教練式管理

  培訓(xùn)講師:于際敬

講師背景:
于際敬老師★心理學(xué)博士★正心明道心理咨詢中心首席心理專家★劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師★北京大學(xué)EMBA講師★天津衛(wèi)視《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》節(jié)目心理嘉賓★郭德綱主持的《今夜有戲》做客嘉賓★中央人民廣播電臺《星星夜談》節(jié)目心理嘉賓★天津廣播電臺《心靈驛站》節(jié)目 詳細(xì)>>

于際敬
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教練式管理詳細(xì)內(nèi)容

教練式管理

 

 

課程導(dǎo)入:

視頻案例:

視頻引入:“經(jīng)理的煩惱”

學(xué)員思考:管理當(dāng)前現(xiàn)狀?

小組研討:在管理中遇到的問題?

**模塊:從管理者到管理教練

美國企業(yè)管理之父愛德華茲•戴明(W.Edwards Deming)博士認(rèn)為:“現(xiàn)在所流行的管理制度,是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠,而非由智慧來牽引我們?!逼髽I(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值!

1、為何要成為管理教練?

使下屬盡責(zé),讓管理者從煩亂中解脫出來

充分激發(fā)下屬的意愿,不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)

世界500強的先進管理理念

2、什么是管理教練?

四種管理風(fēng)格認(rèn)知

教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別

管理教練的定義

3、如何成為管理教練?

教練的工作核心及原理

教練的信念原則

教練與被教練者的關(guān)系

教練的三大角色定位

小組研討:“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”

第二模塊:管理教練的四大能力

美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明,對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,重要但同時也缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練大的商業(yè)密秘就在于:如何才能不依靠增加貨幣資本的投入,而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。

能力一:聆聽—挖掘員工智慧

先診斷,再開方

挖掘潛能的“約哈利窗”模型

聆聽的五個層次

如何聆聽下屬的心聲

是什么造成了聆聽的干擾

全面聆聽的3R技巧

能力二:區(qū)分—找出問題關(guān)鍵

區(qū)分事實/真相/演繹

從假設(shè)中抽取事實

從推論回溯數(shù)據(jù)

解除限制性信念區(qū)分法

能力三:發(fā)問—方向性的思考

發(fā)問的類型與常見錯誤

改變無效的問話模式

有效發(fā)問的四大方向:發(fā)現(xiàn),換框、擴展,動力

解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

引發(fā)當(dāng)事人深入思考,發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”

小組演練:領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問,潛發(fā)下屬潛能

能力四:回應(yīng)—即時性的改善

誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話

教練“回應(yīng)”的三種方式

建設(shè)性回應(yīng)的核心要點

教練回應(yīng)的情緒鏈接

抗拒回應(yīng)的實用技巧

視頻案例:《杜拉拉升職記》上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬的即時性回應(yīng)

小組演練:誘發(fā)行動的回應(yīng)技術(shù)

第三模塊:管理教練的四大步驟

在教練過程中,當(dāng)事人會分析應(yīng)該采取什么樣的行動能有效達(dá)成目標(biāo)。教練四大步驟讓當(dāng)事人意識到選擇的重要性,加速當(dāng)事人的成長和提升。教練將重點放在觀察當(dāng)事人此刻的狀態(tài)及如何實現(xiàn)自己的理想上。教練認(rèn)識到當(dāng)事人要創(chuàng)造輝煌的成果,必須制定精準(zhǔn)的目標(biāo)、理清現(xiàn)有的狀況,調(diào)適心態(tài)并終采取行動,同時也少不了教練的支持協(xié)助。

**步:厘清目標(biāo)

明確目標(biāo)類型:愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)

精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素

個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系

制定目標(biāo)要點:

這是他要的目標(biāo)嗎?(把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo))

這個目標(biāo)可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)

目標(biāo)實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標(biāo)承諾)

你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)

現(xiàn)場案例:績效面談中的目標(biāo)清晰

第二步:反映真相

清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)

找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

清晰意識到盲點對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

講解要點:

我認(rèn)為vs別人認(rèn)為

擁護的理論vs使用的理論

表象vs事實

不知道自己vs不愿意知道自己

第三步:心態(tài)遷善

心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系

從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

遷善心態(tài)的核心技巧

找出可能抗拒的相關(guān)信念

角色扮演:問題員工的溝通面談

第四步:計劃行動

創(chuàng)造成果的三件法寶:目標(biāo)—計劃—行動

行動的檢視及評估

跟進中的ABC教練技巧

跟進中的TOTE教練技巧

跟進中的回應(yīng)技巧

行動計劃檢查表:

準(zhǔn)備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔(dān)什么結(jié)果?

小組演練:四大步驟的綜合運用

第四模塊:管理教練的綜合技法

教練技法與教練理論不同,教練理論是要試圖解釋或說明為什么事情會這樣發(fā)生,它雖然研究問題的根本,但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練佳實踐而提煉出的可以直接運用的成功模式,可以學(xué)習(xí)和反復(fù)重現(xiàn)的過程。本模塊所提出的教練技法就是實用教練模式,只要不斷加以練習(xí)和運用,便可以簡單復(fù)制和產(chǎn)生強大的爆發(fā)力。

1、AB模式教練技法應(yīng)用

從現(xiàn)狀到目標(biāo)

找出障礙點,增加可能性

2、邏輯層次教練技法應(yīng)用

精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境

每個層次的基本教練技法

3、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用

正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人

案例講解:如何做到有效授權(quán)?

課程結(jié)尾:答疑回顧

1、檢視回顧

兩天的學(xué)習(xí)要點是什么?

你在兩天學(xué)習(xí)中印象深的是哪部分?

兩天的學(xué)習(xí)你大的收獲是什么?

**這個收獲你準(zhǔn)備采取什么行動?

2、學(xué)員提問

3、結(jié)束寄語

 

 


 

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