內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階培訓(xùn)

**部分  內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)訓(xùn)練（1天）

一、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師之道

1、培訓(xùn)師的角色與使命

2、培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)

3、培訓(xùn)師的素質(zhì)模型

4、培訓(xùn)師的三大心法

5、PTT的四個(gè)重點(diǎn)及理念

演練：1分鐘MINI演講

二、成人培訓(xùn)基本原則

1、成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)

2、成人喜歡的課堂氣氛

3、培訓(xùn)師與老師的區(qū)別

4、信心、信任與尊重

5、四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格

測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試

三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造

1、聲音形象訓(xùn)練

2、外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）

3、培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢(shì)禮儀、個(gè)人風(fēng)格造型、…）

四、專(zhuān)業(yè)開(kāi)場(chǎng)和收尾技巧

1、培訓(xùn)師的入場(chǎng)與站位

2、開(kāi)場(chǎng)三件事

3、進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)時(shí)的五要點(diǎn)：引子、點(diǎn)題、介紹、收益點(diǎn)、共識(shí) 

4、6種常用的結(jié)尾方法運(yùn)用

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何開(kāi)場(chǎng)和收尾

五、如何克服緊張情緒

1、緊張的原因是什么

2、什么情況下會(huì)緊張

3、消除緊張的方法有哪些

4、什么是“支撐物”？常見(jiàn)的支撐物有哪些

5、如何運(yùn)用支撐物來(lái)消除緊張情緒

6、什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶”

7、培訓(xùn)師應(yīng)如何面對(duì)“舒適地帶”的誘惑？

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何克服緊張情緒

六、活躍課堂氣氛的技巧

1、學(xué)員競(jìng)賽

2、音樂(lè)

3、課程輔助道具

4、貼畫(huà)與視頻教學(xué)

5、案例討論

6、游戲工具的使用

7、 板書(shū)與各類(lèi)演示技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練：活躍課堂氣氛的技巧

第二部分  培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)方法訓(xùn)練（2天）

一、培訓(xùn)師的七把利劍

1、手法

2、身法

3、走法

4、眼法

5、穿法

6、說(shuō)法

7、聽(tīng)法

演練：2分鐘MINI課程

二、培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方法

1、培訓(xùn)目的決定培訓(xùn)方法

2、說(shuō)明-演示教學(xué)法

3、探討-案例教學(xué)法

4、趣味-游戲帶動(dòng)法

5、實(shí)操教學(xué)法

6、角色扮演法

7、分組討論法

8、體驗(yàn)式教學(xué)法（拓展培訓(xùn)法）

9、情境化方法

演練：各種培訓(xùn)方法的運(yùn)用

三、控場(chǎng)技術(shù)

1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2、“知行合一”要訣

3、學(xué)員學(xué)習(xí)特性解析

l DISC性格特質(zhì)診斷

4、培訓(xùn)師風(fēng)格類(lèi)型

5、課堂回答問(wèn)題技術(shù)

6、課堂提問(wèn)技術(shù)

7、課堂應(yīng)變技術(shù)

8、課堂互動(dòng)技術(shù)

9、課堂點(diǎn)評(píng)技術(shù)

演練：控場(chǎng)技術(shù)的運(yùn)用練習(xí)

四、培訓(xùn)有效輔助手段

1、音樂(lè)與培訓(xùn)

2、電影（視頻、FLASH）與培訓(xùn)

3、故事與培訓(xùn)：輕松成為故事高手和說(shuō)服高手

演練：各種輔助手段的運(yùn)用練習(xí)

演練：5分鐘MINI課程呈現(xiàn)

每人準(zhǔn)備5分鐘講課訓(xùn)練素材，要求如下：

1、5分鐘3個(gè)內(nèi)容點(diǎn)【理性】

2、3次走動(dòng)到課堂深遠(yuǎn)的地方

3、3次所有人同時(shí)的互動(dòng)

4、4次一對(duì)一互動(dòng)

5、案例、故事選一項(xiàng)，40秒之內(nèi)完成【感性】

6、唱歌、跳舞、游戲、訓(xùn)練選一項(xiàng)，60秒內(nèi)完成【互動(dòng)】

7、保證內(nèi)容有自己的獨(dú)創(chuàng)性，讓所有人學(xué)習(xí)到知識(shí)

8、行程手必須在腰部以上

9、4：40秒內(nèi)不能結(jié)束，否則每秒一個(gè)俯臥撐

第三部分  課程開(kāi)發(fā)技術(shù)與綜合能力提升（1天）

一、課程設(shè)計(jì)

1、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)查

l 確定培訓(xùn)對(duì)象

l 確定需要提高的能力和培訓(xùn)內(nèi)容

2、確定培訓(xùn)目標(biāo)

l 培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別

l 合格培訓(xùn)目標(biāo)的要求

l 理論知識(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)

l 技能技巧的培訓(xùn)目標(biāo)

l 觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo)

3、確定培訓(xùn)內(nèi)容

l WHY/WHAT/HOW/IF

l 培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)源

4、確定考核方式

l 培訓(xùn)考核的目的

l 不同培訓(xùn)內(nèi)容考核方式的區(qū)別

l 應(yīng)用考核與傳統(tǒng)學(xué)校考核的區(qū)別

l 選擇考核方式

5、案例分享：知識(shí)類(lèi)/技能類(lèi)/觀念類(lèi)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃

6、練習(xí)與輔導(dǎo)：結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃

二、培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析流程

2、收集信息需遵循三個(gè)原則

3、找到差距的七個(gè)方法

4、培訓(xùn)需求調(diào)研的三種途徑

5、提問(wèn)的方法

6、培訓(xùn)需求的診斷

7、培訓(xùn)主題的確定

8、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

三、課程開(kāi)發(fā)

1、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)：保證培訓(xùn)內(nèi)容的正確性和可操作性

2、互動(dòng)式培訓(xùn)方法的開(kāi)發(fā)：討論、案例分析、模擬練習(xí)和角色扮演

3、量身定制的秘訣

4、案例提煉技巧

5、素材搜集技巧

6、課程邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

7、授課方式選擇

8、有效工具一：?jiǎn)栴}樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型

9、有效工具二：思維導(dǎo)圖

10、有效工具三：金字塔原理

11、課程設(shè)計(jì)五線譜

12、明線、暗線、輔助線的設(shè)計(jì)

13、課程線的設(shè)計(jì)

四、課程文件制作

1、課程授課計(jì)劃編寫(xiě)（教案）

2、PPT文件制作

3、講師手冊(cè)編寫(xiě)

4、學(xué)員手冊(cè)編寫(xiě)

5、考試題目編輯

五、培訓(xùn)課程的評(píng)估

1、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 

2、為什么培訓(xùn)會(huì)沒(méi)有效果

3、培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容是什么

4、何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估

5、培訓(xùn)評(píng)估的種類(lèi) 

6、如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 

7、培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法

8、培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)指引編寫(xiě)

現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法

六、教練技術(shù)理論

1、教練技術(shù)的對(duì)象是人，是人的心態(tài)與信念

2、人面對(duì)改變有兩個(gè)模式

3、教練什么時(shí)候與采取什么方式

4、人的表現(xiàn)=潛能-干擾

5、人是有改變的能力，會(huì)為自己作好的選擇

6、 教練步驟：厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動(dòng)計(jì)劃 

現(xiàn)場(chǎng)演練：教練技術(shù)的運(yùn)用

七、教練的四大技巧

1、聆聽(tīng)的技巧

2、發(fā)問(wèn)的技巧　

3、區(qū)分的技巧　

4、回應(yīng)的技巧　

現(xiàn)場(chǎng)演練：教練與學(xué)員的對(duì)話

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