《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》（趙學(xué)文老師）

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趙學(xué)文-戰(zhàn)略-組織-流程-績效-團(tuán)隊【個人簡介】趙學(xué)文，從事企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢工作18年以上，專注企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織優(yōu)化、流程再造、績效激勵、團(tuán)隊建設(shè)，幫助客戶提升組織績效和員工績效；碩士。曾任職TCL、華潤萬佳、金地集團(tuán)等公司；培訓(xùn)和咨詢 詳細(xì)>>

趙學(xué)文
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《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》（趙學(xué)文老師）詳細(xì)內(nèi)容

《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》（趙學(xué)文老師）

一、什么是團(tuán)隊

1、認(rèn)識團(tuán)隊（1 1=？）

2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊行為曲線

·討論：分析團(tuán)隊與工作群體本質(zhì)的區(qū)別是什么？


二、高績效團(tuán)隊的特征

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)      

·案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？


三、高績效團(tuán)隊的成員

1、如何選擇團(tuán)隊的成員

·高效團(tuán)隊至少需要三種不同技能類型的成員：

·具有技術(shù)專長的人

·具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

·具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

2、團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

·案例分析：團(tuán)隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理

·**鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊的成員與團(tuán)隊的績效的關(guān)系


四、高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段

1、團(tuán)隊建設(shè)的流程

2、團(tuán)隊建設(shè)的階段

·視頻分析：**電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊的特性。


五、團(tuán)隊業(yè)績提升七種兵器

1、團(tuán)隊授權(quán)管理：信任和責(zé)任感是團(tuán)隊的生命！

2、團(tuán)隊執(zhí)行力管理

3、團(tuán)隊滿意度管理

4、團(tuán)隊壓力管理

5、團(tuán)隊忠誠度管理

6、團(tuán)隊潛力管理

7、團(tuán)隊績效管理

·案例分析：松下公司的人才培養(yǎng)

·案例分析：賽仕軟件公司的魅力

·案例分析：提升促銷員的執(zhí)行力


六、團(tuán)隊激勵管理

1、激勵的誤區(qū)

·物質(zhì)激勵

·精神激勵

·正激勵

·負(fù)激勵

·四種激勵方法的關(guān)系

·物質(zhì)激勵是主要的因素嗎？

·精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

2、激勵的四原則

·公平原則

·系統(tǒng)原則

·時機(jī)原則

·清晰原則

3、激勵管理的理論

1）、馬斯洛的五種需要層次理論

2）、奧爾德弗的ERG理論

3）、麥格雷戈的XY理論

4、赫茨伯格雙因素理論

5、強(qiáng)化理論-美國心理學(xué)家斯金納

6、戴維-麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

7、目標(biāo)設(shè)定理論

8、激勵的方法

1）、信任-認(rèn)可-表揚(yáng)-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

2）、承擔(dān)責(zé)任（為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)         

3）、關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4）、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5）、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6）、合理的制度（公平、公正、公開）

7）、工作氣氛（是一種軟化劑）

8）、企業(yè)目標(biāo)與使命（終的解決方案）


七、團(tuán)隊沖突管理

1、團(tuán)隊沖突的由來和作用

2、團(tuán)隊不良行為分析

3、沖突的類型

4、沖突的對策

→良性沖突的誘導(dǎo)

→破壞性沖突的控制

5、解決沖突的戰(zhàn)略原則

·案例分析：一杯酒殺人！

·案例分析：一個技術(shù)團(tuán)隊的內(nèi)部沖突

·案例分析：一個下屬當(dāng)場給領(lǐng)導(dǎo)提意見


八、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)

3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)：合理回報、合理使用

5、領(lǐng)導(dǎo)如何對付難纏下屬

·案例分析：西南航空的管理

·案例分析：趙占魁運(yùn)動


九、團(tuán)隊決策

1、行為決策方法

2、群體決策技術(shù)

3、群體決策的心理障礙

十、團(tuán)隊文化建設(shè)

1、文化的功能

2、文化的類型

3、卓越文化的基本特征

4、文化建設(shè)的模型

5、良性的群體結(jié)構(gòu)：

1）異質(zhì)群體的互動；

2）社會促進(jìn)；

3）社會惰性

6、團(tuán)隊的非理性因素：

·案例分析：迪斯尼公司的文化建設(shè)


 

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