MTSP中層管理人員技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
銀行營(yíng)銷專家陳元方【專業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營(yíng)銷顧問(wèn)?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型專家?鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>

陳元方
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MTSP中層管理人員技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

MTSP中層管理人員技能訓(xùn)練

**章、主管的價(jià)值定位與管理技能

◆ 主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)                ◆ 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色

◆ 主管的任務(wù)與基本心態(tài)                ◆ 主管需具備的核心技能

◆ 如何成為杰出的主管                  ◆ 如何有效向上司建言

◆ 如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立              ◆ 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

第二章、管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定

◆ 管理的三層功夫                      ◆ 建立管理基準(zhǔn)之目的

◆ 管理基準(zhǔn)有那些？                    ◆ 如何建立管理基準(zhǔn)？

◆ 目標(biāo)管理之意義                      ◆ 如何設(shè)定目標(biāo)？    

第三章、組織管理原則與職務(wù)指派

◆ 組織管理的意義               ◆ 組織管理四原則           ◆ 如何進(jìn)行職務(wù)指派？

◆ 下達(dá)命令的方法               ◆ 職務(wù)分配的檢討           ◆ 如何改善職務(wù)指派？

第四章、工作溝通協(xié)調(diào)技巧

◆ 溝通的真義                   ◆ 常見(jiàn)的溝通問(wèn)題           ◆ 人際溝通心理之窗

◆ 建立溝通的正確認(rèn)知           ◆ 有效溝通的六個(gè)技巧       ◆ 調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài)

◆ 有效協(xié)調(diào)的技巧

第五章、積極態(tài)度與激勵(lì)員工

◆ 員工工作態(tài)度不佳的原因       ◆ 什么是積極工作態(tài)度       

◆ 如何調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài)       ◆ 如何引導(dǎo)員工不良態(tài)度之改善

◆ 激勵(lì)的雙因子理論             ◆ 如何激發(fā)員工斗志

第六章、部屬培育與指導(dǎo)

◆ 為什么要培育部屬          ◆ 如何診斷員工能力需求      ◆ 有效教導(dǎo)的方法

◆ 主管OJT技巧              ◆ 擬定部屬訓(xùn)練計(jì)劃          ◆ 如何克服學(xué)習(xí)障礙

◆ 培訓(xùn)績(jī)效之追蹤

第七章、員工問(wèn)題之處理

◆ 員工的行為圖解            ◆ 了解員工的需求          ◆ 如何面談員工掌握需求

◆ 如何處理員工問(wèn)題          ◆ 如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？   ◆ 如何建立工作信心？

第九章、 高效時(shí)間管理技巧

 ◆堵住時(shí)間漏洞技巧           ◆區(qū)分輕重緩急           ◆提高生產(chǎn)力和效率

◆制定周密的計(jì)劃            ◆養(yǎng)成良好習(xí)慣      

◆精力管理（根據(jù)計(jì)劃分配自己的精力）   

第九章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作技巧

◆ 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)面向            ◆ 團(tuán)隊(duì)組成七要素           ◆ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段

◆ 如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)              ◆ 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)         ◆ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的技巧

◆ 小組活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)中的體驗(yàn)學(xué)習(xí)

第十章、中高層壓力與情緒管理

壓力管理實(shí)務(wù)：

壓力情緒產(chǎn)生原因分析

u 物理原因（外界因素）

u 內(nèi)在原因（埃斯斯利壓力情緒ABC）

壓力情緒的調(diào)節(jié)

u 外力調(diào)節(jié)方式

u 內(nèi)力調(diào)節(jié)方式（改善認(rèn)知信念）

A、積極的心態(tài)      B、適應(yīng)環(huán)境     C、相信自己     D、關(guān)注目標(biāo)（華倫達(dá)效應(yīng)）

E、自我完善      F、不要對(duì)自己說(shuō)不可能     G、勇于承擔(dān)責(zé)任     H、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

u 壓力情緒管理應(yīng)用

1》、個(gè)人應(yīng)用

u 改善家庭關(guān)系（案例研討）

u 建立個(gè)人自信勇于面對(duì)挑戰(zhàn)（體驗(yàn)活動(dòng)）

u 敲定合理目標(biāo)減輕心理壓力（體驗(yàn)活動(dòng)）

  2》、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

u 忠實(shí)企業(yè)關(guān)注企業(yè)（體驗(yàn)活動(dòng)）

u 排除壓力情緒干擾

團(tuán)隊(duì)合作三要素：不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨（體驗(yàn)活動(dòng)）

 

陳元方老師的其它課程

高端產(chǎn)品銷售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化，從銷售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手，結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷售意識(shí)打造，激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷售技巧，由內(nèi)而外，邁向銷售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶信賴感。外在銷售技巧包括：尋找評(píng)估客戶、產(chǎn)品解說(shuō)技巧、處理反對(duì)意見(jiàn)、締結(jié)合約技巧。通過(guò)培訓(xùn)將讓你達(dá)到：

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中國(guó)式客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)政企類客戶、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng)，企業(yè)銷售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“

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中國(guó)式客情關(guān)系營(yíng)銷課綱課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課

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卓越門店銷售訓(xùn)練營(yíng)課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專賣店沒(méi)客人2專賣店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷售的關(guān)鍵是什么？什么是煽動(dòng)式銷售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴感？5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)？8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？

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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷”2.產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)5.人才突圍：銀行營(yíng)銷人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金

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職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開(kāi)展，結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)

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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購(gòu)買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購(gòu)買決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】：1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)

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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天，每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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