 

第五節(jié):任務(wù)小組

 

第六節(jié):聯(lián)邦分權(quán)制

 

第七節(jié):模擬分權(quán)制

 

第八節(jié):以關(guān)系為中心的組織結(jié)構(gòu)

 

第九節(jié):簡單性的必要

 

 

第四講:總裁與高層管理

 

高層管理是進(jìn)行指揮、確定視野、制定標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)。因此,它有著特殊的任務(wù),要求有自己的組織。它作為高層管理,在規(guī)模和復(fù)雜性、多樣性和多角經(jīng)營、發(fā)展、變革和創(chuàng)新等方面,面臨著組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上的各種特殊挑戰(zhàn)。

 

案例:德意志銀行、李嘉誠的戰(zhàn)略躍進(jìn)

 

**節(jié):高管的任務(wù)

 

高層管理是否應(yīng)該從事具體工作

 

高層管理任務(wù)的特點(diǎn)

 

第二節(jié):高層管理的結(jié)構(gòu)

 

能發(fā)揮作用的高層管理結(jié)構(gòu)的基本規(guī)范

 

高層管理的配合

 

第三節(jié):有效的董事會

 

董事會的三項職能

 

誰能加入董事會

 

第四節(jié):戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)

 

適當(dāng)規(guī)模

 

規(guī)模和戰(zhàn)略

 

小企業(yè)的管理

 

中等企業(yè)管理

 

大企業(yè)模式

 

第四節(jié):企業(yè)成長管理

 

第五節(jié):創(chuàng)新性組織

 

創(chuàng)新的時機(jī)和過程

 

創(chuàng)新的戰(zhàn)略

 

衡量和預(yù)算

 

失敗的風(fēng)險

 

創(chuàng)新的態(tài)度

 

創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)

 

創(chuàng)新是一種“事業(yè)”

 

課程結(jié)束

 

張從忠老師的其它課程

引言:什么是黨的路線?使命決定遠(yuǎn)景,遠(yuǎn)景決定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),組織決定企業(yè)關(guān)鍵性活動是什么。黨的路線就是:在一定歷史時期關(guān)于認(rèn)識世界和改造世界的基本準(zhǔn)則和總的方針政策。目標(biāo):建設(shè)一個富強(qiáng)、民主的社會主義現(xiàn)代化國家;全心全意地為人民服務(wù)。部分我黨四大營銷模式節(jié)農(nóng)村包圍城市模式一、革命為了誰?二、扎根農(nóng)村和農(nóng)民在一起三、打土豪分田地(討論:不花錢辦大事,打律師

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猶太管理法則   01.01

部分:與眾不同的戰(zhàn)略規(guī)劃節(jié)猶太印象1、猶太民族的南海戰(zhàn)略2、猶太人先控制美國,再控制世界3、誰控制石油,誰就控制所有的國家;4、誰控制糧食,誰就控制所有的人;5、誰控制貨幣,誰就控制整個世界。第二節(jié)猶太人的危機(jī)管理1、《塔木德》2、合作都是初交3、要留得青山在4、要用利益駕馭對方5、誠信是高的商法6、猶太人的婚姻管理學(xué)第三節(jié)猶太人的等買賣1、男人征服世界,女

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部分:與眾不同的戰(zhàn)略節(jié)猶太人的南海戰(zhàn)略1、猶太人先控制美國,再控制世界2、誰控制石油,誰就控制所有的國家;3、誰控制糧食,誰就控制所有的人;4、誰控制貨幣,誰就控制整個世界。第二節(jié)猶太人的經(jīng)商法則1、《塔木德》2、合作都是初交3、要留得青山在4、要用利益駕馭對方5、猶太人的婚姻管理學(xué)第三節(jié)猶太人的頭等買賣——賺女人錢1、男人征服世界,女人征服男人2、女人是金

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 引言:基辛格的三句話  1、誰控制石油,誰就控制所有的國家;  2、誰控制糧食,誰就控制所有的人;  3、誰控制貨幣,誰就控制整個世界。  部分:人民幣的海外擴(kuò)張  一、人民幣的海外根據(jù)地  1、為什么人民幣要向海外擴(kuò)張?  2、殲十戰(zhàn)機(jī)為何能打開石油之門?  3、瓜達(dá)爾港到新疆喀什有一篇大文章  4、上合組織人民幣互換及石油運(yùn)輸線路  5、中非合作論壇與

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篇:戰(zhàn)略篇一、戰(zhàn)略是什么菲利普-科特勒說:公司戰(zhàn)略旨在贏得顧客“心智份額”,在顧客的心中占據(jù)一個位置,核心要素是定位。公司戰(zhàn)術(shù)是為贏得“市場份額”,用與眾不同的營銷策略和手段來吸引顧客,核心要素是差異化。公司價值意在“心理份額”讓顧客內(nèi)心接受,核心要素是品牌。定位是企業(yè)對顧客作出的承諾,這個承諾應(yīng)具有差異性,一旦差異性為顧客帶來價值,就會產(chǎn)生一個強(qiáng)勢品牌,強(qiáng)

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章:解讀風(fēng)險1、巴菲特解讀可口可樂2、要精于算計3、多射幾箭準(zhǔn)能中靶4、合作都是初交5、狡詐賺錢第二章:如果危機(jī)來臨1、企業(yè)為什么失敗2、讓美國繼續(xù)轉(zhuǎn)動起來3、禍患積于忽微4、企業(yè)危機(jī)公關(guān)5、SK-II事件第三章:企業(yè)“知止”1、企業(yè)“止”為安2、索羅斯談索羅斯3、學(xué)會打勝仗第四章:有效的董事會1、董事會的三項職能2、誰能加入董事會3、近親繁殖的危險4、什么

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猶商de策略   01.01

篇:塔木德章:《塔木德》的凝聚力量拉比安息日贖罪日第二章:猶太商業(yè)智慧節(jié):訣竅和竅門第二節(jié):保持不同立場(猶太商人的銷售哲學(xué))第三節(jié):超越自我第四節(jié):明確的目標(biāo)(萊特曼:美國銷售界的傳奇人物)第五節(jié):不可能中的可能(戴爾成功的必然性)第六節(jié):猶太人為什么經(jīng)常成功第二篇:法則篇什么是法則?章:誠信法則節(jié):失主買回贓物第二節(jié):信托責(zé)任的起源第三節(jié):契約之民第二章

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篇:塔木德章:《塔木德》的凝聚力量拉比安息日贖罪日第二章:猶太商業(yè)智慧節(jié):訣竅和竅門第二節(jié):保持不同立場(猶太商人的銷售哲學(xué))第三節(jié):超越自我第四節(jié):明確的目標(biāo)(萊特曼:美國銷售界的傳奇人物)第五節(jié):不可能中的可能(戴爾成功的必然性)第六節(jié):猶太人為什么經(jīng)常成功第二篇:法則篇什么是法則?章:誠信法則節(jié):失主買回贓物第二節(jié):信托責(zé)任的起源第三節(jié):契約之民第二章

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