非人的人力資源管理 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:陳中

講師背景:
陳中老師連鎖、店面實戰(zhàn)派培訓(xùn)講師國家職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師北京大學(xué)MBA、大聯(lián)想學(xué)院客座教授二十年連鎖、店面銷售管理經(jīng)驗工作經(jīng)歷曾就職于世界500強企業(yè):海爾集團、聯(lián)想集團、百思買(世界最大的家電連鎖零售企業(yè)之一),歷任銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理 詳細>>

陳中
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非人的人力資源管理 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

非人的人力資源管理 內(nèi)訓(xùn)

一、人力資源管理總論
1. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)
2. 人力資源經(jīng)理的責任和義務(wù)
3. 非人力資源經(jīng)理的責任和義務(wù)
4. 勝任力模型與職業(yè)規(guī)劃
二、選材篇:如何選擇合適的人才
1. 理解人才的選擇標準
2. 掌握招聘流程和面試步驟
3. 學(xué)習行為面試的方法
三、 用才篇:如何使用好你現(xiàn)有的人才
1. 管理與執(zhí)行
 員工執(zhí)行力差的五大原因
 經(jīng)理人的角色認知
 管理的五大職能
 解決團隊執(zhí)行力的五大方法
2. 目標管理與目標設(shè)定
 目標管理
 目標類別
 目標設(shè)定原則
 目標設(shè)定流程
 有效設(shè)定員工目標
3. 績效考核與績效管理
 績效管理全循環(huán)
 績效考核與評估
 績效面談與反饋
 績效跟蹤與改善
4. 優(yōu)秀企業(yè)人力管理案例分享
四、 育才篇:如何幫助好你的團隊和員工共同進步
1. 人才技能分析
2. 員工培訓(xùn)計劃
3. 有效委派與授權(quán)
4. 教練輔導(dǎo)技術(shù)
5. 管理的721法則
五、 激勵篇:保留和激勵員工
1. 周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)力
 司機與乘客
 逃離管理黑洞
 激發(fā)團隊正能量
2. 有效的團隊溝通
溝通的價值
溝通模型與溝通障礙
識別你的溝通風格
有效的與他人溝通
3. 有效激勵員工
 激勵的定義
 員工需求分析
 激勵的原則和類型
 激勵體制設(shè)計
 贊揚的技巧
 激勵員工的“七種武器”
六、 團隊篇:塑造卓越團隊
1. 團隊的定義
2. 團隊的角色認知
3. 團隊的發(fā)展階段
 團隊發(fā)展期
 團隊風暴期
 團隊穩(wěn)定期
 團隊高漲期

 


 

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塑造五星店長   01.01

部分店長的自我認知1、店長在組織結(jié)構(gòu)中的位置2、店長的角色與職責3、店長勝能力素質(zhì)模型4、成功店長“贏”氣質(zhì)5、成功店長典型行為特質(zhì)第二部分店面目標的設(shè)定1、分析店面形式店長個人管理模式分析店面SWOT環(huán)境分析2、設(shè)定店面目標SMART原則財務(wù)目標營運目標顧客目標員工目標3、分解目標任務(wù)的方法按產(chǎn)品線按時間段按人員按區(qū)域第三部分店面管理步步為營1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

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前言:服務(wù)的目標與價值探討服務(wù)就是銷售,是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動1,服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,服務(wù)的本質(zhì)-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S:樹立服務(wù)意識與提升責任感(self-motivation)-2S:提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時刻(satisfield)-3S:提升專項服務(wù)技能

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MBTI與管理   01.01

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篇會議的價值與目的1、會議的成本2、開會的目的3、會議的功能4、會議的分類第二篇會前準備要素1、會議原則2、會議5W3、會議議程4、會前溝通第三篇會中組織技能1、會議紀律要求2、會議主持技能3、會議引導(dǎo)技能4、會議決策方式第四篇會后保障措施1、會議收尾2、會議記錄3、會后跟蹤第五篇會議中的溝通技能1、傾聽技能2、提問技能3、說服技能

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引言與死神對話篇時間概念與時間管理1、什么是時間管理2、時間管理的重要性3、時間管理理論的演變第二篇浪費時間的五大因素1、缺乏計劃2、組織不當3、控制不夠4、整理不足5、意識不強第三篇時間管理的原則和技巧1、價值優(yōu)先2、生命規(guī)劃3、明確目標4、計劃組織5、分清主次6、合理安排7、制定規(guī)矩8、合零為整9、業(yè)余時間

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部分教練式管理學(xué)習章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術(shù)的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標1、提高意識2、承擔責任第三章教練式管理技能1、聆聽2、區(qū)分3、發(fā)問4、回應(yīng)第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學(xué)3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分教練式會談練習第三部

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篇引領(lǐng)自己講樹立領(lǐng)導(dǎo)意識1、領(lǐng)導(dǎo)的角色2、誰背上了猴子3、組織領(lǐng)導(dǎo)框架4、誰是面對挑戰(zhàn)的中堅5、什么是管理風格6、六類典型管理風格7、不同管理風格的適用環(huán)境8、選用合適的管理風格9、管理風格對組織氛圍的影響10、自我反思與互動答疑第二講尊重個性差異(MBTI)1、MBTI介紹:MBTI與性格傾向2、MBTI測試:測試學(xué)員的性格傾向3、認識四對心理偏愛模型4、

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前言:一場產(chǎn)品發(fā)布會的思考章,誰是“上帝”——了解消費者的感知1,認識營銷及廣告的作用2,產(chǎn)品用途與消費者需求之間的關(guān)系3,營銷過程中的參與者4,消費者的感知過程5,消費者購買的背后動機6,影響消費者行為的不同動機第二章,“我”是誰——市場細分與產(chǎn)品定位1、消費者細粉與細分市場的方法2、設(shè)定營銷目標與區(qū)分產(chǎn)品要素3、營銷組合:產(chǎn)品與市場配合的戰(zhàn)略4、產(chǎn)品品牌

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塑造卓越團隊   01.01

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