高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作技能提升
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作技能提升詳細(xì)內(nèi)容
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作技能提升
**單元 團(tuán)隊(duì)概念 ü 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) (1 1=?) ü 團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、群體之間的區(qū)分 ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)要素 ü 團(tuán)隊(duì):高績效組織的基石 ü 銀行組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中管理挑戰(zhàn) 討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間大的區(qū)別是什么?如何應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中任務(wù)重、指標(biāo)多、人員不夠用的困境? 第二單元 高績效團(tuán)隊(duì)的文化氛圍建設(shè) ü 團(tuán)隊(duì)組建實(shí)戰(zhàn)演練 ü 團(tuán)隊(duì)成員的相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?) ü 關(guān)心、幫助每個(gè)人(從哪些方面著手才是有效的?) ü 如何**晨會(huì)創(chuàng)造良好的氛圍 ü 合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)如何解釋與傳播公司的流程與制度。 ü 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (團(tuán)隊(duì)如何開班后會(huì)?) 案例:某領(lǐng)導(dǎo)煩惱的一天 第三單元 高績效團(tuán)隊(duì)的成員組建 ü 如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員 ü 團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) ü 如何解決成員的沖突 ü 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人自己應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài) ü 團(tuán)隊(duì)需要從哪三個(gè)維度提升自己的管理能力 ü 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提升自己的影響力 案例分析、討論:團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理,學(xué)習(xí)西游記中的團(tuán)隊(duì)處理 第四單元 高績效團(tuán)隊(duì)中的溝通與協(xié)調(diào) ü 理解溝通的含義 ü 中國式的溝通思維啟發(fā) ü 掌握溝通的基本技巧(望、聞、問、切) ü 兩種核心溝通形式 ü 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系 ü 如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通 ² 如何向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題 ² 如何向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源 ² 如何感悟領(lǐng)導(dǎo)也是大客戶 ü 學(xué)會(huì)雙贏的溝通 ü 團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神 ü 合作起來要考慮雙方的利弊,注意雙贏的合作結(jié)果 | 第五單元 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 ü 什么是激勵(lì) ² 馬斯洛需求理論 ² 佛洛依德潛意識(shí)激勵(lì)理論 ² 六種團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)方式 硬激勵(lì)平臺(tái)模型——目標(biāo)激勵(lì)、權(quán)利激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、晉升激勵(lì) 軟激勵(lì)技術(shù)模型——榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、情誼激勵(lì)、參與激勵(lì)、挫折激勵(lì)、文化激勵(lì) ü 中國式激勵(lì)的核心技巧應(yīng)用 ² 養(yǎng)成激勵(lì)習(xí)慣 ² 體驗(yàn)被激勵(lì)人的感受 ² 激勵(lì)需要真誠 ² 激勵(lì)注意肢體語言 ² 激勵(lì)一定要說出來 ² 激勵(lì)的基本意識(shí)要學(xué)會(huì)欣賞別人 第六單元 團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段的表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)策略 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)的生命周期(團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段) ü **階段:成立期——成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征——成立期的工作重點(diǎn):目標(biāo)導(dǎo)航!——成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)力選擇:人治 ü 第二階段:動(dòng)蕩期——?jiǎng)邮幤诘娜穗H關(guān)系與生產(chǎn)力狀況——?jiǎng)邮幤诘墓ぷ髦攸c(diǎn):規(guī)范為根——?jiǎng)邮幤诘念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇:法治 ü 第三階段:穩(wěn)定期——穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)——穩(wěn)定期的工作重點(diǎn):文化為魂!——穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇:心治 ü 第四階段:高產(chǎn)期——顛峰階段的團(tuán)隊(duì)特征——高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù):變革之路!——高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇:無為而治 體驗(yàn)練習(xí):團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互責(zé)任和信賴? 《放下棒子》,觀察自己的行為,特別是人與人之間的互動(dòng)行為; **體驗(yàn)來理解“行動(dòng)理論”和“學(xué)習(xí)”概念。 |
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