職場人士的情緒與壓力管理

  培訓(xùn)講師：劉雪峰

講師背景：
劉雪峰老師——電力服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家講師廈門大學(xué)學(xué)士學(xué)位網(wǎng)易云課堂、中華講師網(wǎng)《中國百強(qiáng)講師》國網(wǎng)技術(shù)中心（山東）特聘講師南方投資集團(tuán)（南網(wǎng)）EMBA特聘講師多個省級供電公司管培中心特聘講師5年電力行業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)，曾多次輔導(dǎo)多個地市供電局服 詳細(xì)>>

劉雪峰
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職場人士的情緒與壓力管理

**部分：認(rèn)識壓力——壓力的自我診斷技巧

一、 什么是壓力

1. 學(xué)員暢談：“我認(rèn)為壓力是什么”

2. 心理學(xué)對壓力的認(rèn)識

3. 壓力的自我診斷技巧

² 壓力的生理表現(xiàn)：心理壓力過大的常見生理癥狀

² 壓力的行為表現(xiàn)：心理壓力過大的常見行為反應(yīng)

² 壓力的情緒體驗(yàn)：心理壓力過大的常見情緒反應(yīng)

² 壓力的精神征兆：“三力”識別法：記憶力、反應(yīng)力、行動力

二、 如何理解壓力

1. 壓力的特點(diǎn)

2. 適當(dāng)?shù)膲毫κ侨祟惐夭豢缮俚脑?/p>

3. 不適當(dāng)?shù)膲毫砟男﹩栴}

三、 壓力與健康

四、 壓力管理的兩個方面

1. 管理壓力源

2. 管理壓力產(chǎn)生的反應(yīng)


 


 

第二部分：管理壓力源

一、 小組討論：我們身邊的壓力來自于哪些方面？

二、 主觀方面的壓力源及應(yīng)對方法（內(nèi)源型心理壓力）

1. 信念與價值觀的要求

2. 承受力的不同

3. 動機(jī)的不同

1) 案例分析：唐僧師徒的不同動機(jī)

2) 欲速則不達(dá)：動機(jī)與效率的關(guān)系

4. 某些能力的不足：如：人際關(guān)系能力

5. 角色產(chǎn)生的錯位

6. 時間管理不到位

7. 性格造成的不同

1) 人格特質(zhì)與壓力的關(guān)系

l 測試：積極、侵略型的人格特質(zhì)（A型性格）

l 測試：消極、平和型的人格特質(zhì)（B型性格）

l 你是C型性格么？

2) 不同性格如何處理？

8. 自我認(rèn)知的不同

1) 自尊的來源與自我評價

2) “酸葡萄”與“甜檸檬”

9. 內(nèi)源性壓力管理，還原“自在心”

1) 學(xué)會心平氣和

2) 學(xué)會放空放下

3) 學(xué)會寬容忍讓

三、 客觀方面的壓力源及應(yīng)對方法（外源型心理壓力）

1. 每個人都面對的社會、工作、家庭壓力

2. 經(jīng)理人的工作環(huán)境：競爭壓力越來越大

3. 時間的客觀壓力

4. 組織的結(jié)構(gòu)變化

5. 任務(wù)的臨時改變

6. 他人的種種期望

7. 身體的突然不適

8. 環(huán)境的相對雜亂

9. 完全外源性的應(yīng)對：食品安全、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

四、 主觀與客觀交集的壓力源應(yīng)對策略

1. 子女的教育問題

2. 工作量大的問題

3. 提升關(guān)注力：對問題和事情進(jìn)行分類


 

第三部分：管理壓力產(chǎn)生的反應(yīng)

一、 壓力產(chǎn)生的三大反應(yīng)：情緒的、行為的、身體的

二、 情緒需要管理

1. 情緒管理的含義

2. 情緒秘密，需要解讀

1) 智商與情商的理解

2) 小測試：你的情商如何?。?/p>

3) 情商的五個方面（特色：電影片段視頻教學(xué)）

l 理解自己情緒的能力

l 控制自己情緒的能力

l 自我調(diào)節(jié)的能力

l 認(rèn)識他人情緒的能力

l 處理人際關(guān)系的能力

三、 做自己情緒的主人

1. 情緒無好壞，但情緒有能量；

2. 不要讓負(fù)面情緒影響健康和事業(yè)

1) 有趣的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)

2) 負(fù)面情緒影響我們的免疫力

3. 情緒ABC理論

4. 情緒到底是什么？

1) 人的基本情緒、常見情緒、復(fù)合情緒

2) 概念糾正：情緒管理就是指我不能生氣么？那我就成佛了？

3) 情緒中的心境、激情與應(yīng)激

5. 改善情緒，力求無煩心

1) 面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)

2) 接納和處理；認(rèn)同與反認(rèn)同

3) 防止“踢貓”效應(yīng)

4) 操之在我

6. 處理情緒的三大策略

1) 直面問題

2) 轉(zhuǎn)換觀念

3) 自我訓(xùn)練

7. 情緒鏈調(diào)整法（特色：電影片段視頻教學(xué)）

四、 注意：生理-情緒預(yù)警

1. 一對冤家：人的兩套神經(jīng)

1) 現(xiàn)象分析：為什么有人喜歡極限運(yùn)動

2) 兩套神經(jīng)對我們的影響

2. 針對壓力產(chǎn)生身體反應(yīng)如何緩解？

1) 身心互動之一：漸進(jìn)式放松法

2) 身心互動之二：快速身心放松

3) 身心互動之二：靜心呼吸法

4) 開懷的方法

5) 痛快的方法

6) 無奈的方法

7) 有效的方法

五、 治本之法：感受辯證思維（特色：電影片段視頻教學(xué)）

1. 變片面為全面：這方面不好，那方面好！

2. 變絕對為相對：不好中有好的！ 

3. 變靜止為發(fā)展：現(xiàn)在不好將來好！ 


 


 

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目錄第一模塊：心態(tài)方面，理解員工的“新”與我們的“舊”2第二模塊：做好心態(tài)與工作的關(guān)聯(lián)，當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)3第三模塊：做好傳幫帶，讓老員工有能力帶新人4第四模塊：用團(tuán)隊(duì)文化與制度做好管理5第五模塊：小組研討：應(yīng)用魚骨圖分析法分析5【劉老師的班組長單項(xiàng)培訓(xùn)記錄】5班組長對新員工的高效管理劉雪峰第一模塊：心態(tài)方面，理解員工的“新”與我們的“舊”新員工的狀態(tài)1.強(qiáng)烈好奇2

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