MTP之如何成為優(yōu)秀的中層管理者
MTP之如何成為優(yōu)秀的中層管理者詳細(xì)內(nèi)容
MTP之如何成為優(yōu)秀的中層管理者
一 中層干部的角色認(rèn)知
運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)都的角色認(rèn)知;
策略規(guī)劃者的角色認(rèn)知;
團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)者的角色認(rèn)知;
目標(biāo)管理者的角色認(rèn)知;
人才培育者的角色認(rèn)知;
問(wèn)題解決者的角色認(rèn)知;
績(jī)效提升者的角色認(rèn)知;
創(chuàng)新變革者的角色認(rèn)知;
預(yù)應(yīng)布局者的角色認(rèn)知;
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)者角色認(rèn)知。
二 高效管理溝通技巧
1. 高效管理溝通的理論
2. 高效管理溝通的技巧
3. 與上級(jí)溝通的技巧
4 與下級(jí)溝通的技巧
5與平級(jí)溝通的技巧
三 80 90 后的管理與溝通
80 90后職場(chǎng)心態(tài)分析
80 90后管理與溝通的心態(tài)
80 90后管理溝通的原則
80 90后管理溝通的禁忌
四 目標(biāo)管理技巧
提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī);
目標(biāo)的設(shè)定;
什么是目標(biāo)?它包含哪些核心內(nèi)容?
目標(biāo)的來(lái)源,常見(jiàn)來(lái)源有哪些?
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序;
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn);
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法;
關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論;
制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟;
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ);
工作目標(biāo)確定的一般步驟;
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解;
目標(biāo)分類:業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior);
目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)及需要注意避免的問(wèn)題;
目標(biāo)展開(kāi)的環(huán)境因素與限制條件。
五 部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責(zé);
培育部屬的時(shí)機(jī)與特性;
部屬培育的要點(diǎn)與步驟;
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD;
案例實(shí)踐;
六 管理創(chuàng)新
創(chuàng)造創(chuàng)新的原理方法;
創(chuàng)造創(chuàng)新的四大方法類型;
企業(yè)創(chuàng)新者常常不是初發(fā)明者,聯(lián)邦快遞,微軟,尚德太陽(yáng)能,騰迅QQ…;
創(chuàng)新思維的種類介紹;
.思維的相通性、歸類和分類;
創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程:五大環(huán)節(jié)和八個(gè)步驟;
創(chuàng)造思考技法
七 壓力管理技巧
認(rèn)識(shí)壓力;
個(gè)體心理的壓力深層來(lái)源分析;
人為什么會(huì)有煩惱?
來(lái)自哲學(xué)和宗教的說(shuō)法;
認(rèn)識(shí)EQ、IQ;
做好管理壓力的準(zhǔn)備;
如何管理工作壓力?
應(yīng)付重大的工作變化;
處理家庭生活壓力;
應(yīng)付重大的生活變化;
八 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)建
從管理到領(lǐng)導(dǎo)
心與術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
總結(jié)、Q&A 1、現(xiàn)場(chǎng)回答學(xué)員提問(wèn)
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組織行為學(xué)西化版 11.05
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《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷售計(jì)劃,鍛造精英型的銷售團(tuán)隊(duì),高效提升市場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色:重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程大綱:第一單元:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場(chǎng)宏觀分析
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卓越的銷售演講技巧 11.05
《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說(shuō)表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問(wèn)題,而且是教導(dǎo)能力問(wèn)題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華
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《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過(guò)程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門(mén)工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的
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卓越的客戶管服務(wù)理 11.05
《卓越的客戶服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo):客戶服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(客戶、員工、相關(guān)政府部門(mén)和供應(yīng)商等)交流的能力,借助先進(jìn)的以內(nèi)部客戶為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程,就需要將銷售、服
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