非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與開發(fā)

  培訓(xùn)講師:彭奎

講師背景:
彭奎老師——職業(yè)心態(tài)、管理技能、人力資源專家●法學(xué)、心理學(xué)學(xué)士、工商管理碩士●在讀管理學(xué)博士●高級(一級)心理咨詢師●廣東省優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師●廣東省培訓(xùn)協(xié)會理事●東莞市人力資源研究會副會長●世界500強(qiáng)企業(yè):中國移動(dòng)集團(tuán)特聘講師●世界500強(qiáng) 詳細(xì)>>

彭奎
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與開發(fā)詳細(xì)內(nèi)容

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與開發(fā)

**章:現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之現(xiàn)狀及繆誤

 **節(jié):中國現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

         “千軍易得、一將難求”中體現(xiàn)出的傳統(tǒng)人才觀念!

         “一將功成萬骨枯”的歷史意義與現(xiàn)代謬誤!

          在近兩千年的“精英政治”傳統(tǒng)文化的影響下,團(tuán)隊(duì)(普通員工)的力量被弱化甚至是忽視!

第二節(jié):“自己的兵由他人來培養(yǎng)”是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理大的謬誤

          教育和培訓(xùn)自己的部署是直線經(jīng)理的責(zé)任

          人力資源管理部門與直線經(jīng)理人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系

          向解放軍學(xué)習(xí)“領(lǐng)兵之道”

第三節(jié):部門的競爭格局

        我么的干部比所有的東西:業(yè)績、成本、產(chǎn)值、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號......,但是卻從來沒有看見有部門比自己的管理,比自己的隊(duì)伍!

        大格局的“競爭”!

第二章 什么是HR和人力資源管理

**節(jié): 如何理解人力資源

1.什么是人力資本,包括

1)員工個(gè)人的知識、技能和能力

2)員工個(gè)人的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀

2.什么是人力資源,包括人力資本以及組織資源

1)人力資本

2)組織資源,包括三個(gè)部分

a)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化,以及由文化引發(fā)的員工整體的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀

b)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、工作流程和行為規(guī)范

c)由人力資源管理形成的企業(yè)核心能力和獨(dú)有資源

第二節(jié) 人力資源管理發(fā)展變化過程

1.員工治理階段

2.人事職能階段

3.人力資源管理的變化過程

1)泰勒(Frederick Winslow Taylor)與科學(xué)管理原理,引導(dǎo)HRM進(jìn)入作業(yè)管理階段

2)梅奧(George Elton Mayo)與霍桑效應(yīng),引導(dǎo)HRM進(jìn)入組織行為階段

3)戴明(W. Edwards Deming)與TQM,引導(dǎo)HRM進(jìn)入流程規(guī)范階段

4)施樂公司(Xerox)與KPI,引導(dǎo)HRM進(jìn)入標(biāo)桿定位階段

5)麥克里蘭(David McClelland)與素質(zhì)模型,引導(dǎo)HRM進(jìn)入能力開發(fā)階段

6)卡普蘭(Robert Kaplan)與平衡計(jì)分卡,引導(dǎo)HRM進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段

4.現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理

1)人力資源管理職能:人員規(guī)劃、招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效激勵(lì)、生涯管理

2)人力資源管理戰(zhàn)略:人員配置戰(zhàn)略、人員開發(fā)戰(zhàn)略

3)戰(zhàn)略人力資源管理

第三章 如何理解HR管理對企業(yè)運(yùn)營的意義

**節(jié) 企業(yè)管理的脈絡(luò)

1.企業(yè)管理的三條主線

1)系統(tǒng)工程:結(jié)構(gòu)、機(jī)制、流程

2)財(cái)務(wù)管理:統(tǒng)計(jì)核算、成本優(yōu)化、投資回報(bào)

3)人力資源管理:人力資本、組織資源、獨(dú)有資源、核心能力

2.企業(yè)管理的三個(gè)平臺

1)作業(yè)管理:如何管理任務(wù)

2)職能管理:如何做好職能分工

3)組織管理:如何建設(shè)高效執(zhí)行機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制

3.企業(yè)管理的四個(gè)交叉點(diǎn)

1)職位:工作任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的個(gè)體,如何管人、如何管事

2)團(tuán)隊(duì):項(xiàng)目任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的群體,如何理解任務(wù)目標(biāo)與人員目標(biāo)

3)部門:職能任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的團(tuán)隊(duì),如何協(xié)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)

4)公司:戰(zhàn)略任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的部門,如何分解大目標(biāo)、如何合并工作成果

第二節(jié) 人力資源管理對運(yùn)營的影響

1.人員:如何吸引、選拔、保留適合企業(yè)需要的人員

2.技能:如何培養(yǎng)、開發(fā)適合企業(yè)需要的技能、能力

3.績效:如何統(tǒng)一個(gè)人任務(wù)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)

4.激勵(lì):如何提高工作動(dòng)機(jī)和自我發(fā)展意愿

5.生涯管理:如何讓員工與企業(yè)同步發(fā)展

第四章 如何理解非HR經(jīng)理的HR職責(zé)

**節(jié) 管理者

1.管理的對象:目標(biāo)、過程、標(biāo)準(zhǔn)、資源

1)管理者的任務(wù)技能:目標(biāo)分解、預(yù)案開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、資源控制

2)管理者的思維能力:目標(biāo)取向、反向推理、資源取向、動(dòng)機(jī)取向

2.管理的HR職責(zé):工作分析、流程分析、預(yù)案開發(fā)

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者

1.領(lǐng)導(dǎo)的對象:態(tài)度、動(dòng)機(jī)、協(xié)調(diào)、溝通

1)領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能:績效反饋、績效指導(dǎo)、動(dòng)機(jī)激勵(lì)、有效授權(quán)

2)領(lǐng)導(dǎo)者的情商智力:情緒管理、情緒互動(dòng)、激情喚醒

2.領(lǐng)導(dǎo)者的HR職責(zé):績效考核、績效指導(dǎo)、下屬開發(fā)

第三節(jié) 執(zhí)行者

1.執(zhí)行的過程:人員招募、任務(wù)分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、沖突處理、計(jì)劃調(diào)整、成果分享

2.執(zhí)行者的HR職責(zé):招聘甄選、溝通管理、績效評價(jià)、動(dòng)機(jī)激勵(lì)

 

第五章:企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng)

課間討論:

² 您目前工作任務(wù)中大的壓力是什么?

² 您期望的理想的人力資源管理狀態(tài)是什么?

² 您認(rèn)為作為直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任主要的有哪些?

² 您目前團(tuán)隊(duì)中人力資源管理工作中急需解決的問題是哪些?

 

**節(jié):什么是企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng)

        什么是企業(yè)的戰(zhàn)略?

        目標(biāo)與遠(yuǎn)期規(guī)劃――為什么會有三十萬人跟著紅軍走?毛澤東主席紅軍時(shí)期的“馭人之術(shù)”和“領(lǐng)兵之道”!

        傳統(tǒng)人事管理與企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)的人力資源管理系統(tǒng)的區(qū)別

第二節(jié):經(jīng)理們的責(zé)任

     高管理層的責(zé)任:從諸葛亮的歷史悲劇說開去!

經(jīng)理的責(zé)任:馬謖的冤案――創(chuàng)造性的完成工作必須在企業(yè)戰(zhàn)略的引領(lǐng)第下完成!

員工的責(zé)任:六十、七十、八十及后八十年代員工的時(shí)代烙印與責(zé)任!

第三節(jié):經(jīng)理們應(yīng)掌握及運(yùn)用好的人力資源管理系統(tǒng)工具:

----組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

----職位管理

----人員選拔錄用

----績效管理

----薪酬福利

----員工培訓(xùn)與發(fā)展

----員工關(guān)系管理

第六章:績效管理與人員的選拔錄用

**節(jié):績效管理的目的

績效管理是確保明晰的工作方向,不斷提高隊(duì)伍競爭力保持企業(yè)目標(biāo)達(dá)成及企業(yè)高效運(yùn)作的有效工具!

        績效管理是為自己的部署的晉升鋪設(shè)的“康莊大道”!

第二節(jié):績效管理管什么?

        直線經(jīng)理如何利用效標(biāo)來指引隊(duì)伍的發(fā)展方向!

        績效管理幾種常見的方法介紹

        績效管理中常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤

        績效評估的技巧

        在中國,績效考核是一把“雙刃劍”――豈能盡如人意,但求無愧我心!

第三節(jié):人員的選拔錄用

        經(jīng)理們應(yīng)該為自己的部署進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃

        績效考核能夠在隊(duì)伍內(nèi)樹立起良好的“晉升文化”――民不患貧,而患不均。

        經(jīng)理們自己沒有獲取晉升的基本欲望和“野心”是職業(yè)道德淪喪的表現(xiàn)――在“與世無爭”的道德外衣下,掩蓋的是無視部署利益,阻礙部署發(fā)展的冷漠的心!

        內(nèi)部選拔的程序

        內(nèi)部選拔的人員面談技巧

第四節(jié):人員的聘用

        人員的招聘絕對不僅僅是人力資源部門的事情

        經(jīng)理們在選拔時(shí)的責(zé)任

        招聘的技巧

        面試中的提問與反提問――貓和老鼠的游戲。

        內(nèi)部招聘的流程

第七章:員工培訓(xùn)與發(fā)展管理

**節(jié):員工的培訓(xùn)與發(fā)展是經(jīng)理們的職責(zé)

“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”和自古“強(qiáng)將手下無弱兵”的啟示

培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的

你就是重要的培訓(xùn)導(dǎo)師

培訓(xùn)包括任何內(nèi)容――只要這種培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的

第二節(jié):員工培訓(xùn)

        培訓(xùn)的分類:現(xiàn)場培訓(xùn)和離場培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)......

        培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

        培訓(xùn)和員工發(fā)展的關(guān)系

        保證培訓(xùn)的有序和雙贏,是經(jīng)理人培訓(xùn)管理工作的基本目的。

第三節(jié):企業(yè)培訓(xùn)管理辦法

        內(nèi)部培訓(xùn)管理 

        外部培訓(xùn)管理

 

第八章:員工關(guān)系管理 

**節(jié):勞動(dòng)關(guān)系管理

        中國勞動(dòng)關(guān)系管理的現(xiàn)狀

        勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容

        勞動(dòng)關(guān)系中的法律因素管理及中國的現(xiàn)狀

第二節(jié):員工獎(jiǎng)懲管理

        員工獎(jiǎng)懲管理的內(nèi)容

        獎(jiǎng)懲管理的技巧

        中國獎(jiǎng)懲管理的現(xiàn)狀和對策

課間討論:

² 有員工因?yàn)橐娏x勇為而遲到,按照公司的規(guī)章制度是要求扣發(fā)獎(jiǎng)金,你是公司的總經(jīng)理,了解到這個(gè)信息之后,你怎么辦?

第三節(jié):員工的入職、離職管理

        入職、離職管理的內(nèi)容

        員工入職、離職的原因分析及對策

        入職、離職管理的基本流程

第四節(jié):員工的健康管理

第五節(jié):員工的投訴、申訴管理 

 

第九章:員工的競爭管理

     形成合理的競爭格局

      內(nèi)部競爭有利于隊(duì)伍成員的成長

      競爭應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)的目標(biāo)并為企業(yè)的愿景服務(wù)      


 


 

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