職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉
職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉
一、職場(chǎng)情商
問(wèn)題一:為什么與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),我們常常會(huì)認(rèn)為自己是正確的?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:1、EQ的定義
2、成功鐵三角
3、EQ的五大能力
4、EQ是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的指標(biāo)
5、EQ之一 ——了解自己的情緒
1)知己知彼易溝通
2)職業(yè)人士了解自己的情緒
6、EQ之二 ——管理好自己的情緒
1)對(duì)沖突的有效管理
2)學(xué)會(huì)制怒
7、EQ之三 ——了解別人的情緒
1)角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
2)具備同情心的EQ
8、EQ之四 ——經(jīng)理人的自我激勵(lì)
9、EQ造就經(jīng)理人的影響
二、職業(yè)經(jīng)理人情商修煉
問(wèn)題二:個(gè)人EQ是先天遺傳多一些?還是后天修煉多一些?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)
2、EQ自我訓(xùn)練
3、創(chuàng)造——EQ的高追求
4、上下級(jí)EQ
5、不要因?yàn)槟闶巧纤?/p>
6、如何與下屬進(jìn)行有效溝通
7、上對(duì)下的方式
8、使批評(píng)富有成效
9、在贊美員工時(shí)需要注意的技巧
10、成功地管理上司
11、智慧與幽默
12、講師在企業(yè)修煉EQ的心得
三、職場(chǎng)逆商
問(wèn)題三:你對(duì)挫折和委屈如何認(rèn)識(shí)?你認(rèn)為它會(huì)有積極作用嗎?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:1、AQ的定義
2、應(yīng)對(duì)AQ能力的關(guān)鍵因素
3、控制的能力
4、歸屬的能力
5、延伸的評(píng)估
6、忍耐的持久性
7、人生始終都有問(wèn)題存在
8、什么問(wèn)題終歸都有解決的辦法
9、問(wèn)題中隱藏的良機(jī)
10、解決問(wèn)題的辦法有積極和消極之分
11、怎樣做,問(wèn)題才能夠解決
1)解決問(wèn)題的方法
2)從腦子里將一切消極的念頭清除出去
12、不要交出人生的主導(dǎo)權(quán)
13、對(duì)逆境的反應(yīng)
14、相信可能,珍異夢(mèng)想
四、職業(yè)經(jīng)理人逆商修煉
問(wèn)題四:你在提高個(gè)人逆商有何心得體會(huì)?
提問(wèn)、思考、回答
講 解:1、用AQ去迎擊困難
2、控制能力提高的方法
3、逆境起源與結(jié)果分析
4、高逆境商的表現(xiàn)
5、低逆境商的表現(xiàn)
6、企業(yè)中個(gè)人常見逆境
7、緩解下屬工作壓力之道
8、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn):一體的兩面
9、做重要和緊急的事
10、做有效果而有效率的事
11、講師面對(duì)企業(yè)中AQ的案例
12、職業(yè)經(jīng)理人怎樣修煉個(gè)人AQ
14、利用AQ培養(yǎng)和選拔人才
15、AQ高的人才才是企業(yè)需要的人
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一:跨部門溝通的重要性。 問(wèn)題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要? 思考﹑提問(wèn)﹑回答: 講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20。 ?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! ?wèn)題二:你認(rèn)為跨部門溝通的
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一、快樂(lè)人生應(yīng)有思想 ——思想的高度,決定你的成功的高度?! ?wèn)題一:你一直很忙,有沒(méi)有思考過(guò)你的生活快樂(lè)嗎? 提問(wèn),思考,回答。 講 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物。 4、思想,情緒和感覺(jué)?! ?、失敗的自我形象。 6、改善自我形象的方法?! 《?、快樂(lè)人生應(yīng)以變應(yīng)變
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