《全面品質(zhì)管理實務TQM》

  培訓講師：王延臣

講師背景：
王延臣知名生產(chǎn)管理培訓師北京大學特聘講師全國專業(yè)人才管理委員會講師、中國管理科學研究院講師、咨詢師中國質(zhì)量認證中心咨詢授課講師聚成、中華培訓網(wǎng)、中企網(wǎng)特約講師、咨詢師現(xiàn)擔任：北京大學總裁班講師全國專業(yè)人才培訓中心主任中國管理科學研究院講師、 詳細>>

王延臣
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《全面品質(zhì)管理實務TQM》詳細內(nèi)容

《全面品質(zhì)管理實務TQM》

**部分： 質(zhì)量意識提升 

1、  三鹿事件看  企業(yè)的質(zhì)量理念

   質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品

2、從海爾“砸冰箱”事件看領導的作用

視頻 《砸冰箱》  

3、構造“零缺陷”管理機制

4、如何提高全員質(zhì)量意識 

第二部分：全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則

1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？

2、“三全”“四一切”的含義及實施重點！

3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；

4、PDCA循環(huán)及應用；

5、TQM特色？

6、改善與預防之道；

第三部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項目管理）、CP或QC工程圖；

 1、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習：

 2、產(chǎn)品設計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習：

 3、過程設計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習：

4、產(chǎn)品和過程確認階段工作項目講解與實例練習；

5、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習；

 6、控制計劃或QC工程圖實例練習，控制計劃QC工程圖案例分析；

第四部分：5M1E管理與質(zhì)量控制；

 1、如何確**程5M1E能力符合要求

2、如何確**程5M1E保持穩(wěn)定

第五部分：有效管理質(zhì)量改進過程

1、建立質(zhì)量改進的組織

2、實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃

3、落實關鍵過程與指標過程改進的量化計劃

4、Cerosys的定期評估 (零缺陷運行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關系的運行系統(tǒng)的縮寫，簡稱為零缺陷運行系統(tǒng)。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關系（Relation）

第六部分：建立實施消除麻煩系統(tǒng)與質(zhì)量信息溝通體制建立

1、Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統(tǒng)

2、建立同基層溝通的模式

3、實施三種遞進式的方法

4、建立正式的CAT(正式的改進系統(tǒng))系統(tǒng)

第七部分：基礎單元的零缺陷作業(yè)法

1、 Cerosys與基礎單元

2、基礎單元的運行模式

3、基層員工的五項修煉

第八部分：QCC品管圈推行與組建流程；

1、全公司QCC推進步驟：準備、培訓階段；立法階段；宣貫階段 ；實施階段 ；成果發(fā)表；評價、獎勵階段與改進階段；

2、品管圈活動推行步驟：主題選定；計劃擬訂；現(xiàn)狀把握；目標設定；解析；對策擬訂；對策實施；效果確認；標準

 

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