《直抵人心的“贏心”溝通》

  培訓(xùn)講師:趙晉

講師背景:
師資簡介:趙晉中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究專家中國太平洋合作經(jīng)濟(jì)委員會(PECC)人力資源委員會會員西南大學(xué)、深圳大學(xué)客座教授2002年“中國首屆企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇”策劃、組織2004年“深圳市十大書香家庭頒獎晚會”總策劃、總導(dǎo)演200 詳細(xì)>>

趙晉
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《直抵人心的“贏心”溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《直抵人心的“贏心”溝通》

1.案例分析:什么是溝通?

1.1發(fā)現(xiàn)與反思:你真的知道為什么溝通嗎?

 2.工作中的溝通障礙案例分析

2.1為什么事與愿違

 3.高效溝通的基礎(chǔ):讀心

 4.用“心”溝通的有效方法

4.1心理溝通環(huán)節(jié)之一——用“心”傾聽

4.2心理溝通環(huán)節(jié)之二——順“心”提問

4.3心理溝通環(huán)節(jié)之三——走“心”確認(rèn)

4.4有效溝通環(huán)節(jié)之四——合“心”表達(dá)

 5.你也能夠影響領(lǐng)導(dǎo)——與上級溝通

    5.1實(shí)訓(xùn):工作匯報

 6.我們的目標(biāo)一致——同事間的溝通

6.1尊重與換位思考

6.2知己知彼

6.3同等量付出

6.4擅用領(lǐng)導(dǎo)資源

 7.內(nèi)部客戶——跨部門溝通

7.1關(guān)注對方壓力

7.2制造合作動機(jī)

7.3靈活關(guān)注

7.4應(yīng)對變化

8.“來事”了怎么辦——沖突的溝通管理

8.1退守化解法

8.2弱化差異法

8.3感情交流法

8.4拖延分化法

8.5重建目標(biāo)法

9發(fā)現(xiàn)與反思

10.結(jié)語:

一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因?yàn)槲伊私馑男摹?/p>

 

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