服務營銷課程體系
《高柜柜員服務營銷能力提升課程》 課時：6H
高柜柜員服務營銷能力提升課程課程時長：6小時課程背景：隨著金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)點客戶量激增對網(wǎng)點服務質(zhì)量與營銷能力的要求在不斷提高，網(wǎng)點服務營銷已經(jīng)成為各家銀行體現(xiàn)整體競爭優(yōu)勢的“必爭之地”。網(wǎng)點柜員作為直面客戶的第一人，具備高超的服務營銷技能，對提高網(wǎng)點業(yè)績起著至關重要的作用。課程目標：重塑柜員的職業(yè)心態(tài)，讓他們愛上服務營銷工作；使柜員掌握網(wǎng)點現(xiàn)場快速銷
講師：呂玥在線咨詢下載需求表
《智慧廳堂一大堂經(jīng)理廳堂服務營銷技能提升》 課時：24H
智慧廳堂一一大堂經(jīng)理服務營銷一體化情境實訓課程背景：說起廳堂營銷大家并不陌生，每家銀行都知道廳堂營銷的重要性，無論是“大堂致勝”還是“贏在大堂”都想將廳堂的營銷工作做好。通過多年的努力，銀行都培養(yǎng)了大批精通營銷的優(yōu)秀大堂經(jīng)理。隨著近年來金融市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，銀行業(yè)務辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，目前網(wǎng)點在廳堂營銷中遇到最大問題是人員緊張，大堂經(jīng)
講師：閆金星在線咨詢下載需求表
《服務營銷——專賣店增值服務升級之路》(店長+導購） 課時：12H
建立口碑——門店增值服務升級之路課程背景：親愛的朋友們：市場的競爭無非是價格競爭和非價格競爭，然而，價格競爭是以減少利潤為代價，其活動空間是有限的，所以，作用正在弱化。隨著科學技術的發(fā)展，非價格競爭的范圍也逐漸由產(chǎn)品的競爭、技術的競爭擴展至服務的競爭。當生產(chǎn)技術差異縮小，產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾時，尤其是在產(chǎn)能過剩的今天，優(yōu)質(zhì)的服務已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭的有力武器。作為一
講師：曾凡沖在線咨詢下載需求表
《柜面服務營銷綜合技能提升訓練》 課時：12H
柜面服務營銷綜合技能提升訓練課程背景：近年來銀行所面臨的金融環(huán)境發(fā)生了深刻的變革，銀行利率市場化持續(xù)推進、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展等都對現(xiàn)有的商業(yè)銀行構成了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，傳統(tǒng)銀行的轉型勢在必行。你可以不成功，但不可以不成長。一個優(yōu)秀的銀行工作人員，必是經(jīng)過營銷試煉而成功的。柜面營銷是簡單地辦理業(yè)務嗎？很多人認為只要客戶把業(yè)務辦完了，非常滿意，給打個好評就可
講師：崔海芳在線咨詢下載需求表
贏戰(zhàn)開門紅一一銀行廳堂立體化服務營銷技能提升課程背景：開門紅是大量資金流涌入市場的時點，是銀行攬儲的關鍵時機，面對新一年的開門大事，你有搶占市場必勝的信心嗎？你是否已經(jīng)做足了準備面對旺季呢銀行開門紅營銷必須與時俱進、開創(chuàng)新打法，才能在這場任務重、周期短、壓力大的開門紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績。本課程根據(jù)給銀行網(wǎng)點培訓、項目輔導中常用的精準實戰(zhàn)話術進行綜合整理歸納，以理
講師：閆金星在線咨詢下載需求表
《有話好說一銀行柜面服務營銷技能提升》 課時：12H
有話好說一一銀行柜面服務營銷技能提升課程背景：銀行柜員反映最多的一個問題是：每天工作量非常大，還要應付隨時可能到來的檢查，根本沒有時間和精力做好營銷，就的時間長了后面的客戶要抱怨投訴，說的時間短了又講不清楚，幾句話講清楚客戶聽明白的營銷話術，才是柜員最喜歡的。近年來智能銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)銀行、民營銀行帶來的沖擊，競爭越來越大，銀行廳堂人員越來越少，壓力也
講師：閆金星在線咨詢下載需求表
《效能倍增一一銀行精準服務營銷與效能提升》 課時：12H
效能倍增一一銀行精準服務營銷與效能提升課程背景：近年來，銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務的競爭日益加劇，銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。因此通過建立一套標準化、規(guī)范化的銀行服務營銷體系和網(wǎng)點現(xiàn)場環(huán)境管理體系，使標準化、規(guī)范化、人性化
講師：閆金星在線咨詢下載需求表
《新零售環(huán)境下的服務營銷》課綱 課時：6H
零售企業(yè)升級與營銷突破培訓：新零售·新營銷——《新零售服務營銷》主講：黃宏老師掌握零售企業(yè)升級與服務營銷的系統(tǒng)工具系統(tǒng)掌握服務營銷的核心思想及營銷創(chuàng)新掌握新零售背景下服務營銷戰(zhàn)略搭建落地總裁/總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理等企業(yè)及事業(yè)單位中高級管理人員一、服務營銷轉型升級的背景與趨勢新的消費升級及新政策的實施以及新的互聯(lián)網(wǎng)技術深深影響著企業(yè)的經(jīng)營行為，傳統(tǒng)的零售企業(yè)營銷
講師：黃宏在線咨詢下載需求表
《服務營銷》課綱 課時：12H
《服務營銷》2603592075【授課老師】高海友【課程學時】1-2天【課程方式】核心法則講解、案例分析、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學【課程大綱】營銷升級：如何從銷售型營銷升級到服務性營銷理解和探討：你心目中的主動性服務現(xiàn)代營銷模式的升級案例分析：當前主動性服務做的優(yōu)秀案例中的可取之處服務營銷理念提升與打造服務哲學的核心價值觀：創(chuàng)造客人的驚喜就是開創(chuàng)最有意義
講師：高海友在線咨詢下載需求表
服務營銷與醫(yī)院服務提升 課時：6H
培訓受眾:一線員工，中、高層管理者課程收益:WHY：國際化已走到您家門口,隨著企業(yè)業(yè)務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務禮儀就是一套規(guī)則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業(yè)整體形象的一項重要課題。WHAT:①為您提供一套
講師：郭賓在線咨詢下載需求表
廳堂營銷《贏在大堂-廳堂服務營銷技巧提升》 課時：9H
課程名稱：《贏在大堂-廳堂服務營銷技巧提升》主講：張倩老師9課時課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、金融脫媒強烈沖擊著銀行業(yè)。利潤差收窄，同業(yè)競爭激烈。如何在如此殘酷的市場中提升業(yè)務，利潤增長？單純客戶增長帶來業(yè)務增長時代已過去了，存量客戶的激活、中高端客戶價值深挖，來提高客戶的忠誠度及貢獻度?！摆A在大堂”“廳堂致勝”“陣地營銷”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶
講師：張倩在線咨詢下載需求表
微沙龍-廳堂批量服務營銷技能 課時：6H
課程名稱：《微沙龍-廳堂批量維護及營銷技能》主講：張倩老師6課時課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、金融脫媒強烈沖擊著銀行業(yè)。利潤差收窄，同業(yè)競爭激烈。如何在如此殘酷的市場中提升業(yè)務，利潤增長？廳堂作為銀行最重要的客戶服務及營銷陣地，“贏在大堂”“廳堂致勝”“陣地營銷”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶存在巨大的業(yè)務空間。而微沙龍是目前各家銀行都在著力打造的服務營
講師：張倩在線咨詢下載需求表
柜面營銷《柜面服務營銷技巧》 課時：12H
課程名稱：《柜面服務營銷技巧提升》主講：張倩老師6-12課時課程概述：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務模式逐漸被高科技設備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務是大勢所趨。行業(yè)的變革勢必會影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對外的窗口，是面對客戶的第一責任人，如何在適應大環(huán)境趨勢變化下進一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)課程對象：銀行柜面人員，運營主管課程目標：
講師：張倩在線咨詢下載需求表
《網(wǎng)點服務營銷體系搭建及綜合產(chǎn)能提升》課程大綱主講：張淼課程大綱：第一部分：服務營銷準備篇第一講：重現(xiàn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點的價值一、未來還需要網(wǎng)點嗎？1、用案例及數(shù)據(jù)分析未來網(wǎng)點的價值所在二、網(wǎng)點發(fā)展四階段三、貴行處于哪個階段第二講：什么是網(wǎng)點轉型一、網(wǎng)點轉型的誤區(qū)1、轉型就是裝修改造2、轉型就是賣產(chǎn)品二、什么是網(wǎng)點轉型三、網(wǎng)點轉型后各崗位定位1、最行行長——網(wǎng)點行長2
