標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:舒立平

講師背景:
舒立平簡(jiǎn)介出生年份:1967年擅長(zhǎng)領(lǐng)域:連鎖加盟代理銷售技巧渠道銷售擅長(zhǎng)行業(yè):珠寶服裝業(yè)商場(chǎng)超市家居裝飾講師簡(jiǎn)介:中國(guó)總裁互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)始人中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派終端店鋪培訓(xùn)教練中國(guó)鞋服行業(yè)十大品牌培訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)經(jīng)銷商加盟商品牌運(yùn)作管理專家英國(guó)布里斯托爾大 詳細(xì)>>

舒立平
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標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營(yíng)

【課程大綱】

**章:標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路

★ 互聯(lián)網(wǎng)思維服裝行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢(shì)

★ 互聯(lián)網(wǎng)思維品牌精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績(jī)

★ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何把握零售終端的市場(chǎng)時(shí)機(jī)

★ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績(jī)


第二章:標(biāo)桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造

★ 打造客層成交率超強(qiáng)銷售意識(shí)策略

★ 打造客層定位的倍增消費(fèi)金額策略

★ 打造倍增店鋪銷售業(yè)績(jī)的三大策略

★ 打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略

★ 打造連帶銷售拉升業(yè)績(jī)的**策略

★ 打造如何正確的促銷活動(dòng)實(shí)施策略

★ 打造控制庫存與貨品管理實(shí)施策略

★ 打造沙漠掘金、盤活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略

★ 打造卓越會(huì)員管理與維護(hù)細(xì)節(jié)策略


第三章:標(biāo)桿店長(zhǎng)目標(biāo)信念人員體系管理

★ 標(biāo)桿店長(zhǎng)挖掘愿景管理 ——激情

★ 標(biāo)桿店長(zhǎng)設(shè)定目標(biāo)管理 ——承諾

★ 標(biāo)桿店長(zhǎng)制定策略管理 ——責(zé)任

★ 標(biāo)桿店長(zhǎng)資源整合管理 ——欣賞

★ 標(biāo)桿店長(zhǎng)貫徹執(zhí)行管理 ——付出

★ 標(biāo)桿店長(zhǎng)有效授權(quán)管理 ——信任

★ 標(biāo)桿店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 ——共贏

★ 標(biāo)桿店長(zhǎng)積極溝通管理 ——感召


第四章:標(biāo)桿店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理的核心引力

★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營(yíng)人性運(yùn)營(yíng)鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營(yíng)人心運(yùn)營(yíng)鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營(yíng)人欲運(yùn)營(yíng)鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)式心靈活動(dòng)體驗(yàn)

★ 團(tuán)隊(duì)管理共贏的三大黃金秘訣

★ 團(tuán)隊(duì)管理承擔(dān)承諾的信念突破


第五章:標(biāo)桿店鋪精細(xì)化零售系統(tǒng)復(fù)制

售前:

★ 前班工作交接:

當(dāng)班店長(zhǎng)準(zhǔn)確掌握上班工作情況,及時(shí)解決問題

★ 人員到崗檢查:

了解導(dǎo)購上崗情況,及工作安排是否相符合;

★ 服務(wù)區(qū)間檢查:

按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求,核對(duì)服務(wù)準(zhǔn)備,迎接顧客;

★昨天報(bào)表分析:

分析昨天:服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績(jī)、收入情況;

★今天目標(biāo)分析:

顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團(tuán)隊(duì)配合和服務(wù)準(zhǔn)備;

★  晨會(huì)例會(huì)進(jìn)行:

分析昨天:服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績(jī)、收入情況;

★ 配套工作布置:

按顧客進(jìn)店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置,安排人員協(xié)助配合;

★  崗位工作跟進(jìn):

根據(jù)已安排的事項(xiàng)由店長(zhǎng)跟進(jìn),提升執(zhí)行力度;


售中:

★  工作下達(dá)執(zhí)行:

一天工作根據(jù)輕重緩急來進(jìn)行工作執(zhí)行

★  顧客檔案應(yīng)用:

分析顧客情況及記錄,制訂對(duì)應(yīng)方案;

★  執(zhí)行服務(wù)接待:

對(duì)新老顧客傳達(dá)**個(gè)好服務(wù)印象,促進(jìn)好感;

★  淡場(chǎng)旺場(chǎng)安排:

分析顧客情況及提出購買建議,了解顧客需求;

★  顧客管理跟進(jìn):

在操作中,跟進(jìn)服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量;

★  服務(wù)結(jié)束跟進(jìn):

跟進(jìn)顧客購買效果及服務(wù)評(píng)價(jià),安撫與關(guān)懷顧客;

★  顧客離店送別:

在顧客離店時(shí),保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀;

售后:

★  顧客檔案記錄:

保留并及時(shí)更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息;

★  顧客刷卡記錄:

跟進(jìn)顧客卡消費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)效率、消費(fèi)動(dòng)態(tài);

★  產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì):

分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總,銷售排行榜;

★  顧客銷售統(tǒng)計(jì):

分析項(xiàng)目銷售明細(xì)、銷售匯總,銷售排行榜;

★  貨物申領(lǐng)統(tǒng)計(jì):

分析貨物進(jìn)銷存的情況、消耗明細(xì);

★  營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì):

總結(jié)當(dāng)天營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),掌握全面經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);


注:100%終端流程管理的復(fù)制,100%提升終端業(yè)績(jī)的核武器、工具實(shí)施、小組PK、導(dǎo)入落地運(yùn)作,培訓(xùn)后有效實(shí)施


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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