《暢通無阻跨部門溝通》

  培訓(xùn)講師:趙晉

講師背景:
師資簡介:趙晉中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究專家中國太平洋合作經(jīng)濟(jì)委員會(huì)(PECC)人力資源委員會(huì)會(huì)員西南大學(xué)、深圳大學(xué)客座教授2002年“中國首屆企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇”策劃、組織2004年“深圳市十大書香家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”總策劃、總導(dǎo)演200 詳細(xì)>>

趙晉
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《暢通無阻跨部門溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《暢通無阻跨部門溝通》

**部份

Ø 體驗(yàn):在活動(dòng)中我們遇到了什么

1. 表現(xiàn)一:大局觀缺失 分析

2. 表現(xiàn)二:積極性不足 分析

3. 表現(xiàn)三:本位主義   分析

4. 表現(xiàn)四:溝通不暢   分析

5. 表現(xiàn)五:補(bǔ)位不足   分析

Ø 無所謂對(duì)錯(cuò),只有角度不同?。?!

Ø 您眼里的跨部門溝通

Ø 跨部門溝通定義


第二部份

Ø 理解:別人為什么要配合你

Ø 讓人配合你的常規(guī)做法

1. 依靠個(gè)人魅力

2. 依靠獎(jiǎng)賞

3. 依靠權(quán)利


Ø 讓人配合你的心理動(dòng)員法

1. 利用正面結(jié)果制造動(dòng)機(jī)

2. **不良結(jié)果,提供警示

3. 案例分析

4. 展現(xiàn)真誠,謀求協(xié)作


第三部份

Ø 如何讓配合工作變得簡單

1. 簡化任務(wù)

簡化問題:更輕松地讓對(duì)方信守承諾

簡化問題之個(gè)人因素

簡化問題之他人因素

簡化問題之外部因素

2. 共同尋找工作困難

3. 營造安全氛圍

Ø 靈活關(guān)注

1. 當(dāng)對(duì)方感到不夠安全時(shí)

2. 當(dāng)對(duì)方辜負(fù)你的信任時(shí)

3. 當(dāng)遇到嚴(yán)重的突發(fā)事件時(shí)

4. 當(dāng)對(duì)方情緒非常波動(dòng)時(shí)

Ø 落實(shí)計(jì)劃,確保成功

 

趙晉老師的其它課程

講管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)引言:員工缺乏工作主動(dòng)性,執(zhí)行力太差,上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意;團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度,紀(jì)律松散、效率低下;新員工有積極性,缺少經(jīng)驗(yàn),老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足,但又缺乏積極性;員工士氣低落,對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽;員工不服從指令,要么有意消極對(duì)抗,要么明目張膽地頂撞,人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管,員工到底想要什么?Oslas

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導(dǎo)入:學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、介紹課程內(nèi)容講什么是問題?什么是問題意識(shí)?Oslash;這是不是問題案例:管理中的常見問題分析:工作中,為什么我們常常力不從心分析:生活中,為什么我們往往缺乏智慧Oslash;理解問題:什么是問題體驗(yàn)活動(dòng)解析:什么是問題分析:問題出在哪里Oslash;什么是管理中的問題意識(shí)?解析:解決問題意識(shí)及其在解決問題過程中的主導(dǎo)作用方法:

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講管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)引言:企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì),人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制,人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論:滿足員工的需求,就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎?Oslash;案例分析:我感到很失敗Oslash;管理的對(duì)象是人,而不是機(jī)器Oslash;人在管理中的核心地

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課程導(dǎo)入:社會(huì)事件反映出哪些必然性與偶然性一、什么是情緒?什么是壓力?Oslash;你煩惱嗎?Oslash;什么是情緒?什么是壓力?Oslash;現(xiàn)實(shí)的情緒壓力主要來源二、為什么會(huì)有情緒壓力Oslash;情緒案例壓力案例1:我的領(lǐng)導(dǎo)為什么老跟我過不去壓力案例2:這事我從來沒干過Oslash;沒有煩惱會(huì)怎么樣Oslash;該怎樣準(zhǔn)確理解情緒壓力三、管理情緒釋放

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講職業(yè)規(guī)劃能力Oslash;從孫正義的人生規(guī)劃說起分析:有目標(biāo)才會(huì)有作為、有目標(biāo)才會(huì)有結(jié)果、有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力Oslash;認(rèn)識(shí)自己:企業(yè)的瓷器活與我的金剛鉆Oslash;為什么不能總跳槽Oslash;職業(yè)規(guī)劃的意義、方法與步驟Oslash;職業(yè)規(guī)劃,也是在規(guī)劃你的人生第二講自我管理能力Oslash;人人都需要自我管理Oslash;管好自己等于創(chuàng)造成功人生Os

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講什么是員工關(guān)系管理Oslash;案例分析:一個(gè)企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)極端事件,問題出在哪里?Oslash;管理層沒有員工危機(jī)意識(shí)1.缺失人性化管理2.缺少暢通的溝通渠道3.基層管理是關(guān)系的管理Oslash;員工關(guān)系管理的問題與難點(diǎn)1.缺乏共同愿景2.缺乏是非標(biāo)準(zhǔn)3.缺乏激勵(lì)機(jī)制4.管理越位或缺位5.員工訴求無通道第二講員工關(guān)系管理的心理目標(biāo)與方法Oslash;什么是

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講管理的目標(biāo)是管人理事Oslash;雙贏VS單邊主義的案例分析Oslash;國家管理與企業(yè)管理經(jīng)典案例Oslash;成功管理與不成功的管理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)第二講成功管理來自心理管理Oslash;理解心理管理視屏:這件事的核心什么Oslash;心理管理終于理解博弈Oslash;什么是博弈什么是心理博弈?什么是管理博弈?1.理性博弈心理2.非理性博弈心理Oslash;

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講管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)Oslash;案例分析:我感到很失敗Oslash;管理離不開心理學(xué)Oslash;管理之道在于經(jīng)營人心Oslash;經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析第二講員工需要什么Oslash;案例分析:我不加班Oslash;馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)Oslash;人性內(nèi)在二大驅(qū)動(dòng)力1.自我驅(qū)動(dòng)模型2.情感驅(qū)動(dòng)模型Oslash;不同員工的心理管理Oslash

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【課程特色】心理學(xué)家對(duì)人們學(xué)習(xí)行為的研究發(fā)現(xiàn):在傳統(tǒng)課堂式學(xué)習(xí)中,學(xué)員多能吸收10-30的內(nèi)容,并且隨著時(shí)間的推移逐漸遺忘。為了克服這種非工作現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與工作情境聯(lián)結(jié)不充分的不足,本課程采取情境式、體驗(yàn)式和現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)方法,特點(diǎn)如下:一、精準(zhǔn):直抵問題核心本課程開門見山,直奔主題,與學(xué)員工作、生活場(chǎng)景和自我感受緊密結(jié)合,以案例為導(dǎo)引,提供轉(zhuǎn)化方法,理論、策略

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講溝通先要讀心Oslash;體驗(yàn):為什么沒回應(yīng)所有人都有看透人心的愿望Oslash;為什么別人不理解你工作案例分析:發(fā)生盲點(diǎn)而不自知工作案例分析:解決了盲點(diǎn)而不自知Oslash;高效溝通的基礎(chǔ):讀心有什么規(guī)律可循第二講溝通中心理盲點(diǎn)的形成Oslash;體驗(yàn):誰騙誰Oslash;溝通不利常見歸因1.納入個(gè)人評(píng)價(jià)的歸因2.強(qiáng)調(diào)技巧的歸因3.發(fā)現(xiàn)人心的歸因Osla

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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