三步進(jìn)階銷售精英
培訓(xùn)講師:孫宏偉
講師背景:
大客戶、工業(yè)品銷售實(shí)戰(zhàn)資深專家管理能力培養(yǎng)、訓(xùn)練培訓(xùn)師組織、團(tuán)隊(duì)發(fā)展引導(dǎo)師國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)會(huì)員4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證執(zhí)行師北京科技大學(xué)2001級(jí)MBA原瑞士Baumer公司北方大區(qū)銷售總監(jiān)【銷售實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)】n率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5年內(nèi)完成了年銷售額增 詳細(xì)>>
三步進(jìn)階銷售精英詳細(xì)內(nèi)容
三步進(jìn)階銷售精英
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一、銷售知識(shí)進(jìn)階: 任何一項(xiàng)事情都會(huì)有其基礎(chǔ)知識(shí)的支撐,銷售作為一項(xiàng)復(fù)雜的工作更需要其所屬的知識(shí)來支撐。 | n 買——購(gòu)買 l 沒有購(gòu)買就沒有銷售 l 銷售和營(yíng)銷的關(guān)系 l 銷售類型及所需技能 l 討論:銷售關(guān)鍵詞象限 n 人——客戶 l 銷售的基本核心——人 l 銷售中人的角色 n 想——客觀 l 銷售產(chǎn)品還是滿足客戶? l 人的思維習(xí)慣 l 測(cè)試:到底有幾個(gè)是對(duì)的? n 知——知識(shí) l 產(chǎn)品知識(shí) l 市場(chǎng)知識(shí) l 練習(xí):產(chǎn)品-市場(chǎng)分析框架 n 需——需求 l 需求還是問題? l 顯性需求與隱性需求 l 基于需求的銷售過程 l 練習(xí):需求挖掘 l 視頻:師徒賣藝 n 值——價(jià)值 l 沒有客戶為了購(gòu)買而購(gòu)買 l 價(jià)值需求層次 l 討論:產(chǎn)品于客戶的價(jià)值點(diǎn)及客戶價(jià)值基準(zhǔn)線 n 換——交換 l 處理異議 l 促進(jìn)銷售 Ø 談判 Ø 逼單 l 案例翻譯:翻譯“賣西服的故事” |
二、銷售技能進(jìn)階: 作為實(shí)操性的工作,銷售技能是保證銷售人員具備工作開展能力的基礎(chǔ)技能。 | n 傾聽——銷售重要的技能 l 聽的類別與重要性 l 傾聽的技巧 Ø 互動(dòng):聽音畫圖 Ø 游戲:傾聽感悟 n 提問——挖掘客戶深入需求的良法 l 提問的方式 l 提問方式的運(yùn)用 Ø 互動(dòng):提問猜圖 Ø 討論:提問的應(yīng)用 n 表達(dá)——體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,促進(jìn)成交的必經(jīng)之路 l 特優(yōu)利例法 l 結(jié)構(gòu)化表達(dá)與思考 Ø 練習(xí):特優(yōu)利例法 Ø 討論:小王應(yīng)該怎么辦? n 心理——影響力六法則 l 互惠 l 承諾一致 l 社會(huì)認(rèn)同 l 喜好 l 知名 l 稀缺 n 討論:身邊的影響力 |
三、銷售實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階: 銷售工作是一項(xiàng)實(shí)踐的活兒,如果在平時(shí)訓(xùn)練中做的不好,指望什么能夠在客戶那里表現(xiàn)的更好呢? | n 接觸——確認(rèn)目標(biāo)客戶 l 電話聯(lián)系客戶 l 初次接觸客戶 l 了解客戶信息 Ø 練習(xí):模擬接觸客戶 Ø 討論:客戶信息列表 n 深入——挖掘客戶需求 l 發(fā)掘客戶問題 l 引導(dǎo)客戶需求 Ø 練習(xí):與客戶深入溝通 Ø 討論:產(chǎn)品專業(yè)引導(dǎo)方向 n 呈現(xiàn)——建立價(jià)值鏈接 l 展現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值 l 明確價(jià)值影響 Ø 練習(xí):價(jià)值溝通 Ø 討論:明晰產(chǎn)品-客戶價(jià)值鏈條 n 成交——打通銷售通途 l 處理異議 l 談判技巧 Ø 練習(xí):異議處理清單 n 練習(xí):談判準(zhǔn)備清單 |
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