跨部門(mén)溝通課程體系
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作主講：易文?！九嘤?xùn)對(duì)象】職場(chǎng)全員【課時(shí)】2天（12小時(shí)）【培訓(xùn)收益】1、挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源；2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；3、分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；5、樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；6、提升跨部門(mén)人員的溝通技能。第一講深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門(mén)職能的模糊地帶思考：...
講師：易文睿咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 【培訓(xùn)收益】◆掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；◆深入理解不同部門(mén)的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員是發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；◆分析跨部門(mén)溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；◆學(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效?！九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)全員【課程時(shí)間】2天...
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經(jīng)典課程-《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》1D（課綱） 課時(shí)：6H
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》（1天課時(shí)）講師：高晨云【課程說(shuō)明】◆說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事。而溝通，不僅僅是說(shuō)話；無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通?！粼诠纠?，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高?！羧绾?..
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經(jīng)典課程-《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》2D（課綱） 課時(shí)：12H
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》（2天課時(shí)）講師：高晨云【課程說(shuō)明】◆說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事。而溝通，不僅僅是說(shuō)話；無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通?！粼诠纠铮瑔T工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高?！羧绾?..
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《跨部門(mén)溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與沖突管理課程背景：隨著社會(huì)的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價(jià)值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來(lái)。現(xiàn)如今眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁。部門(mén)之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說(shuō)溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門(mén)之間協(xié)調(diào)的成本相當(dāng)高昂，這種溝通...
講師：周文斌咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
(一)探究跨部門(mén)溝通問(wèn)題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題4.分析跨部門(mén)溝通問(wèn)題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚(yú)需求3.九型人格需求4.需了解的十點(diǎn)人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的(3)人希望有共同點(diǎn)(4)要想處理好事情，先處...
講師：吳李琴咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)課程 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門(mén)溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門(mén)溝通※一個(gè)重要的說(shuō)明3、為什么要跨部門(mén)溝通4、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問(wèn)題如何解決0、跨部門(mén)溝通存在問(wèn)題1、本：推倒部門(mén)墻※部門(mén)墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門(mén)墻2、跨：整理部門(mén)職能的模糊地帶※完善組織體系與責(zé)任機(jī)制（組織體系對(duì)流程的影響，...
講師：高晨云咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作（內(nèi) 訓(xùn)） 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門(mén)溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門(mén)溝通3、為什么要跨部門(mén)溝通4、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源5、一個(gè)重要的說(shuō)明【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問(wèn)題如何解決1、部門(mén)墻※部門(mén)墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門(mén)墻2、部門(mén)職能的模糊地帶※完善跨部門(mén)流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對(duì)流程的影響※...
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講深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門(mén)職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事？三、不容忽視的“部門(mén)墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門(mén)協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門(mén)溝通中重要的兩個(gè)字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒(méi)有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門(mén)溝通的誤區(qū)思考1：我們是怎樣失去客戶(hù)的...
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跨部門(mén)溝通管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
天中高層干部溝通管理一、溝通的意義及重要性1、中國(guó)人的溝通方式2、與員工溝通的四種基本形態(tài)3、與員工溝通的意義、目的和類(lèi)別4、與員工溝通有哪些障礙5、怎樣說(shuō)服不同類(lèi)型的員工6、與員工成熟溝通的十大法則二、中高層干部溝通技巧1、“管理“之定義2、中高層干部的多重角色3、溝程管理◆何時(shí)需要溝通？◆溝通的步驟◆溝通時(shí)將工作分成階段◆如何聽(tīng)取反饋◆練習(xí)與實(shí)踐◆視頻觀...
講師：魯鵬咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 高晨云 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門(mén)溝通與協(xié)作認(rèn)知1、何謂跨部門(mén)溝通※中國(guó)式跨部門(mén)溝通認(rèn)知※跨部門(mén)溝通的一個(gè)重要說(shuō)明※跨部門(mén)溝通與內(nèi)部溝通的差異（僅2天課時(shí)講）2、跨部門(mén)溝通與協(xié)作急需解決的5個(gè)問(wèn)題※如何推倒部門(mén)墻◎視頻賞析：我愛(ài)男閨蜜◎案例研討：W公司發(fā)往外地的貨物問(wèn)題【中篇】解決之法第二講：從跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵詞改進(jìn)1、不配合※解決建議：樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)的2個(gè)核心◎...
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跨部門(mén)溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門(mén)溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門(mén)溝通3、為什么要跨部門(mén)溝通4、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源5、一個(gè)重要的說(shuō)明【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問(wèn)題如何解決1、部門(mén)墻※部門(mén)墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門(mén)墻2、部門(mén)職能的模糊地帶※完善跨部門(mén)流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對(duì)流程的影響※...
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奪寶奇兵——跨部門(mén)溝通與績(jī)效提升課程 課時(shí)：6H
一、課程背景：據(jù)可靠消息，在中國(guó)的西部隱藏著5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓，通過(guò)專(zhuān)業(yè)探測(cè)器探測(cè)，里面隱藏著價(jià)值不菲的各種寶藏。消息傳出，來(lái)自世界各地的考古團(tuán)隊(duì)蜂擁而至，他們的目標(biāo)都是相同的——挖掘更多的寶藏。誰(shuí)將能在這次的古墓寶藏的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)中勝出？……《奪寶奇兵》是一門(mén)溝通類(lèi)情景模擬沙盤(pán)課程，課程模擬過(guò)程中，學(xué)員需要通過(guò)合理使用初始資源，通過(guò)對(duì)其他小組...
講師：蔣華軍咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程 課時(shí)：6H
一、課程背景：組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)依賴(lài)成員之間的有效溝通和通力合作。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，84的管理者表示可以信賴(lài)上下級(jí)，但只有9管理者能夠表示信賴(lài)相關(guān)部門(mén)的同事。因此，跨部門(mén)的溝通和協(xié)作成為組織的“巴別通天塔”難題。提升組織中成員的溝通和合作效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助提出：“在我看來(lái)，企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！薄赌M...
講師：蔣華軍咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
【課程背景】企業(yè)在當(dāng)前及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)日益加劇，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要多個(gè)部門(mén)的聯(lián)手協(xié)作。大多數(shù)的組織通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)分工一方面提升了專(zhuān)業(yè)效率，但另一方面也在組織中樹(shù)立了無(wú)形的“部門(mén)墻”，導(dǎo)致部門(mén)之間的橫向溝通變得日益困難。各部門(mén)彼此各自為戰(zhàn)，只關(guān)注本部門(mén)局部利益，忽略了彼此配合以實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。如何幫助企業(yè)打通無(wú)形的“部門(mén)墻”，讓各自為戰(zhàn)的...
