《水務(wù)一線管理人員綜合管理能力提升》
《水務(wù)一線管理人員綜合管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《水務(wù)一線管理人員綜合管理能力提升》
課程模塊 | 單元內(nèi)容 | 時(shí)間安排 | ||
課程時(shí)間（2天）：08:30-11:30，14:00-17:00 | ||||
**篇 優(yōu)秀主管 職業(yè)化角色認(rèn)知 | 開篇案例：委屈的李主管 一、什么是管理？ 二、管理的基本框架和內(nèi)涵 三、一線主管應(yīng)有的職業(yè)化觀念 四、一線主管的角色認(rèn)知與功能 五、一線主管角色變化與錯(cuò)位 視頻分享：某水司如何評(píng)價(jià)一線主管？ 六、合格基層管理者應(yīng)具備的條件 案例：提前供水卻反成被告？ | **天 08:30-11:30 | ||
第二篇 優(yōu)秀主管 心態(tài)與責(zé)任修煉 | 視頻：心態(tài)具有多大力量呢？ 一、從“人之心國”揭示心態(tài)對(duì)于人生的意義 二、職業(yè)化人士的五種黃金心態(tài) 案例：某水司林輝的先進(jìn)事跡 三、塑造職業(yè)心態(tài)的方法 四、責(zé)任大于能力 實(shí)用工具：日常點(diǎn)檢表 五、中國人特有的責(zé)任迷失 引例：“我爸是李剛”背后的社會(huì)隱憂 案例：某水司的擦腳門事件 六、企業(yè)員工的六大責(zé)任 七、如何提高自己與下屬的責(zé)任意識(shí) 1．如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長的階梯 2．如何替下屬承擔(dān)責(zé)任--個(gè)人魄力的提升 案例：某水司因供水人員填錯(cuò)樓號(hào)，導(dǎo)致交叉扣費(fèi) | |||
第三篇 現(xiàn)場溝通藝術(shù) | 一、兩個(gè)現(xiàn)場小故事，引發(fā)的思考 1.安監(jiān)部郁悶的小王 2.水廠老周 二、溝通基礎(chǔ)知識(shí) 1.溝通一定是雙向的 2.溝通一定是互動(dòng)的 3.溝通一定是要有結(jié)果的 4.有效溝通的誤區(qū) 三、溝通基本技巧 1.笑---如沐春風(fēng) 2.看—內(nèi)心世界 3.聽—弦外之音 4.說—循序誘導(dǎo) 四、向上溝通 1.給領(lǐng)導(dǎo)選擇題，讓領(lǐng)導(dǎo)履行自己的權(quán)利 2.學(xué)會(huì)書面溝通 3.換位思考進(jìn)行溝通 4.學(xué)會(huì)解讀指令 案例分析：小王為什么能夠成功 五、平級(jí)溝通 1.平等對(duì)話的原則 2.崗位職責(zé)依據(jù)的原則 3.和平共處 4.多說行內(nèi)話 5.中國式溝通 6.全力提升自己的EQ 案例分析：為什么某片區(qū)斷斷續(xù)續(xù)停水半年，未能解決？ 六、向下溝通 1.小游戲“猜名人人名 2.言必行，行必果 3.剛?cè)岵⑦M(jìn)的管理模式 4.公平，公正很關(guān)鍵 5.真實(shí)感受員工工作環(huán)境，心態(tài) 案例分析：如何與“油條”型員工溝通 | **天 14:00-17:00 | ||
第四篇 提升下屬凝聚力 | 一、用文化完成成員凝聚力 1.各類活動(dòng)推進(jìn)班組成員凝聚力建立 2.為員工設(shè)置夢(mèng)想，幫員工圓夢(mèng) 3.為員工建立學(xué)習(xí)計(jì)劃 4.用文化推動(dòng)班組安全，有效工作，而不是太多強(qiáng)硬計(jì)劃 5.用“改善”提升職工工作環(huán)境和工作效率 案例：某公司的班組文化 二、用使命推動(dòng)成員凝聚力 1.規(guī)劃自我班組使命 2.解讀使命給每一個(gè)人 3.成員自我使命，100%責(zé)任推動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 4.形成隨時(shí)報(bào)告的習(xí)慣 互動(dòng)討論：水司各部門的班組使命設(shè)計(jì) 三、用個(gè)人魅力提升成員凝聚力 1.個(gè)人魅力的體現(xiàn) 2.個(gè)人魅力----專業(yè)知識(shí) 3.個(gè)人魅力----完成自我ASK的轉(zhuǎn)變 3.個(gè)人魅力----身先士卒 4.個(gè)人魅力----恩威并施 5.個(gè)人魅力----及時(shí)有效的幫助員工提升技能 案例分享：某水司主管如何修煉自己的個(gè)人魅力 四、用士氣推動(dòng)下屬凝聚力 1.建立競爭機(jī)制 2.樹立優(yōu)秀員工 3.定期召開員工激勵(lì)會(huì)議 4.關(guān)注自我班組成員特點(diǎn)，有效突破 頭腦風(fēng)暴：適合水司的激勵(lì)方法 五、用和諧班組推動(dòng)下屬凝聚力 1.心態(tài)很重要，建立和諧的心態(tài) 2.用班組執(zhí)行力推進(jìn)班組和諧 3.班組和諧體現(xiàn)為四個(gè)層次 4.夯實(shí)班組的管理 案例：某水司和諧班組建設(shè) 六、用標(biāo)桿員工推動(dòng)成員凝聚力 1.用“輿論壓力”推動(dòng)標(biāo)桿員工 2.標(biāo)桿員工在班組里邊的作用 3.標(biāo)桿員工自我提升，環(huán)境育人 案例：樹立標(biāo)桿員工的方式與方法 七、維持凝聚力問題的元兇 1.溝通渠道不暢 2.自我定位不夠清晰 3.過分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景 4.無法提供有效的反饋 5.缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作 八、用心感知團(tuán)隊(duì)成員 1.清楚團(tuán)隊(duì)成員的情況—---包括心情 2.正確尋找到團(tuán)隊(duì)成員的軟肋，加以提升 3.合適的人合適崗位 | 第二天 08:30-11:30 | ||
第六篇 塑造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì) | 一、中國人執(zhí)行力誤區(qū) 1.嚴(yán)格按照主管意思執(zhí)行 2.“打工心態(tài)”嚴(yán)重 3.口頭禪太多 4.找借口 二、執(zhí)行力之思考 1.各位名人對(duì)于執(zhí)行力的解讀 2.企業(yè)為何需要執(zhí)行力 3.“執(zhí)”“行”“力”解讀 4.企業(yè)各層級(jí)行為分析 5.不同層級(jí)的能力結(jié)構(gòu)分析 三、個(gè)人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng) 1.影響執(zhí)行力的3項(xiàng)要素 Ø 目標(biāo)理解的一致性 成永亮老師的其它課程電力安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程大綱講師：成永亮課程前言1、近年來，國內(nèi)安全事故頻發(fā)，安全又一次被大家所關(guān)注2、據(jù)ILO估計(jì)，到2020年全世界勞動(dòng)疾病將翻一番3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和環(huán)境，對(duì)于我們做安全的，最核心的是要做好“人”的管理4、人的安全技能，安全意識(shí)是最核心，最關(guān)鍵的，全力提升人員的這些意識(shí)，很多安全隱患可以消除5、用 講師：成永亮詳情科級(jí)干部轉(zhuǎn)型技能提升訓(xùn)練講師：成永亮課程背景1、中國的教育很多事脫離企業(yè)需求的，在此基層上，企業(yè)一般不會(huì)招聘管理專業(yè)的人員進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行管理，一般都是從技術(shù)卓越的人員中選擇提報(bào)2、提報(bào)上來的干部，技術(shù)層面可以不擋一面，然后管理意識(shí)，管理技能還需要進(jìn)一步的提升。3、目前電力行業(yè)遭受較大挑戰(zhàn)，作為新晉升的干部需要了解遇到的挑戰(zhàn)以及員工的創(chuàng)新管理4、很多剛晉升上來的 講師：成永亮詳情電力企業(yè)班組長精益化管理 11.01電力企業(yè)班組長精益化管理課程前言1、精益化管理，是大勢(shì)所趨，目前中國企業(yè)都在推動(dòng)精細(xì)化管理，作為一個(gè)重要的管理工具和管理手段。強(qiáng)化經(jīng)營質(zhì)量管控能力，掌握項(xiàng)目全過程管理技能，強(qiáng)化專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵部位安全管理，加強(qiáng)生產(chǎn)精益化管理。課程收益1、強(qiáng)化專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵部位安全管理，加強(qiáng)生產(chǎn)精益化管理。2、幫助班組長深入理解“五大”核心理念；通過案例分析詮釋精益化管理的八種 講師：成永亮詳情生產(chǎn)安全心理學(xué) 11.01電力生產(chǎn)安全心理學(xué)——安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理與員工心態(tài)管理講師：成永亮課程前言1、近年來，國內(nèi)安全事故頻發(fā)，安全又一次被大家所關(guān)注2、據(jù)ILO估計(jì)，到2020年全世界勞動(dòng)疾病將翻一番3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和環(huán)境，對(duì)于我們做安全的，最核心的是要做好“人”的管理4、人的安全技能，安全意識(shí)是最核心，最關(guān)鍵的，全力提升人員的這些意識(shí)，很多安 講師：成永亮詳情電網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)課程大綱講師：成永亮課程收益1、重新認(rèn)識(shí)下，目前電網(wǎng)公司管理現(xiàn)狀2、作為電力人認(rèn)識(shí)下“十三五”規(guī)劃與我們電網(wǎng)的關(guān)聯(lián)3、認(rèn)識(shí)下結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)于我們電網(wǎng)人的影響4、學(xué)習(xí)對(duì)于“智能電網(wǎng)”的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)5、做好自我調(diào)整才能更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展課程對(duì)象1、各類型班組長2、各班組技術(shù)人員3、負(fù)責(zé)班組建設(shè)的人員4、儲(chǔ)備干部課程時(shí)間2天（6小時(shí)）課程形式講授法，案例分析 講師：成永亮詳情新形勢(shì)下“全能”供電所建設(shè) 11.01成永亮老師最新資料，請(qǐng)保密，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)新形勢(shì)下“全能”供電所建設(shè)課程大綱講師：成永亮課程前言1、隨著農(nóng)村環(huán)境和形勢(shì)的變化，對(duì)供電所也提出了更高的要求。2、另外一方面，隨著新農(nóng)村用能、電力服務(wù)需求、用電方式的多樣化發(fā)展，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展方式、管理理念、服務(wù)模式等將帶來全方位深刻影響3、1月20日，國家電網(wǎng)公司第三屆職工代表大會(huì)第三次會(huì)議暨2018年工作會(huì)議 講師：成永亮詳情做電力安全的好職工（包含安全法） 11.01做電力安全的好職工課程大綱講師：成永亮[課程收益]1、心態(tài)安全才能真的安全，樹立安全的心態(tài)2、懂安全才能執(zhí)行安全，有效了解安全法和安規(guī)3、掌握安全技能才能有效規(guī)避安全，全力學(xué)習(xí)安全技能和工具4、行動(dòng)，安全行動(dòng)了，才能真的安全[課程對(duì)象]1、電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、電力企業(yè)班組長、一線職工[課程時(shí)間]1-2天[課程形式]講授法，現(xiàn)場研討法，游戲法，視頻教學(xué)法，對(duì)比法[課 講師：成永亮詳情電網(wǎng)公司中層干部精益化管理 11.01成永亮老師最新資料，請(qǐng)保密，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)電網(wǎng)公司中層干部精益化管理講師：成永亮課程背景1、全國各行各業(yè)都在提出建設(shè)節(jié)約型社會(huì)2、精益化已經(jīng)成為電網(wǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略需求3、電改，新能源，供給側(cè)改革都給電網(wǎng)公司造成很多的4、其他因素課程收益1、知道什么是精益化，精益化管理的要求2、重點(diǎn)學(xué)習(xí)精益化管理五原則3、明白精益化的一些具體運(yùn)用4、清晰推行精益化管理的步驟課程對(duì)象 講師：成永亮詳情電網(wǎng)中層干部自我修煉能力提升 11.01(電網(wǎng))中層干部自我修煉能力提升講師：成永亮課程收益1、通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)作為中層干部的核心能力認(rèn)知和提升；2、中層干部跨部門溝通能力，自我溝通能力，各類關(guān)系協(xié)調(diào)能力是作為中層干部的基本能力，通過培訓(xùn)可以有效的得到提升；3、中層干部作為重要的管理人員，天天和職工在一起，故很多管理受到了很大的限制，通過培訓(xùn)，讓大家學(xué)會(huì)一些和一線職工管理的方法和工具4、中層干部本身具 講師：成永亮詳情互聯(lián)網(wǎng)+安全生產(chǎn)管理課程大綱講師：成永亮課程收益1、清楚的認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維2、明白現(xiàn)階段安全生產(chǎn)的要求和面臨問題3、知悉安全生產(chǎn)的難點(diǎn)4、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的相關(guān)理論5、習(xí)慣性違章的成因?qū)W習(xí)6、學(xué)習(xí)其他單位，安監(jiān)局“互聯(lián)網(wǎng)+安全”的具體做法7、突破互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)在安全管理上的作用課程對(duì)象1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)2、各類管理人員3、負(fù)責(zé)安全管理的人員4、安全專責(zé)5、想提升自我管理 講師：成永亮詳情
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