溝通與管理(領(lǐng)導(dǎo))藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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溝通與管理(領(lǐng)導(dǎo))藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

溝通與管理(領(lǐng)導(dǎo))藝術(shù)
 

**部分:職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通

一、人際關(guān)系溝通的重要性

問題一:“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否?

思考、提問、回答

講 解:“拍馬屁”即是向上溝通,若一個人連向上溝通都學(xué)不會,更不可能向左右溝通和向下溝通。

問題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?

思考、提問、回答

講 解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85%以上;

事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%

二、面對主管——怎樣與上司溝通

問題三:能跟上司說“不“嗎?怎樣跟上司說”不“?

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講 解:怎樣對上司說“不”

問題四:上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人?

思考、提問、回答

講 解:大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因

三、面對同仁——怎樣與同級主管相處

問題五:對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講 解:1、為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事

2、怎樣去管交叉地帶的事

四、面對下屬——怎樣與下屬溝通

問題六:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時應(yīng)注意什么?

思考、提問、回答

講 解:1、應(yīng)站在下屬的立場去思考

2、應(yīng)看到下屬的長處,特別是比自己強(qiáng)的部分

3、應(yīng)尊重下屬,相信他們有朝一日會超過自己

五、團(tuán)隊(duì)精神游戲

第二部分:管理(領(lǐng)導(dǎo))藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能

問題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)

思考、提問、分組討論,發(fā)言

講 解:★調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性          ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃

           ★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)    ★發(fā)表有影響力的談話

           ★激勵和識別創(chuàng)新思想            ★選拔優(yōu)秀的人才

           ★征求意見和咨詢                ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才

           ★決策                          ★發(fā)現(xiàn)和研究問題

           ★通曉組織方式的選擇            ★調(diào)解矛盾

           ★促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革              ★談判

           ★組建委員會和安排會議          ★培養(yǎng)忠誠和樹立威信

二、計(jì)劃與組織

問題二:貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的,有何優(yōu)缺點(diǎn)?

思考、提問、回答

講 解:1、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃

           2、組織好你的團(tuán)隊(duì)(管人)

           3、組織好你的物力資源(管物理財(cái))

三、決策與授權(quán)

問題三:貴公司是怎樣決策和授權(quán)的?

思考、提問、回答

講 解:1、高效參與和授權(quán)

           2、做決定和執(zhí)行決定

           3、授權(quán)的原則與技巧

 

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課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機(jī)感;  2.要“逼”員工進(jìn)步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰?qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣。  2、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《⒖鞓啡松鷳?yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財(cái)商的涵義  問題一:財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財(cái)商  1)財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無關(guān)  2)財(cái)商包括的能力  3)財(cái)商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財(cái)商是理財(cái)

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