非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-楊斌
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-楊斌詳細(xì)內(nèi)容
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-楊斌
1 前言
1.1 人才管理的動力與壓力
1.2 管理理論進化的啟示
1.3 企業(yè)人力資源的價值循環(huán)
2 人才管理基礎(chǔ)
2.1 管理者認(rèn)知
2.1.1 管理者的角色與責(zé)任
2.1.2 管理者的關(guān)鍵意識
2.1.3 管理者的核心工作
2.2 人才開發(fā)與組織管理系統(tǒng)
2.2.1 戰(zhàn)略人力資源管理理念
2.2.2 企業(yè)人力資源管理的權(quán)重
2.2.3 職能經(jīng)理的人才管理角色定位
2.2.4 管理者的人才管理核心技能
3 如何找對人才----識人選人之道
3.1 企業(yè)人才的成長路徑
3.2 招聘
3.2.1 招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
3.2.2 管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3.2.3 企業(yè)招聘的常見誤區(qū)
3.2.4 人才選聘的科學(xué)流程
3.2.5 企業(yè)招聘工作分工
3.3 工作分析
3.3.1 工作分析是人力資源管理的基石
3.3.2 工作分析須解決的問題
3.3.3 工作分析的程序與方法
3.3.4 工作分析的成果及運用
3.4 面試
3.4.1 核心關(guān)注點：綜合素質(zhì) 專業(yè)技能
3.4.2 面試的重點考查內(nèi)容
3.4.3 簡歷的篩選與問題識別
3.4.4 結(jié)構(gòu)化面試方法：行為描述法、情境假設(shè)法
3.4.5 面試中的“望、聞、問、切”
4 如何培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)
4.1 員工的“能力—績效”轉(zhuǎn)化規(guī)律
4.2 管理者的人才培養(yǎng)誤區(qū)
4.3 如何把握下屬培養(yǎng)的時機
4.4 下屬培養(yǎng)的方法
4.4.1 721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
4.4.2 啟發(fā)式的人才培養(yǎng)方法
4.4.3 OJT人才培養(yǎng)方法
4.4.4 沙盤演練人才培養(yǎng)方法
4.5 企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)
4.5.1 培訓(xùn)需求開發(fā)關(guān)鍵
4.5.2 培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容及課程開發(fā)
4.5.3 培訓(xùn)資源開發(fā)及內(nèi)部講師培養(yǎng)
4.5.4 培訓(xùn)管理體系實際
4.5.5 培訓(xùn)項目實施實務(wù)
4.6 學(xué)習(xí)型組織及文化建設(shè)
4.7 培訓(xùn)培養(yǎng)與員工職涯管理
5 如何用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效
5.1 績效管理核心理念與目的分享
5.2 企業(yè)績效管理的落地方法及考核工具
5.2.1 MBO：目標(biāo)管理法（責(zé)任制）
5.2.2 BSC：平衡計分卡方法
5.2.3 KPI：關(guān)鍵績效指標(biāo)法
5.2.4 360度績效考核
5.3 績效指標(biāo)設(shè)計與目標(biāo)制定
5.3.1 KPI體系設(shè)計方法及步驟
5.3.2 如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)
5.3.3 職位級KPI如何承接部門級KPI
5.3.4 KPI指標(biāo)的定性與量化
5.4 員工績效輔導(dǎo)及跟進
5.4.1 績效輔導(dǎo)的時機選擇
5.4.2 績效輔導(dǎo)的方法使用
5.4.3 如何有效給予及接受反饋
5.5 績效面談與反饋技巧
5.5.1 考核的時機
5.5.2 如何避免績效考評誤差
5.5.3 績效問題的發(fā)現(xiàn)與識別
5.5.4 績效反饋的類型：正反饋、負(fù)反饋
5.5.5 績效面談的技巧及應(yīng)注意的問題
6 如何激勵人才——自動自發(fā)地放大人才價值
6.1 激勵理論基礎(chǔ)知識
6.2 影響員工的激勵因素分析
6.3 激勵的基本原則
6.4 基本的激勵方法：物質(zhì)、非物質(zhì)
6.5 非物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)：有效地溝通
7 如何留住人才——員工關(guān)系的處理
7.1 企業(yè)留人的關(guān)鍵思路
7.1.1 員工離職原因分析
7.1.2 留住人才的關(guān)鍵措施及運用
7.2 如何處理問題員工
7.2.1 問題員工的識別
7.2.2 問題員工處理的若干技巧
7.3 員工沖突與矛盾
7.3.1 員工沖突的類型及產(chǎn)生原因
7.3.2 化解員工沖突的策略與方法
7.4 高效團隊建設(shè)
7.4.1 員工的“事業(yè)家庭”
7.4.2開放共享的團隊文化
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