辦公室5S推行實務(wù)

  培訓(xùn)講師：李慶遠(yuǎn)

講師背景：
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士（在讀）、蘇州大學(xué)（1989年）理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務(wù)部經(jīng)理，供應(yīng)中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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辦公室5S推行實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

辦公室5S推行實務(wù)
 

**講：辦公室5s概論

問題一：為什么說5S是所有管理的基礎(chǔ)？

它的重要性為何？

提問、思考、回答

1、辦公室不良現(xiàn)狀分析

2、辦公室不良現(xiàn)象造成的浪費

3、5S的定義和特色

整理：徹底的將要東的西與不要的東西分別清楚，并將不要的東西舍去

整頓：在安全、品質(zhì)、效率的情況下，將需要的東西以簡便的方式排放，使大家紼能對其一目了然

清掃：經(jīng)常的打掃，保持干凈，以造成沒有垃圾污垢的辦公室

清潔：持整理、整頓、清掃等3 S之成果

教養(yǎng)：遵守已規(guī)定之事項，養(yǎng)成循規(guī)蹈矩的習(xí)慣三清原則三定原則 三掃原則 三持原則 三守原則清理、清掃、清爽 定位、定量、定品目 掃漏、掃黑、掃怪 維持、保持、堅持 守時間、守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定

4、5S的效能

第二講：辦公室5s的實施要點

問題二：5s實施的關(guān)鍵問題為何？

提問、思考、回答

1、辦公室整理實施要點

目的——讓工作現(xiàn)場不合理的問題顯示，區(qū)分出來，使不良品，不急品，不用品得以消除

2、辦公室整頓實施要點

目的 —— 讓需要的物品容易回歸原位，使大家都知道在何處、有什么、有多少該項物品

3、辦公室清掃實施要點

地面是辦公室的臉孔，垃圾的堆積、凌亂擺放，不規(guī)范等隱藏著改善的重點。

4、辦公室清潔實施要點

清潔的高境界。 從不弄亂到不會亂從不弄臟到不會臟

5、辦公室教養(yǎng)實施要點

要使 4S 不會散亂，只有從教養(yǎng)開始

第三講：辦公室5s實施方法

問題三：5s實施的技巧為何？

提問、思考、回答

1、5S啟示

2、怎么做5S？——閉環(huán)原則

3、實施5S時幾個指導(dǎo)觀念

4.辦公室5S活動表

5. 辦公室5S檢查表

6.辦公室5S判定標(biāo)準(zhǔn)

7.辦公環(huán)境明朗有序化與職員素養(yǎng)提升

5S活動輔導(dǎo)（3.5小時）

1、 現(xiàn)狀的診斷、評估

 整理現(xiàn)狀存在的問題點

2、 整理、整頓、清掃作戰(zhàn)

1)      制定要和不要物的判定基準(zhǔn)并細(xì)化到崗位

2)      明確不要物的處理方式

3)      整理的正確觀念灌輸?shù)饺珕T

4)      物品確定、必要的定位、定量、標(biāo)識

5)      問題的明確化

6)      服務(wù)流程的目視化

 

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課程簡介：　公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應(yīng)變，而不是以不變應(yīng)萬變　　問題1-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　高效人際溝通與談判技巧課程大綱：　　一、人際關(guān)系溝通的重要性　　問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85以上　　統(tǒng)計分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15　　人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　二、人際管理溝通技巧　　問題二：你認(rèn)

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！　《?zhí)行綱領(lǐng)　　1．企業(yè)要時時有危機感；　　2．要“逼”員工進步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性?！　栴}一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20?！　。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??！　。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)?！　《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認(rèn)為跨部門溝通的

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　　一、快樂人生應(yīng)有思想　　——思想的高度，決定你的成功的高度?！　栴}一：你一直很忙，有沒有思考過你的生活快樂嗎？　　提問，思考，回答?！　≈v　解：1、人們的心怎樣思考，人們的為人就是怎樣?！　?、思想及實踐法則。　　3、自我形象和影響自我形象的事物?！　?、思想，情緒和感覺?！　?、失敗的自我形象?！　?、改善自我形象的方法。　　二、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變　

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　　一、財商的涵義　　問題一：財商是否意味著赤裸裸的追求金錢？　　提問、思考、回答　　講　解：　　1、什么是財商　　1）財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)　　2）財商包括的能力　　3）財商往往被人們急需，也被忽略　　2、不是缺錢而是缺觀念　　3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢　　4、理解金錢的真諦　　5、是否以金錢的多少來衡量成功　　6、人生的高目標(biāo)　　7、財商是理財

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