TQM全面質量管理推行實務課綱
TQM全面質量管理推行實務課綱詳細內容
TQM全面質量管理推行實務課綱
日期 | 授課時間 | 章節(jié) | 內容 | 課程目的 | 案例/游戲 | 涉及表單 |
**天 | 2.5H | 一、品質意識與TQM概論 | 1、品質事故案例分析 | 了解 | 案例分析討論 | |
2、品質重要性 | 掌握 | |||||
3、什么是品質意識 | 掌握 | |||||
4、品質意識的具體內容 | 掌握 | |||||
5、樹立正確的品質理念 | 了解 | |||||
6、TQM概論 | 了解 | |||||
7、TQM基本理念 | 了解 | |||||
8、TQM與顧客導向 | 掌握 | |||||
9、品質定義 | 掌握 | |||||
1.5H |
二、TQM組織體系與推動步驟 | 1、品質部公司構架定位圖 | 掌握 | |||
2、品質部組織構架圖 | 掌握 | 案例講解 | ||||
3、品質管理五要素 | 掌握 | |||||
4、品質作業(yè)流程 | 掌握 | |||||
5、企業(yè)品質文化 | 了解 | |||||
6、TQM的思維與態(tài)度 | 掌握 | |||||
7、TQM的營業(yè)架構 | 掌握 | |||||
8、TQM推行步驟 | 應用 | |||||
9、案例分享 | 了解 | 案例分享 | ||||
1.0H | 三、質量管理的八項原則 三、質量管理的八項原則 | 1、以顧客為關注焦點 | 應用 |
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2、領導作用 | 應用 |
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3、全員參與 | 應用 |
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4、過程方法 | 應用 | |||||
5、管理的系統(tǒng)方法 | 應用 |
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6、持續(xù)改進 | 應用 |
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7、以事實為決策依據(jù) | 應用 | |||||
8、互利的供方關系 | 應用 |
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1.0H | 四、TQM基本工具之QC七手法 | 1、案例分析 | 了解 | 案例分析 |
| |
2、數(shù)據(jù)說話---QC七手法運用 | ||||||
1)檢查表—集數(shù)據(jù) | 掌握/應用 | |||||
2)柏拉圖—抓重點 | 掌握/應用 | 案例講解 | ||||
第二天 | 2.5H | 3)魚骨圖—究原因 | 掌握/應用 | 案例講解 | ||
4)直方圖—類分布 | 掌握/應用 | 案例講解 | ||||
5)管制圖—找異常 | 掌握/應用 | 案例講解 | ||||
6)散布圖—看相關 | 掌握/應用 | 案例講解 | ||||
7)層別圖—作解析 | 掌握/應用 | 案例講解 | ||||
3、實例練習 | 應用 | 量產評估用表 | ||||
2.0H | 五、TQM活動方式之QCC小組 | 1、QCC概論 | 了解 |
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2、QCC定義與目的 | 掌握 |
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3、QCC小組活動的效用 | 掌握 |
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4、QCC活動解決問題的手法 | 掌握/應用 | |||||
5、QCC活動實施步驟 | 掌握/應用 | 案例講解 | ||||
6、QCC小組活動成果發(fā)表 | 應用 | 案例分享 | QA網(wǎng)絡展開表 | |||
7、QCC案例分享 | 了解 | |||||
1.5H | 六、TQM實施保證之現(xiàn)場品質管理與改善 | 1、現(xiàn)場常見的品質問題 | 了解 | |||
2、如何提升現(xiàn)場品質管理 | 掌握 | |||||
3、現(xiàn)場問題不良原因分析 | 應用 | 案例講解 | 不良分析表 | |||
4、如何有效執(zhí)行制程管制 | 應用 | |||||
5、制程品質改善的技巧 | 應用 | 案例講解 | ||||
6、現(xiàn)場品質改善案例 | 了解 | 案例分享 | ||||
總結,答疑 |
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