中層管理技能-成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)

  培訓(xùn)講師：李建華

講師背景：
李建華老師管理實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)培訓(xùn)師李建華老師在1994年成功的建設(shè)了中國互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了中國互聯(lián)網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)的連通。從1995年開始研究電子商務(wù)實(shí)踐。作為惠普公司資深電子商務(wù)專家，為中國的金融行業(yè)，電信行業(yè)等等多個(gè)行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的咨詢與服務(wù)。 詳細(xì)>>

李建華
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中層管理技能-成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)詳細(xì)內(nèi)容

中層管理技能-成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)

**部分-管理技能-開篇

一.管理者的工作內(nèi)容

1.計(jì)劃

2.組織

3.領(lǐng)導(dǎo)

4.控制

二.學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.從表現(xiàn)個(gè)人道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2.了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方

3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)

①　領(lǐng)導(dǎo)時(shí)動(dòng)態(tài)的,全面的,人于事并重

②　強(qiáng)調(diào)建立共識的重要性

③　持續(xù)的改善的精神, 只有更好沒有好

④　需要更有效滿足客戶的需求

⑤　需要與更多的伙伴合作

⑥　需要不斷發(fā)展員工

⑦　需要更有效的激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)

⑧　需要專注, 同時(shí)要有彈性隨時(shí)改變


第二部分 管理總論

1. 設(shè)定宗旨與使命

2. 與客戶進(jìn)行溝通

3. 對環(huán)境進(jìn)行研究

4. 與公司總體目標(biāo)相結(jié)合

5. 勇于創(chuàng)新

6. 對客戶的分析

①　誰是我們的客戶?

②　他們需要我們提供那些服務(wù)?

③　他們的評估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么?

④　目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎?

⑤　我們創(chuàng)造那些增值服務(wù)?

⑥　我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?

⑦　我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?

7.確定宗旨與使命

①　跨國公司的企業(yè)宗旨案例分享

②　決策的參考背景

③　多方合作的共同焦點(diǎn)

④　激勵(lì)卓越的表現(xiàn)

⑤　信念、專注和持續(xù)的根源

⑥　使命的特點(diǎn)

⑦　把部門的力量集中在主要目標(biāo)上

⑧　是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的

⑨　讓部門保持專注并維持高度積極性

⑩　是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的

第三部分 建立共享之愿景

1. 建立共識及愿景

2. 企業(yè)文化的要素

3. 企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)

①　一個(gè)組織做事的方式及成功的定義

4. 價(jià)值觀 - 對成功的定義、行為準(zhǔn)則

5. 企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)

6. 幫助您了解經(jīng)理人員對價(jià)值觀的看法:

7. 塑造企業(yè)文化 - 企業(yè)杰出的動(dòng)力

①　員工被灌能

a. 更勤于學(xué)習(xí)和成長

b. 更愿意全力以赴

c. 感覺受到重視

d. 他們感到意義重大

e. 學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增

f. 他們更有責(zé)任心

g. 他們變得更主動(dòng)

h. 他們變得更加寬容、更易合作

8.塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的練習(xí)
小組討論

9.建立共享的愿景
案例研究

10.總結(jié)

①　宗旨: 你選擇的市場及存在的價(jià)值

②　使命: 在宗旨所規(guī)劃的方向, 必須完成的階段性任務(wù)

③　愿景: 宗旨或使命現(xiàn)實(shí)時(shí)的景象

④　價(jià)值觀: 建立共識及愿景的核心基礎(chǔ)

⑤　目標(biāo): 完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn)

第四部分 設(shè)定目標(biāo)發(fā)展共同的工作計(jì)劃

1. 目標(biāo)管理: 一種分擔(dān)責(zé)任的技巧

2. 發(fā)展共同的工作計(jì)劃

3. 發(fā)展共同的工作計(jì)劃之重要性

4. 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)

5. 發(fā)展有效工作計(jì)劃的技巧

①　確認(rèn)少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)

②　設(shè)定績效評估標(biāo)準(zhǔn)

6. 定期進(jìn)行工作成果評估

7. 衡量樣本(營運(yùn)/生產(chǎn))

8. 衡量樣本(營運(yùn)/生產(chǎn))

9. 衡量樣本(行銷/銷售業(yè)務(wù))

10. 衡量樣本(研究發(fā)展/工程)

11. 完整的目標(biāo)說明(SMART)

①　Specific 明確

②　Measurable 可衡量性

③　Achievable 雖然極具挑戰(zhàn)性, 但是有計(jì)劃完成

④　 Result Driven 面向成果

⑤　Time 具時(shí)間性

12.執(zhí)行計(jì)劃

第五部分-領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)

1. 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng), 以身作則

2. 領(lǐng)導(dǎo)的重要性

3. 保持團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo)上

4. 創(chuàng)造一個(gè)充滿成就感, 高績效導(dǎo)向的工作環(huán)境

5. 輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行

6. 分享信息

7. 將工作分成許多小的步驟

8. 提供資源和預(yù)防障礙干擾

9. 在“雙贏”的原則下解決沖突

10. 記錄和溝通所有的改變

11. 鼓勵(lì)合作

12. 審核進(jìn)度

13. 主持例行性工作會(huì)議

14. 主持解決問題的會(huì)議

15. 收集和溝通階段性的成果

16. 給予和請求

17. 回饋意見

18. 提供特定的、及時(shí)的回饋

19. 支援與栽培員工

20. 個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo)

21. 充分授權(quán)

22. 開放及坦誠的溝通

23. 期望別人做到的事自己先做好

24. 言行要一致

25. 走動(dòng)式管理

26. 一對一會(huì)談過程

27. 以人為本的管理精神 - 教導(dǎo)員工

第六部分 評估工作成果和執(zhí)行過程

1. 評估工作成果和執(zhí)行過程

2. 持續(xù)改進(jìn)

①　產(chǎn)品

②　服務(wù)

③　方法及過程

④　自我

3.評估工作成果與執(zhí)行過程

第七部分 持續(xù)的改善

1. 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃

2. 評論及反饋

3. 如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)水平

4. 每一個(gè)人都要有開放的胸襟

5. 積極投入及參與

第八部分 總結(jié)

1. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的行為

3. 管理及領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的、全面的、人與事、結(jié)果及過程并重

4. 分享是非常重要的手段及指導(dǎo)思想

5. 學(xué)習(xí)的效果來自于采取行動(dòng), 將“觀念”轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施


 

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績效考核   11.06

關(guān)鍵績效指引成功講師：李建華【課程背景】在我們的身邊，存在這樣一類企業(yè)，它們的成功不是依靠雄厚的資金、壯麗的廠房、天賦的資源優(yōu)勢，而是依靠一個(gè)獨(dú)特的東西，這個(gè)東西叫做“專業(yè)能力”。以專業(yè)能力服務(wù)有專業(yè)需求的客戶.正是因?yàn)橛辛藢I(yè)精神，才有了可口可樂的豪言，即使把廠房燒盡，也可以很快地東山再起。專業(yè)精神體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)的商業(yè)模式專業(yè)化的品牌傳播專業(yè)化的營銷方式專業(yè)

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戰(zhàn)略思維及管理講師：李建華【課程背景】惠普動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)力框架由四個(gè)方面組成。首先是企業(yè)的戰(zhàn)略。這一部分描述了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)定位以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。第二部分結(jié)構(gòu)運(yùn)營所描述的是企業(yè)組織運(yùn)作的方式，包含組織設(shè)計(jì)和運(yùn)營。第三部分人才評測包含了對員工評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)政策。第四部分有關(guān)企業(yè)文化行為部分描述了企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。通常論及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，將其定位為四個(gè)

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《實(shí)戰(zhàn)年度計(jì)劃》課程簡介為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，如何分解和規(guī)劃本部門的目標(biāo)資源永遠(yuǎn)是有限的，為了實(shí)現(xiàn)部門或個(gè)人目標(biāo)，必須做哪些“大事”？如何制定可行的實(shí)施計(jì)劃，以確保完成這些“大事”？“沒有任何管理原則比‘目標(biāo)管理（ManagementbyObjective）’對惠普的成功有更大的貢獻(xiàn)?！瓕⒖傮w目標(biāo)敘述得清清楚楚，并且征得大家的同意支持，在達(dá)成目標(biāo)的過程中

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《員工心態(tài)與職業(yè)精神》講師：李建華課程收益1.幫助管理者提升員工職業(yè)理念,幫助員工樹立良好的職業(yè)心態(tài),培養(yǎng)成功地職業(yè)心態(tài)2.培養(yǎng)員工正確的人生信念，樹立積極向上的工作觀和價(jià)值觀；3.掌握減輕壓力、調(diào)整心態(tài)的有效技巧，端正工作態(tài)度；4.樹立正確的職業(yè)觀，解決職場誤區(qū)；學(xué)會(huì)解決報(bào)怨、提升工作品質(zhì)等相關(guān)觀念意識與應(yīng)對技能。5.幫助員工建立長期正確的職業(yè)規(guī)劃6.幫助

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《企業(yè)文化落地》惠普文化鎖住了惠普12萬員工的絕大多數(shù)。與惠普打過交道的人，都會(huì)感到惠普的做派與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有自己的私人飛機(jī)，但惠普歷任總裁都沒有?；萜湛偛闷杖R特從北京去青島時(shí)，與記者們搭乘的是同一架普通飛機(jī)。這種現(xiàn)象在其他的大公司你絕對看不到?；萜諏ψ吭狡髽I(yè)的理解

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《目標(biāo)管理與年度經(jīng)營計(jì)劃》課程背景?作為一個(gè)企業(yè)干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：　　為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？　　為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？　　為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？　　為什么…　　今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀

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