《高效溝通：溝通從心開始》

  培訓(xùn)講師：胡既白

講師背景：
胡既白老師管理技能實戰(zhàn)專家交大總裁班、《盛視空中商學(xué)院》欄目特聘講師中石油、三峽集團、招商局、中國能建長期特聘講師曾任：宇峰集團企劃經(jīng)理/董事長助理曾任：湖北近藤公司戰(zhàn)略企劃總監(jiān)擅長領(lǐng)域：管理技能提升、團隊管理、高效溝通、全員執(zhí)行力年均授課 詳細>>

胡既白
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《高效溝通：溝通從心開始》詳細內(nèi)容

《高效溝通：溝通從心開始》

**篇章：重新認識溝通

一、溝通知識概述

1、溝通的重要性----管理的70%是溝通

2、溝通的類別-----全方位了解溝通的種類

3、溝通的原理圖-----編碼、解碼循環(huán)

二、溝通的三要素

1、溝通的基本問題是心態(tài)（解決自私、自大、自我）

2、溝通的基本原理是關(guān)心（關(guān)心難處、不便、痛苦）

3、溝通的基本要求是主動（主動向上、向側(cè)、向下）

三、溝通的障礙

1、影響個人溝通的因素（5大因素）

2、影響組織溝通的因（5大因素）


第二篇章、溝通的技巧

一、如何表達

1、事前問清楚

2、事后負責(zé)任

3、把話說到刀刃上

4、讓道理淺顯易懂

5、一些談話小技巧

二、如何傾聽

1、人都希望被關(guān)注

2、聽懂話中有話才能準(zhǔn)確交流

3、用身體來表示你的專注

4、不進行主觀臆斷

5、有互動才叫溝通

6、確認以保障正確接收信息

三、如何贊美

1、每個人都想得到肯定

2、間接贊美讓對方如沐春風(fēng)

3、先抑后揚讓贊美更加打動人

4、巧用行動表示贊美效果會更好

5、贊美也要把握時機和尺度

四、如何批評

1、批評也是一種激勵

2、少批評，不代表完全不批評

3、開門見山的批評能讓對方更加清醒

4、先揚后抑，對方會更加容易接受


第三篇章：溝通的三個層級

一、如何和上級溝通

1、和上級溝通原則---服從、尊重、請示

2、如何回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的命令

3、如何向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

4、如何向上級領(lǐng)導(dǎo)請示  

5、如何面對上級的批評

二、如何和平級溝通

1、與平級同事溝通的原則

2、與平級同事溝通的方式和機制 

3、與平級同事之間的矛盾解決的“解藥”

4、與平級之間溝通的4大“殺手锏”

三、如何和下級溝通

1、向下溝通的幾個關(guān)鍵詞

2、向下溝通的要點

3、如何給下級下達指令

4、與下級產(chǎn)生矛盾怎么溝通


第四篇章：溝通的工具

一、會議溝通

1、會議為什么低效

2、從會議要素來改善會議效果

3、從會議過程的角度來改善會議效果

二、非語言溝通

1、手勢

2、頭部動作

3、面部表情

4、兩腿姿勢

5、距離

6、目光

7、聲音


 

胡既白老師的其它課程

溝通破壁——跨部門溝通與協(xié)作課程背景：溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因為溝通不良引起的！一個企業(yè)，如果將大量時間浪費在無效溝通上，將會導(dǎo)致工作效率低下、公司運營成本增加、企

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領(lǐng)導(dǎo)賦能——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程背景：美國前國務(wù)卿鮑威爾將軍認為：“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，它會完成更多管理科學(xué)認為不可能的東西。”從基層到高層，任何管理者均離不開領(lǐng)導(dǎo)力，缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長期頭暈。換言之，領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于我們工作、生活的方方面面。本課程基于胡老師多年對于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，深入淺出講解何謂領(lǐng)導(dǎo)力。并創(chuàng)造性的提出了“八維領(lǐng)導(dǎo)力”模型，將

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溝通解碼——管理者職場溝通技能提升訓(xùn)練課程背景：“一句話能把人說笑，一句話能把人說跳！”職場溝通是一個職場人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：●為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？●為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認同呢？●為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和

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《全員執(zhí)行力》課綱主講老師：胡既白?課程背景執(zhí)行就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動，團隊的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營計劃變成財務(wù)結(jié)果的組織能力。市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是公平交易下的自由競爭，公平就是價值對等，交易就是結(jié)果交換，競爭就是用結(jié)果說話。從這個意義上講，我們處在一個“用結(jié)果說話”的時代。領(lǐng)導(dǎo)個人執(zhí)行只是神話，全員執(zhí)行才是關(guān)鍵;讓員工給你想要的結(jié)果，打造真正的全

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《沐浴圣賢的光輝：用傳統(tǒng)文化塑造職業(yè)精英》----青年員工職業(yè)積極/負責(zé)/協(xié)作/感恩提升培訓(xùn)主講：胡既白?課程背景世界格局波譎云詭，中國社會風(fēng)云激蕩。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的洪流泥沙俱下，社會進步的車輪，碾壓著每一個親歷者的神經(jīng)。居于當(dāng)今變革的社會，我們身邊的環(huán)境一日千里，傳統(tǒng)的價值觀在經(jīng)受著前所未有的砥礪。我們的員工，物質(zhì)越來越豐富，但是精神層面的堅守還有幾何？

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