生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

生產(chǎn)基層干部管理溝通技巧
 

一.    生產(chǎn)基層干部管理溝通

1.與人交流不自然(影響人際的障礙)的主要原因。

2.EQ的五大定義。

3.成功的四張王牌。

4.良好溝通的原則。

問題:生產(chǎn)基層干部常見的溝通障礙有那些。

5.生產(chǎn)基層干部語言及文字的表達技巧。

6.生產(chǎn)基層干部溝通基本技巧;

7.一個人關(guān)心的是誰?

8.自我與滿足“自我”

9.人際關(guān)系之術(shù)。

10.    積極聆聽的要領(lǐng)。

11.    積極聆聽的四大原則。


二.面對主管——生產(chǎn)基層干部怎樣與上司溝通

問題一:能跟上司說“不”嗎怎樣跟上司說“不”?

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講 解:學(xué)會如何對上司說正確的“不”

問題二:上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人?

思考、提問、回答

講 解:1、大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因

2、企業(yè)中向上溝通的要點

3、會見上司要點

4、被上司罵要點


三. 面對同仁——生產(chǎn)基層干部怎樣與同級主管相處

問題三:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,

為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯?

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講 解:1、部門間橫向溝通要點

2、換位思考的關(guān)健點

3、愛同事五大原則

4、與同事相處

5、處理沖突

6、為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事

7、怎樣去管交叉地帶的事


四.   面對下屬——生產(chǎn)基層干部怎樣與下屬溝通

問題四:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時應(yīng)注意什么?

思考、提問、回答

講 解:1、有效地下達指示

2、單獨溝通

3、與聽眾溝通

4、如何責(zé)罵下屬

5、應(yīng)看到下屬的長處,特別是比自己強的部分

6、表揚與批評

7、如何說服下屬

8、輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬

9、培養(yǎng)下屬團隊意識


五. 演講技巧

問題五:如何吸引聽眾的注意力?如何運用簡潔有力的口語表達自己意念?

講解:1、演講者所具備的特征和素質(zhì)

2、演講需要計劃的內(nèi)容

3、開場與結(jié)束

4、克服緊張感的技巧

5、表達的技巧

6、如何對待你的聽眾

 

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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