VIP軍火庫營銷倍增業(yè)績魔法
VIP軍火庫營銷倍增業(yè)績魔法詳細(xì)內(nèi)容
VIP軍火庫營銷倍增業(yè)績魔法
【課程大綱】
**章：VIP店鋪戰(zhàn)斗綱領(lǐng)贏利模式
★ 頂天立地：壟斷前段客戶、后端升級產(chǎn)品
★ 速度領(lǐng)先：快等于優(yōu)、迅速拉伸業(yè)績
★ 核心突顯：打造360度客戶速度制勝優(yōu)勢
★ 資源系統(tǒng)：迅速提升連單大單成交率體系
第二章：互聯(lián)網(wǎng)思維VIP系統(tǒng)化模式
★互聯(lián)網(wǎng)思維系統(tǒng)鎖定終端的用戶體系
★互聯(lián)網(wǎng)思維快速拉升VIP購買中群體
★互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動VIP客戶忠誠新陣地
★互聯(lián)網(wǎng)思維突破傳統(tǒng)中店鋪VIP瓶頸
第三章：倍增店鋪業(yè)績VIP實(shí)戰(zhàn)模式
★ 案例：我們與VIP的**
★ 案例：我們與VIP的投票
★ 案例：我們與VIP的活動
★ 案例：我們與VIP的調(diào)研
★ 案例：我們與VIP的名片
★ 案例：我們與VIP的管理
第四章：超越贏過競爭對手VIP管理模式
★ 助力傳統(tǒng)門店向移動互聯(lián)VIP轉(zhuǎn)型升級
★ 海量移動互聯(lián)在店鋪微信VIP互動應(yīng)用
★ 無所不能移動互聯(lián)網(wǎng)VIP客戶管理體系
★ 社會化移動互聯(lián)客服關(guān)系VIP管理策略
第五章：VIP店鋪系統(tǒng)化驅(qū)動提升業(yè)績
★店鋪驅(qū)動倍增銷售業(yè)績的VIP促銷策略
★店鋪沙漠掘金、盤活目標(biāo)VIP黃金策略
★店鋪終端攔截進(jìn)店率驅(qū)動成交拉伸業(yè)績
★店鋪的VIP旺賣銷售、再銷售、再銷售
第六章：VIP戀愛式店鋪消費(fèi)之誘惑力
★ 卓越VIP客戶優(yōu)化的服務(wù)體系
★VIP會員管理的終極行銷價(jià)值
★VIP情感策略讓客戶持續(xù)購買
★VIP忠誠度會員的管理與維護(hù)
★ 標(biāo)桿店長有效授權(quán)管理——信任
★ 標(biāo)桿店長團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理——共贏
★ 標(biāo)桿店長積極溝通管理——感召
第四章：標(biāo)桿店長團(tuán)隊(duì)管理的核心引力
★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人性運(yùn)營鐵三角
★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人心運(yùn)營鐵三角
★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人欲運(yùn)營鐵三角
★ 團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)式心靈活動體驗(yàn)
★ 團(tuán)隊(duì)管理共贏的三大黃金秘訣
★ 團(tuán)隊(duì)管理承擔(dān)承諾的信念突破
第五章：標(biāo)桿店鋪精細(xì)化零售系統(tǒng)復(fù)制
售前：
★ 前班工作交接:
當(dāng)班店長準(zhǔn)確掌握上班工作情況，及時(shí)解決問題
★ 人員到崗檢查:
了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否相符合；
★ 服務(wù)區(qū)間檢查:
按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對服務(wù)準(zhǔn)備，迎接顧客；
★昨天報(bào)表分析:
分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
★今天目標(biāo)分析:
顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團(tuán)隊(duì)配合和服務(wù)準(zhǔn)備；
★ 晨會例會進(jìn)行:
分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
★ 配套工作布置:
按顧客進(jìn)店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置，安排人員協(xié)助配合；
★ 崗位工作跟進(jìn):
根據(jù)已安排的事項(xiàng)由店長跟進(jìn)，提升執(zhí)行力度；
售中：
★ 工作下達(dá)執(zhí)行：
一天工作根據(jù)輕重緩急來進(jìn)行工作執(zhí)行
★ 顧客檔案應(yīng)用：
分析顧客情況及記錄，制訂對應(yīng)方案；
★ 執(zhí)行服務(wù)接待：
對新老顧客傳達(dá)**個(gè)好服務(wù)印象，促進(jìn)好感；
★ 淡場旺場安排：
分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；
★ 顧客管理跟進(jìn)：
在操作中，跟進(jìn)服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；
★ 服務(wù)結(jié)束跟進(jìn)：
跟進(jìn)顧客購買效果及服務(wù)評價(jià)，安撫與關(guān)懷顧客；
★ 顧客離店送別：
在顧客離店時(shí)，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；
售后：
★ 顧客檔案記錄：
保留并及時(shí)更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；
★ 顧客刷卡記錄：
跟進(jìn)顧客卡消費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)效率、消費(fèi)動態(tài)；
★ 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)：
分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；
★ 顧客銷售統(tǒng)計(jì)：
分析項(xiàng)目銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；
★ 貨物申領(lǐng)統(tǒng)計(jì)：
分析貨物進(jìn)銷存的情況、消耗明細(xì)；
★ 營業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：
總結(jié)當(dāng)天營業(yè)數(shù)據(jù)，掌握全面經(jīng)營動態(tài)；
注：100%終端流程管理的復(fù)制，100%提升終端業(yè)績的核武器、工具實(shí)施、小組PK、導(dǎo)入落地運(yùn)作，培訓(xùn)后有效實(shí)施
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