媒體溝通技巧課程體系
360高效商務溝通技巧（1-2天） 課時：12H
360高效商務溝通技巧主講老師：劉艷萍【課程背景】奇虎董事長周鴻祎也說過：“一定要鍛煉自己的公眾表達能力。因為未來在企業(yè)發(fā)展過程中，需要不斷地推銷你的企業(yè);推銷你的產品;推銷你自己。一個真正成功的職場精英，他一定要學會把自己的思想梳理得很有邏輯，并用很清晰的語言表達出來。”所以如果你不愿意、不喜歡做公眾表達，或者公眾表達水平不高，都會讓你的事業(yè)停滯不前，最終...
講師：劉艷萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧大綱（中高層） 課時：12H
《有效溝通技巧培訓》課程大綱(針對中高層)課程背景21世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構成事業(yè)成功的一項基本能力，能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機會。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實的個案舉例、生動的互動游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性...
講師：徐明明咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧大綱（中基層） 課時：6H
《有效溝通技巧培訓》課程大綱（針對中基層）課程背景21世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構成事業(yè)成功的一項基本能力，能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機會。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實的個案舉例、生動的互動游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性...
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銷售禮儀與有效溝通技巧 課時：6H
銷售禮儀與有效溝通技巧【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的?？墒菃T工應該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《銷售禮儀與有效溝通技巧》課程...
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服務意識與營銷溝通技巧 課時：6H
服務意識與營銷溝通技巧（針對服務行業(yè)）課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質的服務...
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服務溝通技巧 課時：6H
服務溝通技巧課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感...
講師：徐明明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場溝通技巧》 課時：6H
職場溝通技巧【課程背景】一個人的成功，15是靠他的專業(yè)知識能力，85是靠他的口才交際能力。尤其在職場中，溝通技巧是每一個企業(yè)員工必須具備的重要技能；對于企業(yè)而言更是如此，如果人與人之間、部門與部門之間、公司內外部之間缺乏溝通和交流，就會產生磨擦、矛盾、沖突、誤解，使企業(yè)難以形成凝聚力和執(zhí)行力，人為的內耗成本增大。因此，順暢、有技巧的人際溝通能力無論是對于員工...
講師：林惜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)跨部門溝通技巧》 課時：12H
企業(yè)跨部門溝通技巧課時設計：2天課程大綱：一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？人際關系良好人際關系的五個要點與人相處人際關系的和諧？2、溝通能力3、討論：一個人是否能成功？4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)二：企業(yè)內溝通的意義、障礙和原則。溝通的定義溝通的要素溝通的方式良好溝通的原則溝通在管理...
講師：李永剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售溝通技巧提升課程對象：電話銷售人員課程時間：7小時授課講師：盧璐老師課程大綱：一、電銷人員該如何在黃金開場時間吸引客戶注意力？（一）開場15秒該如何運用從雙方能夠達成共識的話題談起從對方關切的利益切入最佳表達方式就是“自信積極”（二）開場三件事我是誰/我代表哪家公司？我找你有什么目的？我的產品和服務對你有什么幫助？案例：找別扭之不同開場白演練：重塑你...
講師：盧璐咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財務匯報與溝通技巧實戰(zhàn)特訓營》課程邀請函課程背景與目的財務部是一個企業(yè)的橋梁，對內要處理好與管理層、采購、銷售、市場、行政等部門的關系，對外還要做好與稅務、銀行、財政、工商等部門的溝通，但現(xiàn)實中的財務卻常被這樣的尷尬困擾著：緊張的情緒得不到轉化？說話詞不達意？抓不住重點？思路不明而有失威信！不懂與領導如何更有效地溝通而錯失晉升機會？最怕的就是扯皮、拖沓，他...
講師：夏倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時：6H
溝通技巧課程說明溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決于對方的回應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100的責任溝通。本課程通過對人們日常工作中在溝通上存在的誤區(qū)的分析及溝通力提升的基本方法、技巧的講解，幫助學員進行有效溝通改善、提高工作績效。參加...
講師：王云飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越溝通技巧》課綱 課時：6H
如何做到終身難忘的一次交談-1905055245【授課老師】高海友【授課課時】1天【學員層析】營銷【授課形式】理論講解、案例分析、互動式參與式教學【課程大綱】如何構建自我的溝通邏輯？有邏輯才會讓結果順理成章（齒輪原則）如何豐富溝通中的知識結構？對方什么話題你都很擅長如何對接雙方的感覺和氣氛？接通管路才能加油如何讓對方專心致志？失去興趣的聲音就是噪音如何面對冷...
講師：高海友咨詢電話：010-82593357下載需求表
大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧（2天） 課時：12H
大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧鄧博【課程目標】樹立正確的大客戶經(jīng)理角色意識，培養(yǎng)大客戶經(jīng)營理念；了解大客戶銷售的趨勢和變化，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣；掌握對內對外的溝通技巧，提高客戶溝通能力，增強團隊協(xié)作精神?！菊n程時間】2天【課程大綱】大客戶經(jīng)理的角色意識和能力要求互動：我能為企業(yè)貢獻什么價值？銷售是企業(yè)的龍頭大客戶經(jīng)理的職責與目標大客戶經(jīng)理的四種角色大客戶經(jīng)理的能力...
講師：鄧博咨詢電話：010-82593357下載需求表
物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。。2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實的基礎管理之上，提高服務水平獲得業(yè)主高滿意度。但是，萬變...
講師：李成章咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通技巧》 課時：1H
跨部門溝通技巧前言：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)...
