職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營(yíng)企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級(jí)管理顧問(wèn) 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉
 

一、職場(chǎng)情商

問(wèn)題一:為什么與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),我們常常會(huì)認(rèn)為自己是正確的?

提問(wèn)、思考、回答

講 解:1、EQ的定義

2、成功鐵三角

3、EQ的五大能力

4、EQ是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的指標(biāo)

5、EQ之一 ——了解自己的情緒

1)知己知彼易溝通

2)職業(yè)人士了解自己的情緒

6、EQ之二 ——管理好自己的情緒

1)對(duì)沖突的有效管理

2)學(xué)會(huì)制怒

7、EQ之三 ——了解別人的情緒

1)角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)

2)具備同情心的EQ

8、EQ之四 ——經(jīng)理人的自我激勵(lì)

9、EQ造就經(jīng)理人的影響


二、職業(yè)經(jīng)理人情商修煉

問(wèn)題二:個(gè)人EQ是先天遺傳多一些?還是后天修煉多一些?

提問(wèn)、思考、回答

講 解:1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)

2、EQ自我訓(xùn)練

3、創(chuàng)造——EQ的高追求

4、上下級(jí)EQ

5、不要因?yàn)槟闶巧纤?/p>

6、如何與下屬進(jìn)行有效溝通

7、上對(duì)下的方式

8、使批評(píng)富有成效

9、在贊美員工時(shí)需要注意的技巧

10、成功地管理上司

11、智慧與幽默

12、講師在企業(yè)修煉EQ的心得


三、職場(chǎng)逆商

問(wèn)題三:你對(duì)挫折和委屈如何認(rèn)識(shí)?你認(rèn)為它會(huì)有積極作用嗎?

提問(wèn)、思考、回答

講 解:1、AQ的定義

2、應(yīng)對(duì)AQ能力的關(guān)鍵因素

3、控制的能力

4、歸屬的能力

5、延伸的評(píng)估

6、忍耐的持久性

7、人生始終都有問(wèn)題存在

8、什么問(wèn)題終歸都有解決的辦法

9、問(wèn)題中隱藏的良機(jī)

10、解決問(wèn)題的辦法有積極和消極之分

11、怎樣做,問(wèn)題才能夠解決

1)解決問(wèn)題的方法

2)從腦子里將一切消極的念頭清除出去

12、不要交出人生的主導(dǎo)權(quán)

13、對(duì)逆境的反應(yīng)

14、相信可能,珍異夢(mèng)想


四、職業(yè)經(jīng)理人逆商修煉

問(wèn)題四:你在提高個(gè)人逆商有何心得體會(huì)?

提問(wèn)、思考、回答

講 解:1、用AQ去迎擊困難

2、控制能力提高的方法

3、逆境起源與結(jié)果分析

4、高逆境商的表現(xiàn)

5、低逆境商的表現(xiàn)

6、企業(yè)中個(gè)人常見逆境

7、緩解下屬工作壓力之道

8、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn):一體的兩面

9、做重要和緊急的事

10、做有效果而有效率的事

11、講師面對(duì)企業(yè)中AQ的案例

12、職業(yè)經(jīng)理人怎樣修煉個(gè)人AQ

14、利用AQ培養(yǎng)和選拔人才

15、AQ高的人才才是企業(yè)需要的人

 

李慶遠(yuǎn)老師的其它課程

課程簡(jiǎn)介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等課程,我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問(wèn)題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問(wèn)、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變  問(wèn)題1-2:在過(guò)去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問(wèn)、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問(wèn)

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課程大綱:  一、EQ概論  問(wèn)題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問(wèn)題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問(wèn)題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問(wèn)、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問(wèn)題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問(wèn)師  3.建立正確的銷售價(jià)值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個(gè)人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測(cè)試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長(zhǎng)的自我概念  4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問(wèn)題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問(wèn)題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過(guò)分追求完善,簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2.沒(méi)有績(jī)效考核,或者考核方法出錯(cuò);  3.企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感;  2.要“逼”員工進(jìn)步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性。  問(wèn)題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問(wèn)﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20。 ?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! ?wèn)題二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂(lè)人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! ?wèn)題一:你一直很忙,有沒(méi)有思考過(guò)你的生活快樂(lè)嗎?  提問(wèn),思考,回答。  講 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物。  4、思想,情緒和感覺(jué)?! ?、失敗的自我形象。  6、改善自我形象的方法?! 《?、快樂(lè)人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財(cái)商的涵義  問(wèn)題一:財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:  1、什么是財(cái)商  1)財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無(wú)關(guān)  2)財(cái)商包括的能力  3)財(cái)商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來(lái)衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財(cái)商是理財(cái)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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