數(shù)字化課程體系
數(shù)字化時(shí)代客戶經(jīng)營(yíng)課綱 課時(shí)：6H
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”之?dāng)?shù)字化時(shí)代客戶經(jīng)營(yíng)課程背景：近幾年，銀行網(wǎng)點(diǎn)的流量客戶增長(zhǎng)量越來(lái)越少，存量客戶也不斷流失。這是由于隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，大量客戶找到了更適合自己的金融服務(wù)渠道；另外，在以往的經(jīng)營(yíng)中，很多銀行的員工沒(méi)有進(jìn)行真正意義上的客戶經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有情感因素的客戶關(guān)系很脆弱，一旦遇到同質(zhì)產(chǎn)品的超值服務(wù)，客戶自然會(huì)選擇離
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“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”之?dāng)?shù)字化時(shí)代營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)心服務(wù)課程背景：聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人弗萊德.史密斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“要想稱霸市場(chǎng)，首先要讓客戶的心跟著你走，然后讓客戶的腰包跟著你走?！睂?duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，只有加強(qiáng)服務(wù)管理，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)盈利和長(zhǎng)期發(fā)展。本課程從理念傳導(dǎo)入手，詳解數(shù)字化時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的具體做法，有理有據(jù)、環(huán)環(huán)相扣、
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《數(shù)字化營(yíng)銷新范式》 課時(shí)：6H
第一部分：課程介紹 課程名稱數(shù)字化營(yíng)銷課程背景數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正在快速改變世界，也深刻影響中國(guó)各行各業(yè)。數(shù)字化營(yíng)銷被很多大公司制定為全球戰(zhàn)略。無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，大部分企業(yè)都在談?wù)摂?shù)字化營(yíng)銷，都在嘗試數(shù)字化營(yíng)銷。平日創(chuàng)業(yè)公司CEO咨詢最多的兩個(gè)詞是：增長(zhǎng)+數(shù)字化營(yíng)銷。上到500強(qiáng)下到初創(chuàng)公司，都在探尋：數(shù)字化營(yíng)銷如何在短期給企業(yè)帶來(lái)可觀的成長(zhǎng)？數(shù)字化營(yíng)銷如何在長(zhǎng)期
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銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)與客戶數(shù)字化開(kāi)發(fā)課程背景數(shù)字化已經(jīng)成為時(shí)代的潮流，銀行的數(shù)字化進(jìn)程在不斷邁進(jìn)，但上下不一、前后脫節(jié)，數(shù)字化的紅利難以落地等問(wèn)題，一直困擾著銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)。本課程從基層銀行機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)入手，全流程地說(shuō)明數(shù)字化在銀行客戶開(kāi)發(fā)、客戶經(jīng)營(yíng)、客戶銷售中的全方位應(yīng)用，從而極大地提升銀行的客戶經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)效果。課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理與
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《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)習(xí)慣》金融科技及零售銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用狀況分析無(wú)論是金融科技還是科技金融，科技是工具，核心是金融！銀行業(yè)自身數(shù)據(jù)應(yīng)用探索和實(shí)踐：從彈屏到智投零售銀行的營(yíng)銷模式進(jìn)化和支行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)模型以“轉(zhuǎn)介營(yíng)銷MGM”為例，談總行級(jí)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法以“客戶洞察”“精準(zhǔn)營(yíng)銷”為例談分支行層面大數(shù)據(jù)應(yīng)用以“目標(biāo)客群”“產(chǎn)品適配”為例談支行一線的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷掌握數(shù)
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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略》1day 課時(shí)：6H
數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略課程背景-------------------------------------------------當(dāng)前，世界正處于新一輪科技革命和數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破的歷史關(guān)頭，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的新動(dòng)力。數(shù)字化浪潮的到來(lái)，從根本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能
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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略》 課時(shí)：6H
數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略課程背景-------------------------------------------------當(dāng)前，世界正處于新一輪科技革命和數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破的歷史關(guān)頭，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的新動(dòng)力。數(shù)字化浪潮的到來(lái)，從根本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能
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《金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》 課時(shí)：6H
金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)課程背景-------------------------------------------------2020年云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G、人工智能等一系列新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，開(kāi)啟了金融科技——Fintech時(shí)代的來(lái)臨，以及深度應(yīng)用。這無(wú)疑為金融行業(yè)帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2020年傳統(tǒng)銀行將告別過(guò)去“高枕無(wú)憂”的時(shí)代，轉(zhuǎn)型
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的敏捷產(chǎn)品研發(fā)與務(wù)實(shí)課程背景：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，企業(yè)面臨市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變和客戶需求快速迭代的挑戰(zhàn)?？萍冀M織常遇到研發(fā)效率低、市場(chǎng)響應(yīng)慢、跨部門協(xié)作不暢等痛點(diǎn)，而敏捷產(chǎn)品研發(fā)方法為此提供了科學(xué)、高效的解決方案，助力企業(yè)在快速變化的環(huán)境中進(jìn)行科學(xué)決策、有效規(guī)劃，提升組織的應(yīng)變能力，加速開(kāi)發(fā)進(jìn)程，縮短上市時(shí)間，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和交
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《數(shù)字化敏捷組織轉(zhuǎn)型與治理》 課時(shí)：12H
數(shù)字化敏捷組織轉(zhuǎn)型與治理課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大壓力。傳統(tǒng)的倉(cāng)筒職能組織結(jié)構(gòu)和管理模式往往無(wú)法滿足市場(chǎng)的快速變化和客戶的個(gè)性化需求，導(dǎo)致企業(yè)在響應(yīng)速度、產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力等方面面臨諸多挑戰(zhàn)。尤其是筒倉(cāng)式結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目制管理模式，往往導(dǎo)致目標(biāo)不一致、低響應(yīng)速度和抗拒不確定性等問(wèn)題,具體痛點(diǎn)包括：冗長(zhǎng)的決策流程與低響應(yīng)速度：傳
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價(jià)值驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——產(chǎn)品價(jià)值衡量與動(dòng)態(tài)規(guī)劃決策之道課程背景：在數(shù)字化時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)不斷加速迭代，企業(yè)面臨日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)。如何有效地進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和決策、合理分配IT投資，已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心焦點(diǎn)。然而，許多企業(yè)在這些關(guān)鍵領(lǐng)域存在顯著痛點(diǎn)，諸如：IT投資浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期價(jià)值；數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)不清晰，難以支撐長(zhǎng)期戰(zhàn)略；年度規(guī)劃局限性強(qiáng)，難以
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《企業(yè)數(shù)字化研發(fā)與敏捷轉(zhuǎn)型案例》 課時(shí)：12H
企業(yè)數(shù)字化研發(fā)與敏捷轉(zhuǎn)型（案例分析）課程背景：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，許多企業(yè)試圖通過(guò)敏捷轉(zhuǎn)型來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到了多方面的挑戰(zhàn)，主要包括：組織級(jí)別項(xiàng)目管理分層不足，跨團(tuán)隊(duì)溝通成本高，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行效率低；業(yè)務(wù)、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)斷點(diǎn),業(yè)務(wù)需求與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的協(xié)同不足，團(tuán)隊(duì)間的合作斷裂，難以形成合力；轉(zhuǎn)型機(jī)制薄弱,在缺乏敏捷文化和自我改進(jìn)機(jī)制的
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《集成供應(yīng)鏈（ISC）變革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 課時(shí)：12H
集成供應(yīng)鏈（ISC）變革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景：隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)以及三年疫情的情況，供應(yīng)鏈顯得愈發(fā)重要，國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)背后是整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到供應(yīng)中斷、交付不及時(shí)的問(wèn)題，如果僅按照原來(lái)供應(yīng)鏈模式已經(jīng)很難適應(yīng)供應(yīng)鏈的需要，特別是數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于這種情況尤為迫切，急需對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行變革進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)數(shù)字化供應(yīng)鏈。面對(duì)供應(yīng)鏈變革及數(shù)
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《商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 課時(shí)：12H
商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景：中央提出要建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)和走中國(guó)特色金融發(fā)展道路，并且要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融這五篇大文章。其中，數(shù)字金融成為影響金融要素、功能、效率、模式的“主要文章”，對(duì)于其他四篇大文章也起到重要促進(jìn)作用。商業(yè)銀行作為我國(guó)金融改革與發(fā)展的“主力軍”，也需要在數(shù)字金融戰(zhàn)略背景下，重新梳理自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與重點(diǎn)。銀
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《TPM設(shè)備全面生產(chǎn)維護(hù)與數(shù)字化管理》 課時(shí)：12H
TPM設(shè)備全面生產(chǎn)維護(hù)與數(shù)字化管理課程背景：全球各國(guó)正將制造業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心，發(fā)達(dá)國(guó)家和新興經(jīng)濟(jì)體發(fā)布多項(xiàng)政策推動(dòng)企業(yè)向自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。隨著自動(dòng)化在生產(chǎn)中的比例不斷增加，設(shè)備數(shù)量增多，提升設(shè)備效率成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。設(shè)備管理水平直接影響工廠運(yùn)營(yíng)效率，而衡量設(shè)備效率的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是時(shí)間稼動(dòng)率、良率和性能稼動(dòng)率。許多企業(yè)因忽視設(shè)備管理或缺乏
