商務(wù)禮儀課程體系
一、商務(wù)“形象”禮儀1、商務(wù)著裝的四大原則2、女性商務(wù)人員的形象要求商務(wù)人員的場(chǎng)合著裝女性商務(wù)人員佩戴首飾四大原則女性商務(wù)人員化妝注意事項(xiàng)男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升五要素(1)公務(wù)西裝(2)公務(wù)襯衫(3)公務(wù)領(lǐng)帶(4)公務(wù)配飾三一定律(5)公務(wù)男人三件寶二、商務(wù)“行為舉止”禮儀商務(wù)人員塑造公務(wù)場(chǎng)合的完美舉止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商務(wù)“宴請(qǐng)”禮儀1、宴請(qǐng)及準(zhǔn)...
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前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問(wèn)候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、金融禮儀范疇l金融禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來(lái)（銀行對(duì)行政員工的要求，就像男人對(duì)老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的金融...
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前言：假如心不在了l服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問(wèn)候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、通訊行業(yè)禮儀范疇l通訊行業(yè)禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來(lái)（通訊企業(yè)對(duì)行政員工的要求，就像男人對(duì)老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有...
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前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)l提問(wèn)：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴(yán)肅的見(jiàn)證l表達(dá)好意三、懂禮之前先懂什么l每個(gè)人都希望在社交場(chǎng)合得到正式的肯定l每個(gè)人都希望別人對(duì)自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
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篇：職業(yè)形象塑造-認(rèn)識(shí)自己的角色定位-清晰角色認(rèn)知-明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃-企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求-企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求-本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)-職業(yè)形象塑造-漫畫(huà)職業(yè)形象-提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用-魅力與績(jī)效-優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目-標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任-正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問(wèn)題的績(jī)效-常見(jiàn)職場(chǎng)/商務(wù)禮儀-接待迎送與會(huì)談會(huì)見(jiàn)規(guī)范-...
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前言：魅力之理l魅力形象的構(gòu)成部：個(gè)人品牌魅力一、性格與魅力1、張揚(yáng)魅力2、內(nèi)斂魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、個(gè)人氣場(chǎng)1、自我認(rèn)同2、借景與借物3、靜氣場(chǎng)比動(dòng)氣場(chǎng)更強(qiáng)烈三、歲月的光華1、沉淀的思想l為什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡搞個(gè)人語(yǔ)錄2、沉淀的故事l故事對(duì)個(gè)人魅力的影響第二部：形象風(fēng)格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配規(guī)律l色彩與體型l色彩與個(gè)性l色彩與...
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前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)l提問(wèn)：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴(yán)肅的見(jiàn)證l表達(dá)好意三、懂禮之前先懂什么l每個(gè)人都希望在社交場(chǎng)合得到正式的肯定l每個(gè)人都希望別人對(duì)自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
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一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動(dòng)4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語(yǔ)言禮儀：如何讓你的語(yǔ)言增色九、商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀十、介紹、...
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國(guó)際商務(wù)交往禮儀 課時(shí)：6H
國(guó)際商務(wù)交往禮儀主講：何瀾老師一、了解禮儀真正含義-值得永遠(yuǎn)深思的問(wèn)題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？-中華禮儀的精髓到底是什么？-民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來(lái)？-國(guó)際禮儀如何為我所用？二、樹(shù)立職業(yè)定位及形象要求-樹(shù)立你的職業(yè)形象認(rèn)識(shí)自已自我形象設(shè)計(jì)發(fā)型美容化妝技巧服飾搭配藝術(shù)款式風(fēng)格藝術(shù)色彩組合原理-優(yōu)雅的行為舉止三、國(guó)際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練-世界各國(guó)的握手習(xí)慣-...
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銀行柜面人員服務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
銀行柜面人員服務(wù)禮儀主講：何瀾老師課程目標(biāo)：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開(kāi)始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范與優(yōu)質(zhì)客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂(lè)生活、快樂(lè)工作培訓(xùn)對(duì)象：銀行柜面服務(wù)人員、新進(jìn)員工等。培訓(xùn)時(shí)間：貳天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人-認(rèn)清...
講師：何瀾咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧主講：何瀾老師課程目標(biāo)：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開(kāi)始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂(lè)生活、快樂(lè)工作！培訓(xùn)對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、新進(jìn)員工等。培訓(xùn)時(shí)間：貳天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人...
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《商務(wù)禮儀、溝通技巧》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場(chǎng)合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過(guò)程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會(huì)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系處得好，升...
講師：唐宏亮咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《金牌商務(wù)禮儀》【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展，如果不懂得商務(wù)禮儀，不僅會(huì)影響自身形象，還會(huì)影響企業(yè)的形象，很可能因?yàn)椴欢Y而失去合作伙伴。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用，在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，而禮儀是打開(kāi)商務(wù)溝通大門(mén)的有效的方式。本課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)商務(wù)、職場(chǎng)人士設(shè)置的課程，能有效的提高商務(wù)、職場(chǎng)人士的禮儀素養(yǎng)，更好的展現(xiàn)企業(yè)形象，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)發(fā)...
講師：唐宏亮咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)禮儀與技巧 課時(shí)：6H
最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)禮儀與技巧【課程背景】孔圣說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。無(wú)論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個(gè)關(guān)于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務(wù)活動(dòng)的成敗。您是否會(huì)想到：一根腰帶，會(huì)毀掉兩家企業(yè)本已達(dá)成的合資合作意向？一只小耗子和一場(chǎng)夜雨，讓企業(yè)精心準(zhǔn)備的部委現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議變成了啞語(yǔ)？中央領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀，僅僅是隨從人員的一句話，世界最先進(jìn)的產(chǎn)品競(jìng)?cè)痪筒铧c(diǎn)兒再也沒(méi)有機(jī)...
講師：洪濤咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
禮儀類(lèi)：最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀課程背景：孔圣說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。無(wú)論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個(gè)關(guān)于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務(wù)活動(dòng)的成敗。也許只是一口痰，卻毀掉了兩家企業(yè)本已達(dá)成的合資合作意向；也許只是工作中的一點(diǎn)點(diǎn)兒沒(méi)想到，卻很有可能讓一次本應(yīng)完美的訪問(wèn)留下遺憾。非常小的事情，卻很有可能是讓企業(yè)失去良機(jī)的罪魁禍?zhǔn)?。在這個(gè)商務(wù)文明的社會(huì)，接受...
