AACTP版權(quán)課《問題分析與解決》   03.08

《問題分析與解決》——在合作中解決組織面臨的真實難題前言請問：工作需要動腦子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時候是不用動腦子。為什么？因為成天在做的事情已經(jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗、靠下意識就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復雜問題、遇到后果嚴重的問題。不過當我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因為這

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中基層管理者技能提升訓練（4天）   11.28

中基層管理者技能提升訓練課程【課程背景】做為中基層干部，你是否還在為以下的問題而困擾：1.感覺自己就像“夾心餅干”，一邊是上級的工作要求，一邊是下屬的工作抱怨，如何處理上、下級關(guān)系，做到“游刃有余2.感覺自己就像“消防員”，每天工作看上去都很忙，頻頻應付事務(wù)性、突發(fā)性的工作，如何突破這種現(xiàn)狀，做時間的主人，把時間花在最有效的事情上？3.85、90后員工越來越

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卓越的服務(wù)營銷   11.28

卓越的服務(wù)營銷【課程背景】服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀新的就業(yè)機會幾乎完全由服務(wù)業(yè)來創(chuàng)造。服務(wù)營銷學從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應該把服務(wù)市場的思維方式、營銷理念應用到新領(lǐng)域、新行業(yè)?！九嘤柺鼙姟科髽I(yè)信息化負責人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【培訓課時】2天(6小

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行動學習-催化團隊智慧   11.28

《行動學習-催化團隊智慧》——基于行動學習法進行設(shè)計——【課程設(shè)計思想】越來越多的組織意識到團隊導向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團隊，由對于認可和接受員工的個人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團隊的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動學習將提供有益的幫助。大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不

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行動學習項目—3-4天版   11.28

行動學習工作坊實施方案背景介紹：越來越多的組織意識到行動學習的重要性，然而要組織一場有效的行動學習并產(chǎn)出成果，并不容易，很多時候?qū)W員會陷入負性思維，難以打開正向思路，或者流于表面，無法產(chǎn)出有價值的方案，最后演變成課堂上氛圍滿滿，課后學員一動不動的情況。為此，本課程結(jié)合電網(wǎng)行業(yè)的特點，以行動學習成果產(chǎn)出為導向，運用最新的行動學習方法和工具，開啟行動學習的心法，

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代通訊營業(yè)廳業(yè)績倍增-3天   11.28

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增【課程背景】你還在用：大量的線下廣告，最多再加些PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告，然后通過更多的廣告宣傳來刺激客戶的興趣，從而讓客戶記住產(chǎn)品，最終走進營業(yè)廳？靠現(xiàn)場促銷、POP等方式刺激客戶最終的購買欲望，完成一個新客戶發(fā)展流程？隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信運營商的客戶發(fā)展與客戶維系都將發(fā)生變化，與此同時，在客戶銷售的實際過程中也發(fā)生很多變化，顧客

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳管理-2天1夜   11.28

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳管理【課程背景】電商，大家都知道，你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？你知道，移動互聯(lián)網(wǎng)時代嗎？2003年淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時候，我們沒有觸動，覺得，這個銷售方式，是做不長的。當淘寶“光棍節(jié)”做了1個億時，很少有實體企業(yè)，想到要去做電商。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆

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營銷策劃與數(shù)據(jù)分析-3天   11.28

營銷策劃和數(shù)據(jù)分析【課程背景】營銷策劃是一個企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的營銷目標，進而進行設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和欲望為核心，然而一份完整的營銷策劃方案主要包括了哪些內(nèi)容呢【培訓課時】3天(6小時/天)【課程大綱】第一章、營銷策劃案的內(nèi)容一、分析營銷機會1、管理營銷信息與衡量市場需求(1)

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營業(yè)廳銷售服務(wù)-3天   11.28

營業(yè)廳銷售服務(wù)【課程背景】針對營業(yè)廳運營情況，通過挖掘與分析客戶與銷售數(shù)據(jù)，制定經(jīng)營方法，提升營業(yè)廳的業(yè)績。特色：本課程將技術(shù)、案例與專題融合，三維應用、立體展示，讓學員學習清晰明了，理解深入?！九嘤栒n時】3天(20小時)【授課方式】實例講解、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角色扮演【課程大綱】第一講、4G+時代營業(yè)廳目標客戶的確立一、用戶行為分析需要回答三個

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贏在終端 業(yè)績倍增   11.28

贏在終端業(yè)績倍增【課程背景】打造核心競爭力：中國于2011年正式成為世貿(mào)組織成員時，國人大呼：狼來了。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。讓人們驚嘆于電商的影響力，改變了銷售格局。目前零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，出現(xiàn)商品的高度同質(zhì)化，消費者在購物選擇中，更趨向理性化，更注重零售終端的形象、員工服務(wù)、陳列展示、商品組合等綜合表現(xiàn)。

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