南網(wǎng)新晉升干部現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程

引言：成老師在從技術(shù)崗位走向管理崗位的障礙

**單元  南網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展和一體化

1 公司的核心價(jià)值觀---萬(wàn)家燈火  南網(wǎng)情深

1、服務(wù)客戶(hù)之情

2、關(guān)愛(ài)員工之情

3、回報(bào)社會(huì)之情

4、點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火

1 主要戰(zhàn)略指標(biāo)

1、安全

2、可靠

3、服務(wù)

4、經(jīng)濟(jì)

5、規(guī)模

1 未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

1、集中精力做強(qiáng)做優(yōu)主業(yè)

2、堅(jiān)持以客戶(hù)為中心

3、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

4、實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管控

5、加大科技創(chuàng)新力度

6、合理延伸產(chǎn)業(yè)鏈

1 一體化概論

1、產(chǎn)生背景

2、一體化整體思路

3、一體化的七個(gè)領(lǐng)域

4、工作目標(biāo)

1 一體化工作內(nèi)容

1、一體化組織架構(gòu)

2、一體化業(yè)務(wù)流程

3、一體化管理制度

4、一體化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

5、一體化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6、一體化指標(biāo)體系

7、一體化信息系統(tǒng)

1 重點(diǎn)任務(wù)和措施

1、三個(gè)重點(diǎn)任務(wù)

  a、自下而上資源集約

  b、自上而下管理落地

  c、橫向協(xié)同              

2、工作措施

  a、抓溝通交流

  b、抓范本選擇

  c、抓質(zhì)量管理

  d、抓進(jìn)度控制

  e、抓先行先試

  f、抓指標(biāo)體系

第二單元  電網(wǎng)安全干部現(xiàn)場(chǎng)安全管理

1 摒除習(xí)慣性違章的誤區(qū)

1、 在現(xiàn)場(chǎng)區(qū)分偶然和必然

2、 發(fā)覺(jué)尋找自己工作中的經(jīng)驗(yàn)失誤

3、 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)式習(xí)慣性違章，同時(shí)尋找工作中的領(lǐng)導(dǎo)式習(xí)慣性違章

1 認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章的存在，規(guī)避各類(lèi)心理的存在

1、認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章的存在

2、隨時(shí)互相監(jiān)督認(rèn)識(shí)到違規(guī)心理的存在

3、提升自己的EQ和AQ

4、學(xué)會(huì)互相監(jiān)督

1 形式---行事---習(xí)慣的改進(jìn)，營(yíng)造氛圍

1、 家文化塑造

2、 安全看板的使用

3、 安全故事會(huì)等

4、 標(biāo)桿員工的樹(shù)立

5、 安全快樂(lè)基金

6、 各類(lèi)形式的運(yùn)用

1 完善安全教育體系

1、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的三級(jí)安全培訓(xùn)

2、采取各種形式的安全培訓(xùn)

3、培訓(xùn)考核制度的執(zhí)行

4、上崗制的有效運(yùn)作

5、OJT培訓(xùn)有效結(jié)合

1 加強(qiáng)班組安全管理

1、班組成員輪流安全值周方法

2、班組設(shè)立安全監(jiān)督崗方法

3、班長(zhǎng)擔(dān)任班組安全的**責(zé)任人

4、班組安全學(xué)習(xí)制度

5、定期搜尋各類(lèi)違章違紀(jì)信息

1 提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

2、安全知識(shí)競(jìng)賽

3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

4、人脈學(xué)習(xí)

1 嚴(yán)格執(zhí)行安全考核制度

1、充分利用各種安全管理手段（KYT，JSA等）

2、明白有效執(zhí)行

3、獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放，罰要罰的膽戰(zhàn)心驚

1 物層面安全的不斷提升

1、明白“老虎也有打盹的時(shí)候”

2、識(shí)別物的不安全狀態(tài)

3、學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)改善的相關(guān)知識(shí)

4、不斷突破物的不安全狀態(tài)

第三單元  新晉升干部現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧

1 摒除溝通誤區(qū)，有效溝通

1、 現(xiàn)場(chǎng)溝通的幾個(gè)案例

2、 現(xiàn)場(chǎng)溝通的誤區(qū)

3、 自我找尋此前溝通中的問(wèn)題

1 現(xiàn)場(chǎng)溝通的理論

1、溝通的三要素

2、有效溝通的基本技巧

3、特殊人群溝通

          A、老油條”的溝通方法

       1）、何為“老油條”員工

       2）、“老油條”心態(tài)分析

       3）、老油條”的溝通藝術(shù)

          B、新進(jìn)員工的溝通技巧

          C、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)高于自我的人員溝通技巧

4、360實(shí)務(wù)溝通

  A、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)

      1）、明白我們是誰(shuí)

      2）、和領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū)

      3）、學(xué)會(huì)調(diào)整，完成轉(zhuǎn)變

      4）、調(diào)整自我老板心態(tài)

  B、平級(jí)間溝通的技巧

      1）、平等的心態(tài)溝通

      2）、全面掌握技術(shù)

      3）、依工作目的為結(jié)果的溝通原則

  C、向下溝通

      1）、猜名人人名----溝通方式的突破

      2）、說(shuō)話(huà)算素的心態(tài)---成經(jīng)理的故事

      3）、日常關(guān)注

      4）、學(xué)會(huì)“奧運(yùn)麻將”的精神溝通

第四單元  現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升

1 現(xiàn)場(chǎng)5S管理

1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題以6S概念的引入

2、整理，現(xiàn)場(chǎng)要與不要的區(qū)分

3、整頓，整頓常用工具

4、清掃，清掃需要完成的動(dòng)作

5、清潔，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化

5、素養(yǎng)，形式到習(xí)慣的改變

1 現(xiàn)場(chǎng)精益化管理

1、精益化理念

2、精益化的核心---浪費(fèi)識(shí)別

3、精益化常用方法

4、防呆法具體運(yùn)用

1 現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理

1、精細(xì)化管理概論

2、精細(xì)化管理的支持

3、構(gòu)建電力行業(yè)精細(xì)化管理體系

          A、精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)

          B、人員精細(xì)化管理

          C、現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理

          D、流程精細(xì)化管理

4、精細(xì)化管理的保障

1 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、標(biāo)準(zhǔn)化概論

2、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立

  A、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的原則

  B、標(biāo)準(zhǔn)制定的基礎(chǔ)

  C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系包含

  D、標(biāo)準(zhǔn)制修訂原則

3、標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的一般方法

  A、標(biāo)準(zhǔn)的一般程序

  B、標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)一般方法

  C、標(biāo)準(zhǔn)制定需要滿(mǎn)足的要求

4、標(biāo)準(zhǔn)化推行的保障

5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（SOP）的制定

第五單元  員工激勵(lì)管理能力突破

1 中國(guó)麻將對(duì)中國(guó)人的危害

1、懲罰“點(diǎn)炮者”，懲罰助人者

2、緊盯上家，緊看下家，信息不開(kāi)放

3、損害自己，不成就別人

4、仇視贏家

1 為何給員工送禮原則

1、金物質(zhì)激勵(lì)

2、精神激勵(lì)

3、晉升激勵(lì)

1 有效激勵(lì)的常用方法

1、成就激勵(lì)

  1）、工作激勵(lì)

  2）、信任激勵(lì)

  3）、職務(wù)激勵(lì)

  4）、榜樣激勵(lì)

  5）、表率激勵(lì)

  6）、榮譽(yù)激勵(lì)

  7）、溝通激勵(lì)

  8）、績(jī)效激勵(lì)

  9）、目標(biāo)激勵(lì)

  10）、理想激勵(lì)

  11）、情感激勵(lì)

  12）、民主激勵(lì)

  13）、授權(quán)激勵(lì)

  14）、尊重激勵(lì)

  15）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

  16）、危機(jī)激勵(lì)

  17）、逆反激勵(lì)

  18）、生涯激勵(lì)

2、能力激勵(lì)

  1）、培訓(xùn)激勵(lì)

  2）、輔導(dǎo)激勵(lì)

  3）、工作內(nèi)容激勵(lì)

3、環(huán)境激勵(lì)

1 一些特殊的激勵(lì)方式

1、為員工設(shè)置夢(mèng)想（跟圓夢(mèng)一樣重要）

2、樹(shù)立“標(biāo)桿”員工

3、建立良好的溝通平臺(tái)

4、學(xué)習(xí)唐僧

第六單元  現(xiàn)場(chǎng)分析解決問(wèn)題能力提升

1 “問(wèn)題”概論

1、問(wèn)題的看法

2、問(wèn)題的價(jià)值

3、問(wèn)題的定義

4、問(wèn)題背后的問(wèn)題

5、問(wèn)題的氷山現(xiàn)象

6、問(wèn)題的思考架構(gòu)

7、問(wèn)題的管理

1 現(xiàn)場(chǎng)尋找問(wèn)題常用工具

1、魚(yú)骨圖

2、小組討論法

3、頭腦風(fēng)暴法

4、剝洋蔥法

5、6S可視化

6、五五法

7、是非矩陣法

8、問(wèn)題解決樹(shù)

1 問(wèn)題思考具有五種能力

1、敏銳力

2、流暢力

3、系統(tǒng)力

4、獨(dú)創(chuàng)力

5、精勁力

1 現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題思維突破

1、系統(tǒng)思維

2、逆向思維

3、發(fā)散思維

1 原因確認(rèn)的“三現(xiàn)原則”

1、現(xiàn)場(chǎng)

2、現(xiàn)物

3、現(xiàn)況

1 解決問(wèn)題的八步驟

1、建立解決問(wèn)題小組

2、第二步驟: 描述問(wèn)題

3、第三步驟:執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策 

4、第四步驟: 找出問(wèn)題真正原因

5、第五步驟:選擇永久對(duì)策

6、第六步驟:執(zhí)行及驗(yàn)證永久對(duì)策

7、第七步驟:防止再發(fā)

8、第八步驟: 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

第七單元  自我管理理念突破

1 停止抱怨學(xué)會(huì)適應(yīng)

1、成功有標(biāo)準(zhǔn)

2、抱怨有用嗎

3、抱怨現(xiàn)象剖析

4、學(xué)會(huì)解決問(wèn)題

5、學(xué)會(huì)適應(yīng)

1 創(chuàng)建自己的結(jié)果思維意識(shí)

1、何為結(jié)果思維

2、結(jié)果思維的誤區(qū)

3、我們?yōu)楹我鼋Y(jié)果

4、怎樣去做結(jié)果

5、監(jiān)督下屬結(jié)果

1 5Q理論及其木桶定理

1、IQ

2、EQ

3、AQ

4、FQ

5、DQ（RQ）

1 做正確的事，不要做正確的事

1、什么叫正確做事

2、什么叫“做正確的事”

3、幾個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

4、何去何從

1 員工執(zhí)行能力提升

1、《讓子彈飛》看執(zhí)行力

2、打工心態(tài)和老板心態(tài)

3、打工心態(tài)的成因分析

4、個(gè)人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)

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