教練式下屬輔導 內訓
教練式下屬輔導 內訓詳細內容
教練式下屬輔導 內訓
模塊一:教練式輔導的原理及認知
一、教練的基本概念
1、領導者的挑戰(zhàn)
討論:領導者的挑戰(zhàn)
觀看影像:從中體驗領導者的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、催化劑式領導及領導者的7大要務
二、下屬輔導的時機與類型
小組討論:哪些狀況需要提供輔導
1、輔導的類型
教練式輔導
問題員工輔導
2、輔導的程序
前期準備:確認需求
技能和績效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進
3、辨識輔導的時機表:輔導計劃表
三、下屬輔導的教練原則與策略
1、因人而異的輔導原則
員工成熟度級別與輔導風格
領導風格中的指令性與支持性行為
依據下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術原理
表現=潛能-干擾
從問題區(qū)域到目標區(qū)域
從失敗思維到反饋思維
模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導技能
一、關于傾聽的技能
1、傾聽的層級與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個要點
6、常見四種傾聽惡習
二、關于發(fā)問的技能
1、提問的立場與出發(fā)點:批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性:帶領與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲:
4、多問WHAT少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標正向思考
7、跳出框框擴寬視野
三、關于區(qū)分的技能
1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點及內容:
4、學會區(qū)分事實與演繹
5、學會區(qū)分目標與問題
6、學會區(qū)分行為與動機
四、關于回應的技能
1、教練回應的目的
2、教練回應的八大原則
3、正面與改善反饋與回應
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三:教練輔導的四大步驟
**步:厘清目標
明確目標類型:愿景目標/表現目標/行動目標
精準目標的五個關鍵要素
個人目標與企業(yè)目標關系
制定目標要點:
這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)
這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)
目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)
你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
現場案例:輔導下屬提升績效
第二步:反映真相
清晰現狀的有效對話架構
找出現狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
講解要點:
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心態(tài)遷善
心態(tài)與目標的關系
從技術性轉向調適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關信念
角色扮演:問題員工的心智輔導
第四步:計劃行動
創(chuàng)造成果的三件法寶:目標—計劃—行動
行動的檢視及評估
輔導跟進中的ABC教練技巧
輔導跟進中的TOTE教練技巧
輔導跟進中的回應技巧
行動計劃檢查表:
準備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔什么結果?
小組演練:四大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設計
模塊四:教練輔導的綜合技法
一、AB輔導模式
從現狀到目標
找出障礙點,增加可能性
情境演練:面對客觀存在的障礙,教練如何有效引導其突破?
二、邏輯層次教練技法應用
精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境
每個層次的基本教練技法
情境演練:職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導
三、5R教練醒覺系統應用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解:如何做到有效授權
模塊五:輔導技巧與示范
一、輔導的技巧
溝通流程
干預技巧
反饋技巧
二、成功輔導的示范
輔導的有效行為和無效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
三、技巧練習
角色扮演:輔導者、下屬、觀察員
輔導討論: 你面臨的困難是什么?
你應該做什么來確保成功達成績效?
我的輔導工作如何?
糾正不當的輔導行為
總結與分享:
總結技巧
撰寫行動計劃
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