B 大客戶項(xiàng)目銷售管理——提升大客戶掌控力和贏單率

  培訓(xùn)講師:包賢宗

講師背景:
知名工業(yè)品大客戶營(yíng)銷教練—包賢宗工業(yè)品精益營(yíng)銷創(chuàng)始人知名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理教練曾任國(guó)內(nèi)最大合資藥企——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理曾任世界500強(qiáng)——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)曾任中國(guó)武器裝備集團(tuán)——青山工業(yè)營(yíng)銷總經(jīng)理被學(xué)員評(píng)價(jià)為“最接地氣”、“最為實(shí)戰(zhàn)” 詳細(xì)>>

包賢宗
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B 大客戶項(xiàng)目銷售管理——提升大客戶掌控力和贏單率

【開篇】

    一、B 大客戶四大特征

    二、B 大客戶銷售管理八大困惑

    三、當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境對(duì)B 大客戶管理提了哪些新挑戰(zhàn)

**講、B 大客戶銷售管理建構(gòu)

    一、項(xiàng)目常見失敗原因解讀

       【典型案例】一個(gè)失敗的B 大客戶深度剖析

    二、B 大客戶銷售管理的五個(gè)層次

        1、B 大客戶采購(gòu)決策鏈分析

             1)有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)?

             2)每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵成功要素

          2、B 大客戶結(jié)構(gòu)化銷售進(jìn)程規(guī)劃

              1)階段里程碑

              2)階段可驗(yàn)證工作任務(wù)

           3、里程碑設(shè)置與過(guò)程管理節(jié)點(diǎn)

           4、《項(xiàng)目分析會(huì)》,做好過(guò)程監(jiān)控

           5、《大客戶銷售手冊(cè)》沉淀---成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)總結(jié)

              案例分享:愛默生大客戶管理的成功實(shí)踐

    三、大客戶營(yíng)銷管理體系的建立

          案例分享:某設(shè)備企業(yè)的大客戶管理體系解讀

          小節(jié)目標(biāo):認(rèn)識(shí)B 大客戶營(yíng)銷管理的系統(tǒng)體系

第二講、B 大客戶組織級(jí)銷售

    一、大客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的特色

       【典型案例】搶單五人組的江湖人生

    二、B 大客戶三級(jí)銷售管理設(shè)計(jì)

    三、大客戶基礎(chǔ)作戰(zhàn)層設(shè)計(jì)

        1、客戶群客戶價(jià)值鏈解析

          2、客戶群銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)規(guī)劃

          3、客戶群項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

            【典型案例】華為的“鐵三角”如何以弱勝?gòu)?qiáng)

    四、辦事處(區(qū)域市場(chǎng))管理層規(guī)劃

        1、辦事處的組織設(shè)計(jì)

          2、辦事處業(yè)務(wù)職能規(guī)劃

          3、辦事處的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作

            【典型案例】研祥辦事處的變革之路

    五、公司級(jí)大客戶管理規(guī)劃

        1、如何建立全公司營(yíng)銷導(dǎo)向

          2、營(yíng)銷部門與其他部門的關(guān)系

          3、三級(jí)聯(lián)動(dòng)式的大客戶組織運(yùn)作模式

            【典型案例】金天科技鷹的重生

第三講、B 大客戶結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理

    一、項(xiàng)目立項(xiàng)與目標(biāo)制定

          分享:利用POS方法將銷售目標(biāo)量化

    二、 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

    三、 策劃制作《項(xiàng)目任務(wù)書》

    四、 召開《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)》

          1、明確責(zé)任,便于監(jiān)控

          2、申請(qǐng)資源,分工合作

             工具示例:大客戶銷售項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖

    五、B 大客戶銷售目標(biāo)及策略制定

          1、如何設(shè)定好項(xiàng)目目標(biāo)

          2、項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則

    六、制定并實(shí)施銷售策略

        1、銷售策略TWOS矩陣分析

          2、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)選擇

          3、競(jìng)爭(zhēng)策略制定

          4、客戶公關(guān)策略制定

             工具模板:策略有效性與完整性檢查清單

第四講、B 大客戶項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控與執(zhí)行

    一、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

        案例分享:將目標(biāo)進(jìn)行分階段策略預(yù)設(shè)(OGSM模式)

          練習(xí):OGSM WBS完成大客戶銷售的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)

    二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃---甘特圖

          練習(xí):根據(jù)WBS制定大客戶項(xiàng)目管控計(jì)劃

    三、B 大客戶項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控重要手段—項(xiàng)目分析會(huì)

          1、大客戶項(xiàng)目分析四要素

          2、大客戶項(xiàng)目分析物理樹狀圖法

             工具示例:銷售項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表一覽

          3、如何量化評(píng)測(cè)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)

             案例分享:華為的項(xiàng)目會(huì)如何召開

     四、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

           工具示例:一頁(yè)紙溝通計(jì)劃單

第五講、B 大客戶項(xiàng)目管理落地實(shí)踐

     一、大客戶項(xiàng)目管理核心價(jià)值

           A、提升銷售業(yè)績(jī)

           B、預(yù)測(cè)銷售成果

           C、幫助銷售新人快速成單

      二、走向銷售進(jìn)程控制的五個(gè)臺(tái)階

      三、如何善用《項(xiàng)目分析會(huì)》

      四、如何分步驟推進(jìn)大客戶項(xiàng)目管理

          實(shí)戰(zhàn)演練:用大客戶項(xiàng)目分析法分析學(xué)員跟進(jìn)客戶狀況

課程總結(jié)

——互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)——


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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