暢通無阻跨部門溝通

  培訓講師:趙晉

講師背景:
師資簡介:趙晉中科院心理研究所教育發(fā)展心理學研究專家中國太平洋合作經(jīng)濟委員會(PECC)人力資源委員會會員西南大學、深圳大學客座教授2002年“中國首屆企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇”策劃、組織2004年“深圳市十大書香家庭頒獎晚會”總策劃、總導演200 詳細>>

趙晉
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暢通無阻跨部門溝通詳細內(nèi)容

暢通無阻跨部門溝通

**部份

Ø 體驗:在活動中我們遇到了什么

1. 表現(xiàn)一:大局觀缺失 分析

2. 表現(xiàn)二:積極性不足 分析

3. 表現(xiàn)三:本位主義   分析

4. 表現(xiàn)四:溝通不暢   分析

5. 表現(xiàn)五:補位不足   分析

Ø 無所謂對錯,只有角度不同?。?!

Ø 您眼里的跨部門溝通

Ø 跨部門溝通定義


第二部份

Ø 理解:別人為什么要配合你

Ø 讓人配合你的常規(guī)做法

1. 依靠個人魅力

2. 依靠獎賞

3. 依靠權(quán)利


Ø 讓人配合你的心理動員法

1. 利用正面結(jié)果制造動機

2. **不良結(jié)果,提供警示

3. 案例分析

4. 展現(xiàn)真誠,謀求協(xié)作


第三部份

Ø 如何讓配合工作變得簡單

1. 簡化任務(wù)

簡化問題:更輕松地讓對方信守承諾

簡化問題之個人因素

簡化問題之他人因素

簡化問題之外部因素

2. 共同尋找工作困難

3. 營造安全氛圍

Ø 靈活關(guān)注

1. 當對方感到不夠安全時

2. 當對方辜負你的信任時

3. 當遇到嚴重的突發(fā)事件時

4. 當對方情緒非常波動時

Ø 落實計劃,確保成功


 

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講管理就是一場心理戰(zhàn)引言:員工缺乏工作主動性,執(zhí)行力太差,上級指令的落實結(jié)果總是差強人意;團隊缺乏完善的制度,紀律松散、效率低下;新員工有積極性,缺少經(jīng)驗,老員工倒是經(jīng)驗十足,但又缺乏積極性;員工士氣低落,對工作、對主管諸多抱怨,甚至時刻準備跳槽;員工不服從指令,要么有意消極對抗,要么明目張膽地頂撞,人們普遍認為是現(xiàn)在的員工難管,員工到底想要什么?Oslas

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導入:學員熱身,建立學習團隊、介紹課程內(nèi)容講什么是問題?什么是問題意識?Oslash;這是不是問題案例:管理中的常見問題分析:工作中,為什么我們常常力不從心分析:生活中,為什么我們往往缺乏智慧Oslash;理解問題:什么是問題體驗活動解析:什么是問題分析:問題出在哪里Oslash;什么是管理中的問題意識?解析:解決問題意識及其在解決問題過程中的主導作用方法:

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