《新員工職業(yè)化心態(tài)塑造》

  培訓(xùn)講師：劉雪峰

講師背景：
劉雪峰老師——電力服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家講師廈門大學(xué)學(xué)士學(xué)位網(wǎng)易云課堂、中華講師網(wǎng)《中國百強(qiáng)講師》國網(wǎng)技術(shù)中心（山東）特聘講師南方投資集團(tuán)（南網(wǎng)）EMBA特聘講師多個(gè)省級(jí)供電公司管培中心特聘講師5年電力行業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)，曾多次輔導(dǎo)多個(gè)地市供電局服 詳細(xì)>>

劉雪峰
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《新員工職業(yè)化心態(tài)塑造》詳細(xì)內(nèi)容

《新員工職業(yè)化心態(tài)塑造》

**天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)


**單元：職業(yè)理念塑造

一、 明確工作動(dòng)力，理解工作的意義

1. 工作著是美麗的，學(xué)會(huì)珍惜；

2. 工作對(duì)我的意義；

3. 影響結(jié)果的四大因素：習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢(mèng)想

4. 員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立；

二、 職業(yè)生涯開始了，你準(zhǔn)備好了么？

三、 職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)

四、 領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類圖


第二單元：職業(yè)化心態(tài)塑造

一、 成功應(yīng)該如何定義？

1. 在企業(yè)中工作，我的成功應(yīng)該如何定義；

2. 成功的計(jì)算公式可以如何理解；

二、 態(tài)度的重要性

1. 態(tài)度是什么？

2. PMA黃金定律

3. 冰山原理

² 冰山原理告訴我們什么？

² 用正面的行為創(chuàng)造良好的心態(tài)

三、 職業(yè)化人士成功心態(tài)的五個(gè)方面 

1、 學(xué)習(xí)的心態(tài)

2、 包容的心態(tài)

3、 敬業(yè)的心態(tài)

4、 合作的心態(tài)

5、 感恩的心態(tài)

第三單元：職業(yè)化塑造的四個(gè)方面

一、 了解職場的真正含義

二、 理解工作對(duì)你的意義

三、 完成職業(yè)化的工作行為

四、 做一名可以贏得賞識(shí)的員工

五、 視頻賞析及點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)：《看電影學(xué)成長》


第四單元：如何做好管理自己 

一、 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢—發(fā)揮優(yōu)勢—執(zhí)行到位—壓力生存—堅(jiān)持信念

二、 有意識(shí)的尋找工作細(xì)節(jié)的作用

三、 進(jìn)步的關(guān)鍵——養(yǎng)成好習(xí)慣

四、 視頻賞析及點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)：《看電影學(xué)成長》


第二天：理解并融入團(tuán)隊(duì)

**單元：如何理解團(tuán)隊(duì)

一、 團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別

二、 TEAM是如何理解的

三、 高效團(tuán)隊(duì)的八大特征

四、 學(xué)員互動(dòng)：看視頻談感受

第二單元：團(tuán)隊(duì)多元化概念

一、 什么是多元化

二、 案例分析：唐僧為什么能夠取得真經(jīng)

三、 貝兒濱：團(tuán)隊(duì)角色的多元化

四、 小組活動(dòng)：發(fā)現(xiàn)你身邊的多元化（室內(nèi)拓展）

第三單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段

一、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

二、 團(tuán)隊(duì)游戲：《我們?cè)撛趺崔k》團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線

三、 游戲分析：團(tuán)隊(duì)成員多元化組成與決策力

四、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的優(yōu)美曲線

五、 打造大雁團(tuán)隊(duì)——向大雁致敬！

第四單元：做團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀執(zhí)行者

一、 好的執(zhí)行者怎樣思考

二、 好的執(zhí)行者怎樣做人

三、 好的執(zhí)行者怎樣做事

四、 案例：十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇

第五單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定位

一、 關(guān)系的協(xié)調(diào)者

二、 問題的分析和解決者

1、 問題冰山如何理解呢？

2、 學(xué)習(xí)5Why分析法

三、 員工的心理醫(yī)生：

1、 思維邏輯的金字塔

2、 如何影響他人

四、 監(jiān)督者和教練：學(xué)員游戲—決戰(zhàn)桃花島！

第六單元：團(tuán)隊(duì)信任的建立

一、 情感銀行的重要作用

1、 什么是“情感銀行”

2、 “存款行為”與“取款行為”的區(qū)別

二、 團(tuán)隊(duì)游戲：能贏多少就贏多少——信任如何建立？


第三天：在團(tuán)隊(duì)中有效溝通

**單元：什么是溝通

一、 對(duì)溝通含義應(yīng)怎樣理解？

二、 溝通有什么好處？

三、 誰對(duì)溝通負(fù)責(zé)？

四、 溝通的重要性體現(xiàn)

五、 溝通的四個(gè)特性

六、 溝通的目標(biāo)是什么？

1、 “溝”了還要“通”才行

2、 同步；

3、 雙贏；

第二單元：克服溝通的六大障礙

一、 心態(tài)障礙

二、 語言障礙 

三、 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距產(chǎn)生的障礙 

四、 組織結(jié)構(gòu)不合理產(chǎn)生的障礙

五、 溝通方式選擇不當(dāng)?shù)恼系K

六、 溝通方式不同帶來的效果

第三單元：溝通的重要技能

一、 說得到位

1、 語氣語調(diào)要準(zhǔn)確

2、 金字塔式的表達(dá)習(xí)慣

3、 人際溝通中“說”的兩點(diǎn)注意

二、 聽的真切——如何積極聆聽

1、 聆聽的三項(xiàng)技巧

2、 聽的時(shí)候要注意什么？

3、 人際溝通中“聽”的三點(diǎn)注意

三、 問的對(duì)路——詢問信息

1、 問的重要性怎么體現(xiàn)？

2、 提問的不同方式

3、 游戲互動(dòng)：這個(gè)人你認(rèn)識(shí)么？

四、 回饋恰當(dāng)——雙向溝通

1、 著重于行為，而不是態(tài)度

2、 減少?zèng)_突的LCS原則

3、 人際溝通中“反饋”的兩點(diǎn)注意

五、 溝通中的肢體語言

第四單元：內(nèi)部服務(wù)與溝通

一、 內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性；

二、 內(nèi)部服務(wù)與溝通的不良習(xí)慣；

三、 同意所同意的事！

四、 改變不良的習(xí)慣用語；

五、 跨部門溝通的“錦囊妙計(jì)”


 

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做團(tuán)隊(duì)管理，為組織賦能劉雪峰目錄第一部分：理解管理與領(lǐng)導(dǎo)（1h）1第二部分：提升領(lǐng)導(dǎo)者績效（1h）2第三模塊：員工溝通與激勵(lì)（2h）2第四模塊：理解組織人特性（1h）3第四模塊：打造班組的文化（1h）4【劉老師的班組長單項(xiàng)培訓(xùn)記錄】4【目標(biāo)學(xué)員】：電力班組長；供電所長【課程目標(biāo)】：?理論認(rèn)知：提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的組織行為學(xué)的理論認(rèn)知；?有的放矢：從心理學(xué)

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目錄第一模塊：心態(tài)方面，理解員工的“新”與我們的“舊”2第二模塊：做好心態(tài)與工作的關(guān)聯(lián)，當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)3第三模塊：做好傳幫帶，讓老員工有能力帶新人4第四模塊：用團(tuán)隊(duì)文化與制度做好管理5第五模塊：小組研討：應(yīng)用魚骨圖分析法分析5【劉老師的班組長單項(xiàng)培訓(xùn)記錄】5班組長對(duì)新員工的高效管理劉雪峰第一模塊：心態(tài)方面，理解員工的“新”與我們的“舊”新員工的狀態(tài)1.強(qiáng)烈好奇2

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【課程優(yōu)勢】：?體驗(yàn)感強(qiáng)：結(jié)合溝通案例與溝通游戲親身體驗(yàn)分析，感受溝通效果；?貼合度高：結(jié)合工作實(shí)際對(duì)不同層級(jí)的溝通情況做分析；?操作性強(qiáng)：強(qiáng)調(diào)實(shí)際溝通的方法，在培訓(xùn)后容易學(xué)以致用。【授課老師】：劉雪峰【課程綱要】：第一部分：匯報(bào)前的角色認(rèn)知：承上啟下，內(nèi)外兼顧！1.承上：作為下屬，是領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)代理人！2.啟下：作為上級(jí)，我是管理人員！3.內(nèi)部：作為同事，服

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供電所長的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理劉雪峰目錄第一部分：理解組織動(dòng)因，建立團(tuán)隊(duì)文化（3h）1第二部分：理解群體心理，做好組織目標(biāo)（3h）2第三模塊：理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，做好權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)（3h）3第四模塊：理解個(gè)體心理，做好員工激勵(lì)（3h）4【劉雪峰老師部分培訓(xùn)記錄】5【課程和現(xiàn)場輔導(dǎo)的照片】10【目標(biāo)學(xué)員】：電力中層管理人員【課程目標(biāo)】：?理論認(rèn)知：提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的組織

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導(dǎo)言溝通無處不在，溝通是人的基本活動(dòng)之一，同時(shí)也是組織進(jìn)行任何行動(dòng)的不可缺少的必要形式。因此，溝通的重要性不言而喻。作為班組長想要提高溝通，并且通過溝通來激勵(lì)與引導(dǎo)員工，就先從溝通的障礙開始分析，結(jié)合心理學(xué)的一些現(xiàn)象，剖析溝通當(dāng)中障礙的限制從而有效的激勵(lì)員工，樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，解決實(shí)際的管理困難。通過課程中的練習(xí)，學(xué)員相互學(xué)習(xí)與交流，共同提高！【課程優(yōu)

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