《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:趙斌

講師背景:
導(dǎo)師簡介趙斌老師,文武訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總裁,中國十大新銳培訓(xùn)師,培訓(xùn)界首位勵志詩人,暢銷書《心翔藍(lán)天》的作者。體驗式培訓(xùn)、團(tuán)隊及潛能訓(xùn)練專家,多年從事營銷、管理及培訓(xùn)工作,有豐富國有大型企業(yè)和外資企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。曾任青島某大酒店總經(jīng)理,青島偉力管 詳細(xì)>>

趙斌
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《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》

引入 專業(yè)游戲

**章:職業(yè)和職業(yè)化通論

1、中國企業(yè)發(fā)展三段論

2、職業(yè)化的員工是時代要求

3、為誰職業(yè)化,何為職業(yè)化

3.1、職業(yè)與工作的區(qū)別;

3.2、人生價值同心圓

3.3、內(nèi)職業(yè)和外職業(yè)的關(guān)聯(lián)

3.4、人生職業(yè)的五個階段

4、你在為誰工作

4.1、人生的價值在哪里

4.1、人生價值和職業(yè)規(guī)劃

視頻案例:小王和小張誰更職業(yè)?

故事案例:買火車票的故事

5、什么是職業(yè)化

5.1、職業(yè)中的五類員工

5.2、職業(yè)化的傳統(tǒng)要求

5.3、職業(yè)化的三化:標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化

5.4、新職業(yè)化的七大內(nèi)涵

6、 職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)

6.1、企業(yè)基業(yè)長青的根本在人

6.2、什么是成功,什么是職業(yè)成功

6.3、職業(yè)目標(biāo)與實現(xiàn)過程

6.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”

6.5、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型;

第二章  職業(yè)化的工作素養(yǎng)

案例分析:如何看起來像那一行的人

1、公司職業(yè)化的整體形象要求

1.1 企業(yè)理念識別    (mind identity簡稱mi)

1.2 企業(yè)行為識別    (behavior identity,簡稱bi)

1.3 企業(yè)視覺識別    (visual identity, 簡稱vi)

2、要領(lǐng)

2.1、公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。

2.2、公司所有的檔案、文書、作業(yè)、流程都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”,而且“力求簡化”

2.3、公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場所都要在設(shè)計或布置上“力求精致”。

3、個人職業(yè)化的整體形象要求

3.1、注意員工的衣著和談吐

3.2、注意員工準(zhǔn)備資料的完整和仔細(xì)

3.3、注意員工解決問題的方法和效果

3.4、注意員工回答疑難的肯定與明快

3.5、注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧

   現(xiàn)場互動:職業(yè)化素養(yǎng)的自查

第三章  職業(yè)化的九項態(tài)度

決定業(yè)績的三方面

1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是?!?/p>

2、從絕不認(rèn)錯的心態(tài)到“對不起,這是我的錯”

3、從覺得清高到“絕不清高”

4、從覺得恐懼到“承擔(dān)責(zé)任”

5、從任務(wù)不可能完成到“相信一切皆有可能”

6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是好的安排“

7、從不關(guān)注細(xì)節(jié)到“細(xì)節(jié)思維”

7.1:大概、可能、少許、差不多文化

7.2:中國式思維習(xí)慣

7.3:不持續(xù)改善

Ø 危機(jī)意識

Ø 有流程,有改善

Ø 有錯誤,不再犯,也是一種改善

8、從完成任務(wù)的心態(tài)到“結(jié)果思維”

9、從公司又不是我的,那么拼命干什么到“老板思維”

第四章  職業(yè)能力  職業(yè)化的九項修煉

**項技能  高效的職業(yè)化的思考力

做正確的事 VS 把事做正確

什么是職業(yè)的思考力?

1、科學(xué)工作方法

PDCA法

科學(xué)工作方法之六大步驟

九段秘書

2、 問題意識

“墨菲”定理

量化風(fēng)險

3、 創(chuàng)新力

練習(xí)

創(chuàng)新V模式:找、抄、超

案例分析:

第二項技能  職業(yè)化的溝通能力

1.1、職業(yè)化溝通的三大原則

1.2、高效溝通的三大要素

1.3、影響溝通的三種方式

1.4、完整的溝通反應(yīng)模式

1.5、溝通的漏斗效應(yīng)

1.6、如何與上司溝通,匯報工作的職業(yè)化素養(yǎng)

1.7、如何與下屬溝通,布置任務(wù)的職業(yè)化素養(yǎng)

1.8、如何與同事溝通,和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)

贊揚部下的技巧

(一)贊美的作用

(二)贊美的技巧

1.贊揚的態(tài)度要真誠

2.贊揚的內(nèi)容要具體

3.注意贊美的場合

4.適當(dāng)運用間接贊美的技巧

批評部下的方法

(一)以真誠的贊美做開頭

(二)要尊重客觀事實

(三)指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信

(四)友好的結(jié)束批評

(五)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?/p>

第三項技能、職業(yè)的人際關(guān)系能力

惜緣:因為看法不同,所以必有沖突

尊重:面子**,道理第二

內(nèi)斂:高調(diào)做事,低調(diào)做人

克己:讓于名利,無欲則剛

助人:予人玫瑰,手有余香

案例分享:咖啡廳里的故事,分析公司各層在管理中的責(zé)任

第三項技能、職業(yè)化的接受指派工作能力

1、接受工作指派的技巧

1.1、主動積極的態(tài)度

1.2、掌握分寸

1.3、 確認(rèn)上司的意圖

2、導(dǎo)請示匯報的程序

   3、接受指派工作的要點

4、 接受工作的四項基本原則

管理理念1:努力提升自我勝任崗位

準(zhǔn)則三:下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命

管理理念2:上司永遠(yuǎn)是對的

準(zhǔn)則一:服從并堅決地執(zhí)行上司的決定(不論對與錯)

管理理念3 :切忌議論上司的是非

準(zhǔn)則二:下屬是上司的代表,下屬的言行是一種職務(wù)行為

管理理念4 :獨立承擔(dān)責(zé)任,學(xué)會如何請求工作

準(zhǔn)則四:在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯位)

第四項技能、職業(yè)人的時間管理能力

死神的帳單和72歲人的一生

1、時間管理的發(fā)展3個階段

2、效率與效能提高個人成效的方法

3、時間管理的三大觀念

3.1.時間觀念

3.2.效率觀念

3.3.效能觀念:

4、第三代時間管理象限示意圖

案例:假設(shè)現(xiàn)在是星期天的晚上,你要計劃未來五天的日程,面前是這五天要做的事情:

5、提高個人成效的方法

6、外因和內(nèi)因的耗時

7、時間管理之降龍十八掌(略)

第五項技能   職業(yè)化的談判技巧

1、 談判的核心與要素

案例:A5、B4、C3,誰會和誰結(jié)盟?

案例:王五說:張三,你和李四交成協(xié)議,就能得到我這10萬。

2、 談判的基本程序

Ø 談判之初,營造氣氛

Ø 告示階段,雙方試探

Ø 交鋒階段,角逐實力

Ø 妥協(xié)階段,討價還價

Ø 簽訂協(xié)議,功成身退

3、談判的基本技巧

Ø 聆聽和發(fā)問

Ø 談判的語言

Ø 使用肢體語言和道具

Ø 談判的節(jié)奏和期限

Ø 先苦后甜的策略

Ø 其他談判技巧

第五項技能   職業(yè)人的團(tuán)隊建設(shè)能力

1、 團(tuán)隊的涵義

1.1、團(tuán)隊和群體的區(qū)別

1.2、團(tuán)隊的涵義

 (1)形成共識、目標(biāo)一致

  (2)清楚的角色認(rèn)知和分工,共同的利益

  (3)合作精神

2、優(yōu)秀團(tuán)隊的特點

Ø 明確的目標(biāo)

Ø 共同的承諾

Ø 坦誠的溝通

Ø 相關(guān)的能力、技術(shù)、知識

Ø 相互信任、支持、協(xié)作

Ø 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理

Ø 不斷尋求發(fā)展

3、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

視頻:狼性團(tuán)隊

第八項技能  職業(yè)人的會議管理能力

1、會議的安排

u 制定議程

u 挑選與會者

1.1、首要原則是少而精

1.2、信息型會議

1.3、決策型會議

u 適宜溝通的會議室  布置

u 會議安排核查表

2、會議的主持

成功地開始會議

2.1.準(zhǔn)時開會

2.2.向每個人表示歡迎

2.3.制定或者重溫會議的基本規(guī)則

2.4.分配記錄員和計時員的職責(zé)

3、靈活地應(yīng)對會議的困境

2、職業(yè)化的情緒管理能力

第九項工作技能  職業(yè)化的學(xué)習(xí)能力

1、學(xué)習(xí)的五個步驟

2、高效學(xué)習(xí)的2個方法

1>永遠(yuǎn)向**名復(fù)制成功

2>每天一個小時的奇跡

學(xué)習(xí)型組織五行圖: 五項修煉

學(xué)習(xí)型組織太極圖:全面職業(yè)化組織構(gòu)建策略

第五篇  職業(yè)化的工作道德

1、 職業(yè)人應(yīng)遵循的工作道德自查

個人的工作道德案例:央視主持人故事,法院的判決書

2、職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面

3、大錘砸出世界品牌

視頻:冠生園事件

 

趙斌老師的其它課程

商務(wù)談判課程大綱★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程,您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.正確認(rèn)識談判2.不打無準(zhǔn)備之仗3.談判實戰(zhàn)技巧4.基本談判策略5.談判成功的黃金法則6.在談判中追求雙贏7.實用談判法則★內(nèi)容大綱導(dǎo)入游戲:荒島余生說服的四條通則第一講、商務(wù)談判透析1.談判的基本概念2.談判者---Negotiator的字母含義3.談判可能出現(xiàn)的結(jié)果4.談判的范圍第二講、談判

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《提升團(tuán)隊成員執(zhí)行力》團(tuán)隊成員在組織中的角色定位什么是團(tuán)隊2、團(tuán)隊的要素?二、建構(gòu)一個執(zhí)行力團(tuán)隊1、執(zhí)行是什么2、西點軍校的執(zhí)行力三、團(tuán)隊成員的執(zhí)行力1、如何讓員工動起來2、員工的積極心態(tài)四、執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力1、真正的執(zhí)行2、執(zhí)行力體系的三大要素3、團(tuán)隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng)五、營造有效的團(tuán)隊執(zhí)行力文化1、文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題2、卓越組織的卓越文化3、提高執(zhí)行

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品牌課程--《團(tuán)隊的風(fēng)采》團(tuán)隊的風(fēng)采----潛能一、培訓(xùn)對象:公司員工(60人為宜)二、培訓(xùn)目標(biāo):ü得到:成功塑造高效團(tuán)隊,使團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)任、感恩、忠誠、有激情、快樂、奉獻(xiàn)。ü得到:學(xué)會藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)與管理,有效地把企業(yè)目標(biāo)與成員目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。ü得到:營造共同遠(yuǎn)景和共享的承諾,以促進(jìn)有效的組織變革。ü得到:從容面對沖突、理性面對競爭,實現(xiàn)多贏。ü得到:增強(qiáng)信任

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性格色彩與職業(yè)規(guī)劃課程大綱課程受益:1、更清晰的了解自己的優(yōu)點缺點,了解我們天性中的局限性;2、知道如何與不同性格的人相處。學(xué)會面對不同性格領(lǐng)導(dǎo),同事和下屬的應(yīng)對之道;3、清楚職業(yè)規(guī)劃對人生發(fā)展和人生成功的重要性,學(xué)會做自我規(guī)劃;4、結(jié)合各人的性格,進(jìn)行自我修煉,設(shè)計個人在公司的成長路徑。課程優(yōu)勢:比其他類似課程更簡單、易記,學(xué)員能迅速學(xué)以致用,操作性非常強(qiáng)

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《執(zhí)行新思維》引言:←為什么企業(yè)中高層干部思想不統(tǒng)一,各自為政,互相拆臺?←為什么公司很多制度反復(fù)強(qiáng)調(diào),卻總不能長期有效落實?←為什么企業(yè)眾多良好的經(jīng)驗決策和戰(zhàn)略,在執(zhí)行中總是大打折扣?←為什么公司有能力的人很難留下來?←到底如何才能提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和向心力?差別就在于執(zhí)行!幫助企業(yè):←讓企業(yè)干部明白管理中身教遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言教,執(zhí)行必須從干部開始;←讓企業(yè)干部層

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職業(yè)生涯規(guī)劃與測評課程大綱課程主要內(nèi)容前言:人生在于規(guī)劃和選擇第一篇職業(yè)生涯規(guī)劃是什么?一、從《西游記》看職業(yè)生涯規(guī)劃第一階段——求學(xué)第二階段:開公司——花果山第三階段:公務(wù)員第四階段:保護(hù)唐僧西天取經(jīng)二、從今年畢業(yè)生就業(yè)形勢看職業(yè)生涯規(guī)劃三、從人生價值角度看職業(yè)生涯規(guī)劃四、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念五、人生職業(yè)發(fā)展的不同階段第二篇職業(yè)成長通道設(shè)計?此段結(jié)合所在

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高效溝通技巧課程大綱課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程,您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言,提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風(fēng)格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧2.溝通技

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激揚青春,超越自我心靈激勵課程課程目標(biāo)1、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒;2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;3、煥發(fā)工作與生活的熱情,建立融洽的社會關(guān)系與工作關(guān)系;4、提升幸福指數(shù)與工作滿意度,提高工作績效與職業(yè)競爭力。5、激發(fā)員工的熱情,在淡季創(chuàng)造“不淡”的業(yè)績6、“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”,增強(qiáng)比同業(yè)更多的心態(tài)優(yōu)勢7、打造人員永遠(yuǎn)

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面對面顧問式銷售技能提升引子:從“菜鳥”到“遛鳥”第一講:銷售準(zhǔn)備討論:外向型性格的人更適合做銷售嗎?一、銷售冠軍的職業(yè)心態(tài)構(gòu)建1.有欲望:做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心,你有成功的欲望才會去行動2.有目標(biāo):今天的努力,明天的結(jié)果,有目標(biāo)會少走很多彎路3.人勤奮:業(yè)績是“腿”跑出來的,不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”4.意志堅:合理的當(dāng)煅煉,不合理的當(dāng)磨煉5.會溝通:學(xué)會換位

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目標(biāo)管理   09.26

目標(biāo)管理課程時間:1天課程對象:中基層人員課程背景:隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善,國外資本的注入,民營企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了,必須要朝著精細(xì)化,規(guī)?;s華的企業(yè)經(jīng)營方向摸索與前進(jìn),否則就會被市場所淘汰。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力,如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握,工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時,工作效率就會大幅度降低。本課程旨在

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