設(shè)計(jì)服務(wù)好賺錢(qián)——服務(wù)就是生產(chǎn)力   課時(shí)：6H

銀行的從服務(wù)層次提出，到服務(wù)行為優(yōu)化再到服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)的一次次轉(zhuǎn)型中，越來(lái)越以“卷”的形式來(lái)更加貼近消費(fèi)者的需求。當(dāng)然隨著信息科技化、國(guó)家法制化、人民精神生活日益需求多元化，銀行的服務(wù)也隨之演化，不然就有可能在同業(yè)增加、產(chǎn)品同質(zhì)化的洪流中淹沒(méi)。服務(wù)禮儀差不多有10年被很多銀行視為“無(wú)用動(dòng)作”因?yàn)闆](méi)有辦法帶來(lái)立等可見(jiàn)的效果，所以我們向營(yíng)銷(xiāo)技巧要效益，那么現(xiàn)在，什...

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