現場管理課程體系
現場管理與現場改善——打造低成本現場的五大利器 課時：1H
部分、認識現場管理與現場改善1.企業(yè)競爭環(huán)境特點2.現場管理的定義與現況缺失分析3.現場管理的主要內容4.現場管理在生產企業(yè)中意義與作用5.新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)第二部分、現場管理人員的角色認知與定位1.新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇2.現場主管的地位和使命3.現場主管在執(zhí)行中的角色和作用4.現場主管執(zhí)行能力的主要構成5.現場主管的權
講師：黃杰在線咨詢下載需求表
課程內容：一、前言1、管理精益化2、管理人性化3、作業(yè)標準化4、人造環(huán)境、環(huán)境育人5、6S是現場管理基石6、建立良好的企業(yè)文化二、6S基礎篇1、整理之基本方法不要物處理要點2、整頓之基本方法A、分析情況、劃定儲藏空間B、規(guī)定儲藏方法、訂立儲藏規(guī)則C、整頓的“3定”、“3要素”操作案例D、辦公室6S管理操作案例3、清掃之基本方法A、尋找發(fā)生源、執(zhí)行改善措施案B
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服務廳現場管理n什么是現場管理？名詞解釋——現場管理做好現場管理能為我們帶來什么？現場管理標準中國移動服務廳現場管理的四個要點——服務人員、顧客、流程、設施顧客是如何評估服務廳現場的？n常規(guī)情況下的現場管理為什么要分為常規(guī)和非常規(guī)？顧客“檢查”的是什么？沒有投訴就是做得很好了嗎？黑客檢查對我們有什么影響或促進？現階段營業(yè)前臺存在的環(huán)境問題分析現階段營業(yè)前臺存
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部分、現場管理基礎篇◆新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)◆現場管理的定義與現況缺失分析◆現場、現場管理含義？現場管理對象和范圍◆現場管理的意義和目標?！羯a車間物料、物品、物流通道、物料堆放區(qū)域定置管理案例講解◆企業(yè)三直三現主義的內涵及其作法◆5S管理的含義、要點及推行指導第二部分：現場管理實務手法篇 ◆什么叫目視管理？案例講解加深理解◆目視
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如何做好現場管理與改善 課時：1H
一、認識現場管理與現場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現場管理的定義與現況缺失分析◆現場管理的主要內容◆現場管理在生產企業(yè)中意義與作用◆新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現場管理人員的角色認知與定位三、現場管理與改善利器一：如何發(fā)現問題和解決問題◆異常問題與解決問題的思考點◆問題的分析方法及解決問題方法。◆挖掘問題的類型和問題的再認識◆問題改善的思
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現場管理與現場改善—打造低成本現場的六大利器 課時：1H
一、認識現場管理與現場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現場管理的定義與現況缺失分析◆現場管理的主要內容◆現場管理在生產企業(yè)中意義與作用◆新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現場管理人員的角色認知與定位◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇◆現場主管的地位和使命◆現場主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現場主管執(zhí)行能力的主要構成◆現場主管的權力和管理原則◆現場干部應革除
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現場管理綜合技能提升3天 課時：18H
部分、角色認知與良好心態(tài)◆角色認知—基本能力與定位◆管理人員職責的5個要求◆態(tài)度決定一切◆正確的理念與認識◆現場管理人員基本的工作認識◆現場管理人員必備的五個條件第二部分、目標績效與管理制度◆制定目標的必要性◆為什么要分解大目標◆配合公司目標---設定部門目標◆目標之設定--SMART原則◆如何達成既定的目標◆建立現場管理的標準化◆標準化管理量化◆運用標準工
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課程內容：部分、角色認知與良好心態(tài)◆角色認知—基本能力與定位◆管理人員職責的5個要求◆態(tài)度決定一切◆正確的理念與認識◆現場管理人員基本的工作認識◆現場管理人員必備的五個條件第二部分、目標績效與管理制度◆制定目標的必要性◆為什么要分解大目標◆配合公司目標---設定部門目標◆目標之設定--SMART原則◆如何達成既定的目標◆建立現場管理的標準化◆標準化管理量化◆
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講：標準化服務管理基礎理論1、何謂標準化服務管理？l服務模塊標準化l服務流程標準化l服務細節(jié)標準化l服務管理“標準化”與“差異化”的辯證應用2、標準化管理四要素l環(huán)境l設施l人員l方法l智能型網點“方法”要素的凸顯3、標準化管理傳統(tǒng)理論l破窗理論l短板理論l天平理論4、標準化管理新銳理論l“四流三率”理論l“峰終”MOT理論l“客戶動線”理論第二講：標準化管
講師：謝嘉凌在線咨詢下載需求表
日本企業(yè)成功的二大秘訣部分：7S神韻概述7S內涵7S是無形的廣告7S是品牌的守護神7S是節(jié)約降耗能手7S是交貨期的保證7S是高效率的前提7S是標準化的推動者7S是安全的保障7S具有超強的凝聚力7S的重點內容第二部分：7S推進重點整理定義圖要與不要物品判斷三法則不要什么必需品與非必需品的處理方法推行整理的步驟整頓定義圖以沙盤演練確定物品放置位置定位顏色標準推行
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部分：5S概述● 5S在我國的發(fā)展過程● 5S是企業(yè)管理的基礎工程●5S管理八大作用●5S與現場管理的關系●成功推進5S管理的案例●5S管理是其它管理體系良好運行的基礎第二部分:5S推進重點、方法●整理推進的重點、方法及案例●整頓推進的重點、方法及案例●清掃推進的重點、方法及案例●清潔推進的重點、方法及案例●素養(yǎng)推進的重點、方法及案例第三部分:5S推進的實務
講師：王延臣在線咨詢下載需求表
部分：6S概述●5S、6S在我國的發(fā)展過程●6S是企業(yè)管理的基礎工程●6S管理八大作用●6S與現場管理的關系●成功推進6S管理的案例●6S管理是其它管理體系良好運行的基礎第二部分:6S推進重點、方法●整理推進的重點、方法及案例●整頓推進的重點、方法及案例●清掃推進的重點、方法及案例●清潔推進的重點、方法及案例●素養(yǎng)推進的重點、方法及案例●安全推進的重點、方法
講師：王延臣在線咨詢下載需求表
一、找準車間管理人員職責定位l、車間管理人員的職責與角色認知2、如何建立好的管理的基礎3、如何成為好的車間現場管理人員4、車間管理工作的重心與要點二、如何有效的推進車間管理工作l、車間整體工作的推進體系2、車間管理項目的指標化3、如何將目標與指標展開為具體的實施方案4、如何有效的分解車間管理目標5、如何報告與例會進行管理追蹤三、如何有效的挖掘車間問題l、工廠
講師：王延臣在線咨詢下載需求表
部分、角色認知與良好心態(tài)◆角色認知—基本能力與定位◆管理人員職責的5個要求◆態(tài)度決定一切◆正確的理念與認識◆現場管理人員基本的工作認識◆現場管理人員必備的五個條件第二部分、目標績效與管理制度◆制定目標的必要性◆為什么要分解大目標◆配合公司目標---設定部門目標◆目標之設定--SMART原則◆如何達成既定的目標◆建立現場管理的標準化◆標準化管理量化◆運用標準工
