媒體溝通技巧課程體系
章：為什么要學習溝通技巧1、溝通產(chǎn)生的影響2、溝通失敗導致的結(jié)果3、溝通失敗的原因第二章：什么是溝通1、溝通的定義2、溝通體驗項目3、溝通三要素（1）目標（2）信息、情感和思想（3）共同協(xié)議第三章：溝通的三種行為1、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議少提主張（5）富蘭克林避免抗拒的溝通技巧（...
講師：孫丕智咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：高效溝通技巧是營銷精英成功的必備要素溝通的重要性；溝通的定義：溝通的種類：溝通障礙：1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；2、給人以錯誤印象；3、沒有選擇合適的渠道；4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。第二講：高效溝通的步驟步驟一：事前準備步驟二：確認需求步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達成協(xié)...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程目標：1、掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿2、掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學習、可提高的行為3、掌握與上級、平級、下級溝通的技巧，提升溝通效率4、了解人際風格溝通的共同技巧課程大綱：1.正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個...
講師：孟德凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
1．人際關系建設的8大觀念角色的觀念客戶的觀念團隊的觀念互動的觀念全局的觀念發(fā)展的觀念謙恭的觀念整合的觀念2、有效的人際溝通溝通的真諦溝通的種類溝通的目的溝通的基本程序溝通的障礙有效的溝通要點3、溝通的基本技巧有效的傾聽說話的技巧語言的技巧非語言的技巧超語言的技巧回饋的方式5、溝通的角色與方式上對下的溝通方式要點下對上的溝通方式要點平行的溝通方式要點6、溝通...
講師：張習寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程大綱課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.通過溝通改善與其它部門的工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技...
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的...
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分高效溝通概述1.管理的本質(zhì)2.高效溝通概述3.有效溝通的三大要素4.溝通的兩種方式第二部分高效溝通中的細節(jié)1.高效溝通的完整模型：發(fā)送、接收、反饋2.溝通的漏斗效應3.溝通中其它要注意的細節(jié)第三部分高效溝通技巧1.有效發(fā)送信息的技巧：聽、說、問2.有效接收信息的技巧——積極聆聽3.影響理解方式的五個因素第四部分有效溝通的關鍵心態(tài)1.信任是溝通的基礎2.正...
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞動爭議預防、溝通技巧與員工情緒管理 課時：12H
勞動爭議預防、溝通引導與員工情緒管理----講師徐棟梁課程價值：?★掌握勞動爭議預防的方法與技巧★掌握員工情緒疏導的方法與技巧★?掌握爭議員工溝通的方法與技巧??★解讀分析實際案例，學習實操經(jīng)驗?培訓對象：企業(yè)HR人員、勞動關系專員、各級管理者等相關人員授課方式：???講授50+案例、視頻20+現(xiàn)場互動20+問答10課程時間：????2天（6小時）課程大綱：...
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷售力》（銷售技巧類） 課時：12H
■課程題目：客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目：客戶關系管理與溝通策略、消費行為與場景化營銷、服務營銷與業(yè)績提升■課程類別：銷售技巧類（消費品、服務業(yè)）■課程時長：1天到2天■課程推廣：企業(yè)內(nèi)訓、CMO、公開課課程模塊（目錄）：第一模塊：營銷思維?經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中營銷模式升級■單元共享經(jīng)濟時代營銷新思維■單元經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的新營銷變革第二模塊：心態(tài)修煉?狼性團隊打造與...
講師：莊志敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》 課時：12H
醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn)——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將...
講師：陳彥希咨詢電話：010-82593357下載需求表
《項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革》 課時：12H
項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革一、課程背景： ●了解在項目環(huán)境中展現(xiàn)領導力的重要性； ●描述作為項目團隊，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)； ●了解高效能項目團隊的特征； ●營造一個有著共同目標的團隊氛圍； ●運用所學的知識與工具，建設一個高效能的項目團隊； ●充分了解團隊成員的優(yōu)勢與領導力類型，并能將他們放在最適合的項目崗位上發(fā)揮最大的作用； ...
講師：羅文咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【訓練課題】《高效溝通技巧》【課程背景】溝通是本能也是本事，某機構(gòu)調(diào)研結(jié)果表明：溝通不暢導致的辭職辭退的員工比重占全部辭職辭退員工的70，溝通與協(xié)作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件！在不斷的管理實踐中，我們感到企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題，因此，如何加強組織協(xié)調(diào)，突破溝通障礙，擴大整合績效，占在執(zhí)行力的角度全面...
講師：耿光咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧（閆海濤老師） 課時：2H
講認識溝通1、案例啟示：阿維安卡52航班的悲劇2、什么是溝通溝通的含義溝通模型：如何實現(xiàn)溝通溝通的意義：沒有溝通就沒有工作，不會溝通就不會生活1、溝通的種類依據(jù)溝通語言特征劃分：語言類，非語言類依據(jù)溝通角色不同：上級溝通、下級溝通、平級溝通、顧客溝通依據(jù)溝通路徑不同：一對一、一對多、多對多依據(jù)溝通信息傳遞方向不同：單向、雙向依據(jù)溝通方式正式性特點：正式溝通、...
講師：閆海濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行高端客戶營銷心里與溝通技巧 課時：18H
講銀行高端客戶營銷理念 1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀 2、客戶五級分類：正常、關注、次級，可疑、損失 80/20營銷法則 3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務重點 4、金融政策VS大客戶營銷策略 ——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術(shù)？ 第二講銀行高端客戶購買心理分析 討論： “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，業(yè)績往下滑” 1、戰(zhàn)略性大客戶...
講師：孫海藍咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一講成功營銷的快速復制（一）借鑒成功營銷，提升營銷實戰(zhàn)能力1.1經(jīng)驗的積累與成功的借鑒1.2營銷的中國之路1.3行業(yè)間的營銷差距1.4全球只有一個喬布斯案例：行銷與營銷（二）跨行業(yè)的營銷經(jīng)驗研究2.1銀行業(yè)與家電業(yè)的對比性研究2.2產(chǎn)品競爭時代2.3市場競爭的加劇與促銷創(chuàng)意2.5品牌競爭時代案例：市場營銷的解決方案第二講積極地銷售心態(tài)（一）什么決...
