鎖定顧客:賺顧客一生的錢

 作者:王榮耀    52

3.強化與顧客的聯(lián)系。向顧客賣出產品即宣告銷售結束,然后接待下一位顧客,不再是今天的生意經。銷售并不是營銷的最終目標,而是與顧客建立持久和有益品牌關系的開始,是把品牌購買者轉化為企業(yè)品牌忠誠者的機會。


4.傾聽顧客的聲音,了解顧客真正的需求。不管是公司一線業(yè)務員和服務人員,還是公司的高管,都要傾聽顧客的聲音,接觸顧客,了解顧客。


5.正確激勵員工,培養(yǎng)顧客忠誠度。

王榮耀
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