溝通與會議管理
溝通與會議管理詳細(xì)內(nèi)容
溝通與會議管理
一,溝 通
1、溝通能力重要性
良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福
獲得率達(dá)85%以上
2、EQ的五大定義
3、溝通的方式
向下/向上/平級
問題:一個人關(guān)心的是誰?
4、自我與滿足“自我”
5、人際關(guān)系之“術(shù)”
6、面對主管——怎樣與上司溝通
問題:能跟上司說“不”嗎?怎樣跟上司說“不”?
1)問題的啟示
2)企業(yè)中向上溝通要點
7、面對同仁—怎樣與同級主管相處
問題:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常
認(rèn)為是其他部門的錯?
1)三種思維方式
2)部門間橫向溝通要點
3)與同事相處
8、面對部屬—怎樣與下屬溝通
1)傾聽下屬的聲音,隨時表揚(yáng)激勵下屬
2)表揚(yáng)與批評
9、愛妻5大法則
10、愛上司/同事/部屬5大法則
二、會議 管 理
1、會議之根本
1)三種思考:
2)三個原則
3)7條規(guī)定
2、會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作
從Word到Window再到Work
3、籌劃會議
1)5W1H
2)會議主持者檢查的事項:
3)會議參加者也有要準(zhǔn)備的事項
4、分配時間
5、會議參加者必須具備的條件
6、必須得出結(jié)論
確定能夠產(chǎn)生結(jié)論的主題
7.必須得出結(jié)論;
8.使會議氣氛活躍;
9.灌輸式傳達(dá)會議—NO,討論式會議—YES;
10.引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭論;
11.不要有含糊不清的表達(dá);
12.認(rèn)同并尊重對方;
13.在會議中不時做出反應(yīng);
14用肯定性的語言稱贊
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