頂尖銷售團隊的文化打造
頂尖銷售團隊的文化打造詳細(xì)內(nèi)容
頂尖銷售團隊的文化打造
前言:文化改變的五個階段
1、破冰期
2、調(diào)整期
3、實現(xiàn)期
4、鞏固期
5、保持期
**講:協(xié)作文化
一、定義協(xié)作
1、協(xié)作的兩個核心特征:
2、目的
3、指向性
二、協(xié)作的四種類型
1、培養(yǎng)協(xié)作關(guān)系
2、讓協(xié)作可見
3、前進型協(xié)作
4、補救型協(xié)作
5、自組織型協(xié)作
練習(xí)1:不同協(xié)作類型的對比表
練習(xí)2:不同職能組之間分銷協(xié)作性信息表
第二講:敬業(yè)文化
一、關(guān)于敬業(yè)度的調(diào)研分析
二、敬業(yè)度的全球挑戰(zhàn)
三、敬業(yè)度的驅(qū)動因素
1、企業(yè)有效性概念模型
2、工作流程
3、學(xué)習(xí)與發(fā)展
4、文化
5、高層領(lǐng)導(dǎo)
6、溝通
7、組織結(jié)構(gòu)、角色和能力
8、認(rèn)知和獎勵
9、客戶關(guān)注
10、戰(zhàn)略
11、直接領(lǐng)導(dǎo)
四、團隊敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序
五、個人敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序
六、提高員工敬業(yè)度的五個方法
1、提高工作場所的舒適度
2、提供職業(yè)發(fā)展機會
3、讓敬業(yè)度成為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要內(nèi)容
4、營造一種充滿敬業(yè)的氛圍
5、強調(diào)有效溝通
第三講:公平
一、公正和工作穩(wěn)定性
1、公平與工作穩(wěn)定性的調(diào)研數(shù)據(jù)
2、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:人才流失
3、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-兩極分化
4、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-裁員-減少努力和績效
5、員工描述的裁員-導(dǎo)致的結(jié)果:裁員-產(chǎn)業(yè)沖突
二、員工眼中的金錢
1、物質(zhì)-滿足生活方式
2、公平-勞動所得
3、衡量個人成就
4、個人對組織的貢獻(xiàn)
三、老板眼中的金錢
1、吸引員工
2、實現(xiàn)目標(biāo)
3、激勵員工
4、避免員工沖突
四、薪酬的水平
1、員工對薪酬的七種態(tài)度
2、決定薪酬滿意度的九種因素
3、薪酬與績效之間的四種關(guān)系
五、有效的薪酬戰(zhàn)略
有效薪酬戰(zhàn)略的五個指導(dǎo)原則
1、薪酬應(yīng)該包括基本工資與可變工資
2、基本工資應(yīng)具有競爭力并且能跟上通貨膨脹
3、可變工資應(yīng)以團隊而不是個人績效為基礎(chǔ)
4、可變工資應(yīng)以基本工資的一定比例來分配
5、 個人績效**“榮譽”加以獎賞
六、尊重之心
案例:員工的描述(不尊重員工的企業(yè)及員工的感受)
案例:員工的描述(尊重員工的企業(yè)及員工的感受)
1、尊重之心
2、羞辱性對待
3、冷漠對待
4、尊重對待的細(xì)節(jié)
案例分析:一頁紙的《員工手冊》
5、物質(zhì)工作環(huán)境
6、工作自主權(quán)
7、受限制的溝通
七、成就
1、公司自豪感的基本要素
1)財務(wù)績效的卓越性
2)工作效率的卓越性
3)產(chǎn)品特征的卓越性
4)道德品質(zhì)的卓越性
2、對待員工的倫理
1)進行實踐:將語言變成行為
2)為什么陳述很難被實行的三個原因
3)為什么“使命”陳述產(chǎn)生的效果很小的三個原因
3、工作實現(xiàn)
1)官僚作風(fēng),總不消失的罪惡
2)有效的管理風(fēng)格
3)管理層級
4)自我管理團隊的收益
5)反饋、賞識和獎勵
4、工作挑戰(zhàn)
案例分析:員工是如何看待工作的
1)如果有選擇,很少有人會自愿選擇失敗
2)推拉力
(1)優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)
(2)運用有價值的技能
(3)做重要的工作
5、反饋、賞識和獎勵
調(diào)查數(shù)據(jù):員工得到了他們所需要的反饋嗎?
績效反饋的五項核心內(nèi)容
1)指引
2)評估
3)賞識
4)獎勵
5)指引
6、賞識員工的四種方法
1)薪酬
2)非正式賞識
3)榮譽
4)晉升
7、有地給予賞識的五個原則
1)賞識內(nèi)容要具體
2)親自給予賞識
3)及時
4)真誠
對團隊和個人都應(yīng)當(dāng)給予賞識
八、同事情誼
1、團隊合作
1)回顧過去
2)非合作型同事負(fù)面影響
3)好爭吵的工作團隊是一種阻力
4)建立合作伙伴關(guān)系
(1)沖突管理
(2)合作伙伴關(guān)系的建立
5)有效合作討論的準(zhǔn)備程序
(1)目標(biāo)和準(zhǔn)備狀態(tài)的評估
(2)計劃
(3)溝通
(4)診斷
6)設(shè)立討論的基本原則
(1)經(jīng)營導(dǎo)向
(2)開放的氛圍
(3)建設(shè)性的氛圍
(4)后續(xù)工作的行動方向
(5)靈活的方法
案例:一個典型的討論會議程
九、整體團隊文化的實施方案
1、合作關(guān)系
1)雙贏
2)基本信任
3)長期愿景
4)卓越
5)能力
6)共同制定決策
7)開放式溝通
8)互相影響
9)互相幫助
10)賞識
11)日常對待
12)財務(wù)分享
2、將合作關(guān)系理論變?yōu)楹献麝P(guān)系實踐
1)從高層開始
2)行動過程
3)四項指導(dǎo)實踐的原則
4)引進合作關(guān)系時的實施步驟
王飛老師的其它課程
績效管理——企業(yè)運行的助推器 12.25
績效管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán),它對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、員工的職業(yè)生涯、企業(yè)文化等方面都有著重要的影響??冃Ч芾韺τ谄髽I(yè)的意義重大,它能夠促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn),提高員工的工作質(zhì)量和工作效率,為員工提供一個發(fā)揮才華的舞臺。而績效管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以進一步提升企業(yè)績效管理的效率和水平,幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)績效管理目標(biāo)。但由于績效考核是一項系統(tǒng)工程,考核的過程受多方面主
講師:王飛詳情
當(dāng)前,企業(yè)在人才選拔方面面臨著一系列挑戰(zhàn)。隨著市場的快速變化和競爭的加劇,對于優(yōu)秀人才的需求變得更為迫切。然而,企業(yè)在招聘過程中往往缺乏明確的選人標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致面試官難以準(zhǔn)確評估候選人是否符合崗位要求。此外,面試流程的不規(guī)范,如缺乏結(jié)構(gòu)化面試、面試問題設(shè)計不合理等,使得選拔過程缺乏有效性和公正性。面試技巧的不足也是普遍存在的問題,這導(dǎo)致面試官難以挖掘候選人的真實
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國央企勞動用工風(fēng)險的防范與判別之策 12.25
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講師:王飛詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理必修課 12.25
在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中,人才管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。對于非HR經(jīng)理而言,掌握人才密碼,即理解和運用人力資源管理的關(guān)鍵技能,是提升團隊效能和實現(xiàn)組織目標(biāo)的必要條件。本課程旨在為非HR經(jīng)理提供一個全面的人力資源管理知識框架,幫助他們在日常工作中更有效地管理人才,構(gòu)建高效團隊。課程內(nèi)容涵蓋了人力資源管理的全流程,包括人才發(fā)展規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵和調(diào)整等
講師:王飛詳情
國央企績效革新:關(guān)鍵之年的突破與賦能 12.25
隨著我國國有企業(yè)改革步伐的不斷加快,績效管理作為引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎,正受到前所未有的關(guān)注。當(dāng)前,國央企站在改革的關(guān)鍵節(jié)點,面臨著一系列挑戰(zhàn):傳統(tǒng)觀念和體制的束縛導(dǎo)致績效改革難以深入推進;部分員工對新的績效模式存在抵觸情緒;績效指標(biāo)體系的科學(xué)性和合理性有待提升;不能精準(zhǔn)反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和實際業(yè)務(wù)需求;績效管理流程不夠完善,過程監(jiān)控和結(jié)果應(yīng)用存在脫節(jié)現(xiàn)
講師:王飛詳情
國企績效體系和組織建構(gòu) 12.25
近年來,國企圍繞“管理人員能上能下、員工能進能出、收入能增能減”目標(biāo)進行了系列改革,有效激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力,改革工作取得了顯著的成績。但是對標(biāo)世界一流企業(yè),國有企業(yè)在績效管理體系建設(shè)和人員組織建構(gòu)建設(shè)上仍然存在諸多短板弱項。組織架構(gòu)及崗位設(shè)置和新時期企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng);人才梯隊建設(shè)存在不科學(xué)、不合理現(xiàn)象;干部管理機制失衡,提拔任用做得多,交流退出做得少。績效考核
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越專業(yè)·悅銷售--銷售過程分解訓(xùn)練【課程特色】1.它是一套按照軍事訓(xùn)練(分解動作)的方式進行銷售技能訓(xùn)練的系統(tǒng)訓(xùn)練教程;2.它是一套從改變銷售人員對銷售工作認(rèn)知到與客戶組織建立健康的業(yè)務(wù)關(guān)系,從而超越競爭對手拿到訂單,提升銷售額的完整流程和工具。3.它提供的方法和工具都可以馬上使用,并提升銷售成交率。4.它需要銷售團隊的最高統(tǒng)帥與銷售人員一起參與的訓(xùn)練課程。
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銷售渠道重構(gòu)與關(guān)鍵客戶管理 03.20
銷售渠道重構(gòu)與關(guān)鍵客戶管理【培訓(xùn)目標(biāo)】:1.幫助銷售人員認(rèn)識銷售渠道的構(gòu)成因素,為開發(fā)和管理渠道奠定基礎(chǔ);2.幫助銷售人員掌握區(qū)域市場的規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)布局技能,為策略性開拓銷售渠道做好規(guī)劃;3.幫助銷售人員掌握規(guī)范的經(jīng)銷商拜訪技巧,規(guī)范經(jīng)銷商拜訪流程,提高銷售人員的拜訪能力;4.幫助銷售人員掌握經(jīng)銷商管理的核心,確保銷售渠道暢通,提高銷售承載能力;培訓(xùn)時間:2天
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銷售團隊管理五項核心工具 03.20
銷售團隊管理五項核心工具【課程目標(biāo)受益人】1)銷售總監(jiān)2)銷售大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管3)培訓(xùn)經(jīng)理4)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師【課程主要解決的問題】1)銷售經(jīng)理無法掌控銷售人員一天都干嘛了?到哪去了?是否真的去拜訪客戶了?效果怎么樣?2)銷售經(jīng)理天天忙的兩腳不著地,但是銷售任務(wù)還是相差甚遠(yuǎn);3)一有機會就給銷售人員培訓(xùn)、講課,但是銷售人員的銷售技能還是沒有提高;4
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