全面績效管理

  培訓(xùn)講師:李佳眉

講師背景:
李佳眉老師?著名的實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家?清華大學(xué)總裁班,北京大學(xué)總裁班客座教授?武漢大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)等總裁班特聘講師?美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACTTP)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師,李佳眉老師是我國著名的實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家,是目前國內(nèi)研究任職資格管 詳細(xì)>>

李佳眉
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全面績效管理詳細(xì)內(nèi)容

全面績效管理

討論:績效管理的目的是什么?績效管理的思想是什么?

**部分  績效管理的概論 

1. 案例:為什么做績效考核——我們身邊的績效問題

案例小結(jié):績效管理的重要性

2. 案例:績效考核的目的——老鼠偷油的啟示與老鼠偷油的企業(yè)版 

案例小結(jié):績效考核的終極目標(biāo)

3. 案例:績效考核的依據(jù)——和尚撞鐘   

案例小結(jié):績效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)

4. 案例:績效考核制度的力量——英國的移民

案例的小結(jié):績效考核制度具有導(dǎo)向的作用

5. 基于戰(zhàn)略的績效考核的管理體系架構(gòu)績效管理

 績效目標(biāo)體系

 績效管理過程體系

 績效考核制度體系

 績效管理組織與責(zé)任體系

6. 績效管理中相關(guān)人員的角色定位

7. 績效考核中的主體與權(quán)限

8. 各考核主體間的關(guān)系 

9. 部門考核實(shí)施流程

10. 個(gè)人考核實(shí)施流程

單元小結(jié)


 

第二部分  提升績效管理的工具與方法 

討論:績效考核常用的方法有哪些?

1. 案例:績效管理的工具選擇——分粥方法 

案例小結(jié):績效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2. 績效考核的常用方法

(1)相對(duì)考核法排序法

 交替排序法

 成對(duì)比較法

 強(qiáng)制分布法

(2) 絕對(duì)考核法

 關(guān)鍵事件法

 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

 行為觀察法

 目標(biāo)管理法 

 直接指標(biāo)法 

 績效標(biāo)準(zhǔn)法 

3. 績效考核管理中的目標(biāo)管理法

(1) 目標(biāo)管理的內(nèi)容

(2) 目標(biāo)管理的思想

(3) 目標(biāo)管理的特點(diǎn)

(4) 目標(biāo)管理的分解流程圖

(5) 個(gè)人目標(biāo)分解的因素

(6) 目標(biāo)管理的SMART原則

(7) 目標(biāo)管理的實(shí)施流程

案例分析:1、目標(biāo)管理在企業(yè)在績效管理中的應(yīng)用

2、績效考核方法在企業(yè)中的應(yīng)用


 

第三部分   關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)建方法

1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的概念

2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)體體系的構(gòu)成

3. KPI指標(biāo)的開發(fā)步驟

4. KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想

5. 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)

(1) 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績效指標(biāo)法即客戶關(guān)系圖法

案例分享:關(guān)鍵績效指標(biāo)法分解績效指標(biāo)的案例

(2) 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之二 —— 平衡記分卡(BSC)

案例分享:平衡記分卡(BSC)分解法分解指標(biāo)的案例

(3) 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之二 —— BSC 魚骨圖

案例分享:BSC 魚骨圖分解法分解指標(biāo)的案例

單元小結(jié)


 

第四部分   績效指標(biāo)管理體系的構(gòu)建

1.構(gòu)建績效管理體系

(1)建立績效管理體系,借助“圖、庫、卡、單”工具進(jìn)行有效管理

(2)績效指標(biāo)體系的建立技術(shù)

案例分享:目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)立

2.  掌握分解指標(biāo)的方法QQTC

(1)確定部門績效指標(biāo)的方法

(2)確定部門下屬員工績效指標(biāo)的方法

案例分享:指標(biāo)的提取方法的應(yīng)用

3.  指標(biāo)類型設(shè)計(jì)的三個(gè)級(jí)別

(1)指標(biāo)的三級(jí)劃分 

(3)三級(jí)劃分的好處 

 運(yùn)用分級(jí)的方法本身就在提升績效

 提升績效的過程是動(dòng)態(tài)的過程

(4)使指標(biāo)發(fā)揮激勵(lì)的效果的技巧 

(5)指標(biāo)測(cè)算的數(shù)據(jù)來源與方法

4.  職能類人員的績效考核方法介紹

單元小結(jié)


 

第五部分  建立全面的績效管理體系 

1. 績效計(jì)劃管理的四個(gè)過程及一個(gè)應(yīng)用 

2.  績效管理的起點(diǎn)——績效計(jì)劃

3.  績效管理的核心——績效輔導(dǎo)實(shí)施

4.  績效管理的重點(diǎn)——績效評(píng)估

5.  績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談

(1)面談溝通的程序

(2)考核溝通原則

(3)雙贏面談技巧

 績效面談技巧1- 準(zhǔn)備

 績效面談技巧2 – 環(huán)境

 績效面談技巧3 – 方式 

 績效面談技巧4-信息

 績效面談的技巧5 – 因人而異

 績效面談的技巧-6 – 跟進(jìn)

 教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用

案例分享:如何進(jìn)行績效面談的案例

6.  績效管理的結(jié)果運(yùn)用

(1)薪酬調(diào)整

(2)人才發(fā)展矩陣圖

第四單元  小    結(jié) 

【課程呈現(xiàn)】 30%理論 30案例 30%練 10%總結(jié)


 

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