商務禮儀——你的形象價值百萬(內(nèi)訓)

  培訓講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國家注冊一級企業(yè)培訓師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓師培訓鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務與管理實戰(zhàn)經(jīng) 詳細>>

孫辛
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商務禮儀——你的形象價值百萬(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容

商務禮儀——你的形象價值百萬(內(nèi)訓)

 

**章:引言

1、為什么要學習禮儀

2、商務禮儀的概念

3、商務禮儀的重要性

4、禮儀的本質(zhì)和核心

第二章:職場精英的著裝藝術——儀容儀表禮儀

1、商務著裝——西裝及其搭配

2、商務著裝——職業(yè)女裝

3、商務著裝——儀表修飾

第三章:職場精英的語言藝術——語言禮儀

1、禮貌用語

2、文明用語

3、行業(yè)用語

4、書面用語

5、如何接打電話

6、如何與人談話

7、如何進行介紹

第四章:職場精英的行為藝術——儀態(tài)禮儀

1、商務職場之——表情

2、商務職場之——站姿

3、商務職場之——行姿

4、商務職場之——蹲資

5、商務職場之——坐姿

6、商務職場之——手勢

第五章:職場精英接人待物藝術——接待禮儀

1、如何引領客戶

2、如何上下電梯

3、交換名片的學問

4、如何與人握手

5、如何接待客戶

第六章:職場精英社交藝術——位次禮儀

1、會議位次安排

2、就餐座次安排

3、乘車位次安排

4、行進位次

5、會客位次安排

第七章:職場精英的實戰(zhàn)藝術——左右逢源

1、辦公禮儀

2、溝通技巧

3、與上級溝通技巧

4、與下級溝通技巧

5、與客戶溝通技巧

6、如何平息客戶情緒

7、疏導情緒的有效方法

結(jié)束:課程回顧與總結(jié)


 


 

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