史亮老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景 :如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，令客戶滿意度整體提升，促進公司經(jīng)營的大步前進。我國百年大計發(fā)展推進進程中，優(yōu)化營商環(huán)境成為全球、全國在激活市場經(jīng)濟主體進程中非常重要的一項任務(wù)。在全球經(jīng)濟體營商環(huán)境對標(biāo)評比排名指標(biāo)里，其中，“獲得電力”作為十大重要評價指標(biāo)之一。李克強總理在國務(wù)院會議提出“優(yōu)化優(yōu)化營商環(huán)境，就是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力”！優(yōu)化營商環(huán)境被我國政府工作會議作為除2019、2020年重中之重的工

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課程背景：當(dāng)下發(fā)展趨勢下，服務(wù)團隊人員最主要的職責(zé)就是 “以人性為本”地洞察客戶，經(jīng)營客戶關(guān)系，建立客戶信賴，為客戶傳遞價值，設(shè)計服務(wù)，增強客戶粘度產(chǎn)生復(fù)購，從而給企業(yè)創(chuàng)下良好銷售額及利潤。因此，我們必須精準(zhǔn)掌握客戶的心理及需求，并有效引導(dǎo)客戶的行為，通過服務(wù)價值傳遞，帶動營銷業(yè)績提升，從而樹立企業(yè)的良好品牌和口碑。用戶的需求不再是單點，而是全方位、多維度、多變的，如何“以用戶思維”，從“游客行為”為靶向的客戶體驗旅程地圖一覽客戶行為全生命周期，并從中找到機會點和改善策略，更好地提升服務(wù)水平，增強服務(wù)團隊凝聚力及效率，成為本課程的主要探討與分析內(nèi)容，旨在能為企業(yè)的服務(wù)運營管理以及服務(wù)價值傳遞、

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務(wù)過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀是否合體，其中接待、會務(wù)、餐桌、飲酒文化等都是事無巨細，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項，這些看似周全順利的會務(wù)和接待，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著到場人員的體驗感。本課程將通過商務(wù)接待各方面禮儀的專業(yè)組織、禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司外聯(lián)部門或員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認識自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，同時，優(yōu)質(zhì)禮儀系統(tǒng)知識，才能夠樹立“有禮有節(jié)，紳士有度”的個人及“事無巨細，系統(tǒng)周密”企業(yè)魅力及品牌，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機關(guān)、客戶、合作伙伴良好體驗感。 課

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課程背景：隨著電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”政策的出臺，在全業(yè)務(wù)環(huán)境下，國內(nèi)廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)和電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)之間的競爭硝煙彌漫,有線電視行業(yè)的壟斷地位受到多方威脅, 電視、通信業(yè)的經(jīng)營和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)！廣播電視行業(yè)整體來說，目前是相對傳統(tǒng)體制和模式的行業(yè)，從國家發(fā)展要求，商業(yè)模式發(fā)展變化，市場需求以及用戶逐日漸增的個性化需求來說，坐在家里等用戶的思維理念和工作模式，漸漸要被市場和客戶所冷落； 廣播電視行業(yè)為了更好地服務(wù)用戶，廣播電視行業(yè)從傳統(tǒng)的坐在家里等用戶，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽叱鋈ペA得用戶的思維和模式。新模式和新業(yè)務(wù)流程背景下，廣電的營業(yè)人員快速適應(yīng)并提升營銷能力，不斷提升營業(yè)競爭力，

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課程背景 :隨著高速公路網(wǎng)絡(luò)化和國省干線公路網(wǎng)的不斷建成，以及高速鐵路的迅速發(fā)展，高速公路車流量分流趨勢加劇，這將加大高速公路運營企業(yè)的經(jīng)營壓力。因此，從“等車上路”到“引車上路”，從“單一收費”到“多元經(jīng)營開發(fā)”，在高速公路上開展“市場營銷”已經(jīng)成為越來越多的高速公路業(yè)主思考的主題，同時也是增加營收的主要手段。過往高速公路人員存在著消極觀念，新市場環(huán)境下，高速公路經(jīng)營企業(yè)要吸引周邊普通公路的車流量，增加其通行費收入，必須改變以往消極的觀念，樹立起新型的市場經(jīng)濟觀念，依據(jù)自身的優(yōu)勢，把市場營銷額的觀念貫穿到高速公路的經(jīng)營中。傳統(tǒng)意義上理念與模式已經(jīng)不能市場和競爭需要，高速公路企業(yè)必須從原來的“

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課程背景 :如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團隊，不但可以喚醒老客戶，還可以和新客戶快速建立良好合作關(guān)系，令客戶滿意度整體提升，促進公司經(jīng)營的大步前進。對于物業(yè)行業(yè)或地產(chǎn)行業(yè)的物業(yè)品牌而言，好的客戶體驗的物業(yè)能夠增強客戶滿意度，從而成為忠實客戶，激發(fā)客戶購買新的物業(yè)，不論是地產(chǎn)公司的旗下物業(yè)，還是專業(yè)物業(yè)品牌公司為開發(fā)商服務(wù)，能夠通過良好物業(yè)的服務(wù)提升客戶忠誠度并實施購買行為，這都是非

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課程背景：能源環(huán)保行業(yè)服務(wù)提升是貫徹國家 “雙碳” 戰(zhàn)略、落實綠色低碳循環(huán)發(fā)展政策的核心抓手，其重要性與國家戰(zhàn)略部署深度融合，具體體現(xiàn)為以下維度：1. 雙碳目標(biāo)的落地載體國務(wù)院《2024—2025 年節(jié)能降碳行動方案》明確要求非化石能源消費占比 2025 年達 20，這需要服務(wù)企業(yè)通過技術(shù)升級推動煤電 “三改聯(lián)動”、鋼鐵氫冶金示范等重點工程。2. 綠色經(jīng)濟體系的關(guān)鍵支撐《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系的指導(dǎo)意見》提出培育綜合環(huán)境服務(wù)、生態(tài)修復(fù)等新業(yè)態(tài)。服務(wù)企業(yè)通過合同能源管理、環(huán)境治理特許經(jīng)營等模式，可激活萬億級環(huán)保市場。3. 污染防治攻堅戰(zhàn)的實施主體2025 年藍天、碧水、凈土保衛(wèi)

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課程背景：自從 “獲得用水”納入世界營商環(huán)境評價體系，對我國水務(wù)服務(wù)水平提出了更高的要求。如今數(shù)字時代與水務(wù)服務(wù)快速推進背景下，在數(shù)字化賦能新型水務(wù)系統(tǒng)背景下，尤其當(dāng)下AI時代的到來，如何用好AI工具應(yīng)用到水務(wù)服務(wù)中，以數(shù)字化服務(wù)滿足水務(wù)用戶不斷提升的用能體驗需要，賦能水務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，已成為幫助水務(wù)服務(wù)提升并提前預(yù)警、減少投訴率的重要工具。所有的變化、轉(zhuǎn)型、升級都是為了為客戶創(chuàng)造價值，方便用戶更輕松、愉悅、省心地用好水，《用戶思維——“AI+水務(wù)”助力提升水務(wù)服務(wù)》課程是解密數(shù)字化時代，優(yōu)化水務(wù)服務(wù)底層邏輯的課程，將圍繞底層邏輯的“一維（用戶思維）”、“一像（AI+用戶畫像）”、“一化（個性

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課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。銷售及客戶經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷售業(yè)績的支柱力量。如今市場化競爭已經(jīng)不僅僅停留在價格、產(chǎn)品、技術(shù)的維度了，商業(yè)競爭隨著時代發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的動態(tài)變化，客情關(guān)系與客戶管理的維護也發(fā)生了底層本質(zhì)的變化。中國式客情關(guān)系在國家各方面政策監(jiān)管力度下，已經(jīng)悄然地風(fēng)云涌動而又潛移默化地發(fā)生動態(tài)變化，既無聲又無形，可又絕不可忽視其利害影響，我們需要重新定義與客戶的關(guān)系，并采用適宜的方式與客戶打交道做朋友，從而推進關(guān)系與產(chǎn)品的同步嵌入，如何才能做出精準(zhǔn)用戶畫像以及營銷策略，則需要在數(shù)字化時代緊跟AI工具的賦能和應(yīng)用實

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課程背景：當(dāng)前，各個行業(yè)正加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，AI技術(shù)成為客服中心降本增效的核心驅(qū)動力。據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2023年企業(yè)業(yè)AI應(yīng)用投入增長37，智能IVR、語音質(zhì)檢、預(yù)測外呼等場景滲透率超60。以某國有企業(yè)為例，部署AI語音機器人后，30高頻咨詢（如賬戶查詢、密碼重置）實現(xiàn)自動化分流，人力成本降低25，客戶等待時長縮短40。AI驅(qū)動的用戶畫像系統(tǒng)可實時識別高凈值客戶需求，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，使?fàn)I銷轉(zhuǎn)化率提升35倍。未來，結(jié)合大模型的語義理解與情緒分析能力，服務(wù)將向“預(yù)判式響應(yīng)”升級，重構(gòu)企業(yè)客戶體驗與運營范式。所有的變化、轉(zhuǎn)型、升級都是為了為客戶創(chuàng)造價值，方便用戶更輕松、愉悅、省心地用好水，《《用戶思維——

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課程背景：當(dāng)前，金融行業(yè)正加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，AI技術(shù)成為呼叫中心降本增效的核心驅(qū)動力。據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2023年銀行業(yè)AI應(yīng)用投入增長37，智能IVR、語音質(zhì)檢、預(yù)測外呼等場景滲透率超60。以某國有銀行為例，部署AI語音機器人后，30高頻咨詢（如賬戶查詢、密碼重置）實現(xiàn)自動化分流，人力成本降低25，客戶等待時長縮短40。AI驅(qū)動的用戶畫像系統(tǒng)可實時識別高凈值客戶需求，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，使?fàn)I銷轉(zhuǎn)化率提升35倍。未來，結(jié)合大模型的語義理解與情緒分析能力，服務(wù)將向“預(yù)判式響應(yīng)”升級，重構(gòu)銀行客戶體驗與運營范式。所有的變化、轉(zhuǎn)型、升級都是為了為客戶創(chuàng)造價值，方便用戶更輕松、愉悅、省心地用好水，《用戶思維——“

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課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，人力資源管理對組織的成敗至關(guān)重要?，F(xiàn)代企業(yè)管理更注重以人為本的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。面臨VUCA的時代環(huán)境變化，人力資源管理的重點從應(yīng)對過去到面向未來管理。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建

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課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻?，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。干的好，也要講的好；三分工作、七分匯報。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等場合中做匯報和報告。光把工作做好還不夠，還要善于恰到好處

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課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等場合中做匯報和報告。光把工作做好還不夠，還要善于恰到好處地展示。匯報工作不是炫耀業(yè)績，而是與領(lǐng)導(dǎo)“交心”的重要途徑?？偨Y(jié)匯報的技能，不僅是員工的溝通力，更是職場的競爭力。在本課程中，老師將運用多年的職場和管理經(jīng)驗，通過簡潔的課堂教學(xué)、實用的

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一 項目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力素質(zhì)模型的建立將成為盡快滿足企業(yè)對人才要求的一個重要的前提和基礎(chǔ)，有了這個基礎(chǔ)和平臺，才能為公司實現(xiàn)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的保障。本次行動學(xué)習(xí)項目，講師將介紹世界級公司和國內(nèi)大型公司在能力素質(zhì)模型構(gòu)建方面的案例和管理工具，同時結(jié)合在企業(yè)和

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課程背景：隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)管理在某種程度上是人力資源管理，直線經(jīng)理在某種程度上是人員管理的第一責(zé)任人。如何有效地應(yīng)對人力資源進行規(guī)劃、選擇、開發(fā)、使用、激勵是任何企業(yè)在激烈的市場競爭的今天必備的核心能力之一！但是，許多業(yè)務(wù)經(jīng)理、職能經(jīng)理尚缺乏對

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實到日常管理工作中去。如果管理者角色轉(zhuǎn)變成功，他們就會取得更大的績效，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就能上一個臺階。如果管理者角色轉(zhuǎn)型不成功，就會多了一名蹩腳的經(jīng)理，少了一位能干的業(yè)務(wù)骨干。現(xiàn)實工作中，業(yè)務(wù)骨干做管理之后經(jīng)常會面臨如下挑戰(zhàn)：管理角色難以轉(zhuǎn)變，不知道領(lǐng)導(dǎo)力對團隊和組織的價值

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課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實現(xiàn)銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計劃管理與執(zhí)行是銷售團隊的基本功，對于銷售指標(biāo)的達成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標(biāo)并不是在工作開始之后產(chǎn)生，相反是先有了目標(biāo)，才確定了每個人相應(yīng)的工作。目標(biāo)分解到員工之后，需要落實到行動計劃上，讓計劃可執(zhí)行，才能落地、實施、跟進和評估。實際情況是，員工不太愿意做計劃，認為計劃沒有變化的快，寫了也白寫，說的似乎有道理。目標(biāo)錨定做事的方向

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課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的顧問式銷售拜訪方法。強化和提升銷售人員在實際工作中靈活運用銷售技巧的能力，幫助銷售人員更好地提升銷售業(yè)績。老師對醫(yī)藥行業(yè)有多年的銷售、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，采用咨詢式培訓(xùn)，讓學(xué)員帶著問題來，揣著方法走。課程收益：分析客戶的處方過程，適應(yīng)醫(yī)生思維方

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機制，使其良好地運行，以達到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)及組織運行機制。管理者通過對影響組織設(shè)計的權(quán)變因素的研究，認識到組織架構(gòu)基于對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織環(huán)境、競爭環(huán)境和組織生命周期的考量。管理者需要明晰企業(yè)成功的兩大要素，戰(zhàn)略正確和組織能力。管理層聚焦公司的關(guān)鍵組織能力，上下同欲，提升組織競爭力。提

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課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財務(wù)回報。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高漲時期，卓越雇主的三年總體股東回報率是108，而普通雇主的回報率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟低迷時期，卓越雇主的財務(wù)回報是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時代越顯其威力。為了吸引和保留優(yōu)秀人才，越來越多的公司在樹立優(yōu)質(zhì)雇主品牌方面費盡心血，希冀成為最佳雇主上榜企業(yè)。本次培訓(xùn)，老師運用互動式教學(xué)法，幫助學(xué)員打造企業(yè)雇主品牌。課程收益：《雇主品牌建設(shè)》課程特點簡單、實用、有效（SEE），學(xué)員即學(xué)即用。了解雇主品牌建

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課程背景：彼得.德魯克在《管理的實踐》中談到，“人力資源和其他所有的資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人”，是具有“特殊資產(chǎn)”的資源。在企業(yè)里的所有資源中，只有人力資源是最特別的，其他資源都是通過人來實現(xiàn)的。企業(yè)競爭說到底是人才的競爭。高效的招聘能夠幫助企業(yè)招到合適的人，人崗匹配，知人善用；能夠展示并提升公司及個人品牌形象；同時，能夠收集商業(yè)信息，了解競爭對手的業(yè)務(wù)和策略。但是在現(xiàn)實中，許多經(jīng)理沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，出現(xiàn)不會面試，急于補坑，守株待兔，造成后續(xù)的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。如何練就一雙慧眼，在茫茫人海中識別那位“對的”或者“更可能成功”的候選人是一項高難度的技術(shù)活兒

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課程背景?課程設(shè)計是一位優(yōu)秀培訓(xùn)師的基本功，有利于課程更加精彩、實用，有利于學(xué)員學(xué)有所獲。從根本上來說，一個好課程需要經(jīng)過精心的設(shè)計和不斷地開發(fā)。通過系統(tǒng)性、模塊化和流程化的課程設(shè)計，整合各種培訓(xùn)方法，從而提高課程設(shè)計的技法。通過提供大量的練習(xí)，讓你在課程結(jié)束后即可有效地設(shè)計出高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。如果他人設(shè)計完成了一套課程材料，或者你已經(jīng)有現(xiàn)成的教材，但為了使課程更適合學(xué)員或業(yè)務(wù)需求，就需要對現(xiàn)有的教材進行優(yōu)化改進。課程目標(biāo)熟悉課程設(shè)計項目的工作計劃設(shè)定；掌握培訓(xùn)需求調(diào)研方法、明確課程目標(biāo)；學(xué)會制訂課程設(shè)計任務(wù)清單；確定課程內(nèi)容、合理排序；確定課程的最佳結(jié)構(gòu)和流程有效選擇、整合教學(xué)方法有效地激發(fā)

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課程背景：人才管理是公司的核心競爭力，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論運用于社會招聘、校園招聘、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才發(fā)展等方面。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGP，Leaderless Group Discussion）是評價中心技術(shù)的一種，是指一組應(yīng)聘候選人開會討論一個實際管理中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個候選人的發(fā)言和行為，評定候選人在團體討論中的行為表現(xiàn)。從而預(yù)測各候選人在領(lǐng)導(dǎo)欲望、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新意識、應(yīng)變能力、分析決策能力、激勵與授權(quán)、情緒穩(wěn)定性等能力、個性特征方面的勝任程度。本次培訓(xùn)運用案例分析、現(xiàn)場演練等多種手段和方法，幫助學(xué)員掌握這項技術(shù)。課程收益：了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評

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課程背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力素質(zhì)模型的建立將成為盡快滿足企業(yè)對人才要求的一個重要的前提和基礎(chǔ)，有了這個基礎(chǔ)和平臺，才能為公司實現(xiàn)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的保障。能力素質(zhì)模型方法是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強化競爭力，提高實際業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的一種獨特的人力資源管理的思維方式、

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課程背景：環(huán)境變化越來越變幻莫測，市場競爭越發(fā)顯得激烈，人員變動也更加頻繁。我們面對的不是天時、地利與人和，而是天變、競爭和挑戰(zhàn)。40多年改革開放的歷史表明，中國企業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)品導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向，發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)+靈性的時代，領(lǐng)導(dǎo)力必將驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展。作為經(jīng)理人，你是否經(jīng)常遇到以下這些挑戰(zhàn)：1. 如何發(fā)展員工能力？員工的能力不能僅通過課堂學(xué)習(xí)，更多的需要向他人學(xué)習(xí)，上級主管的教練輔導(dǎo)對員工的成長非常重要。2. 如何提升執(zhí)行力？將員工個人的目標(biāo)和公司或團隊的目標(biāo)保持一致，并完成業(yè)務(wù)結(jié)果。3. 如何提升高績效？尤其是有效地幫助員工超越現(xiàn)有績效指標(biāo)（KPI）和歷史績效水平。無論新員工在學(xué)習(xí)的過程中

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課程背景：新員工進入組織，需要一個指路人。在優(yōu)秀的組織，建立同級輔導(dǎo)（師帶徒）機制，有利于員工融入和保留，有利于員工成長和發(fā)展，有利于團隊建設(shè)和老員工的領(lǐng)導(dǎo)力的提升。同級輔導(dǎo)（師帶徒）需要做到有心有力，通過影響力幫助新員工成長。課程中提供輔導(dǎo)模型和反饋工具，讓同級輔導(dǎo)（師帶徒）更加高效。課程收益：理解影響力和能力在同級輔導(dǎo)中的重要性能對業(yè)務(wù)和技能做出準(zhǔn)確的分析和改進方案掌握同級輔導(dǎo)關(guān)鍵步驟和流程掌握表揚式和改進式反饋技巧課程結(jié)構(gòu)：課程時間：1天，6小時/天課程對象：同級輔導(dǎo)者（師傅）、基層主管、績優(yōu)員工等課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、小組辯論、影片學(xué)習(xí)、引導(dǎo)式學(xué)習(xí)等課程大綱第一講：催

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認識，增強主動性，講究方式方法，有序有度地進行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，對工作滿意度是一般人的2.5倍。”在本課程中，老師將運用多年的職場和管理經(jīng)驗，通過簡潔的課堂教學(xué)、實用的管理理念、有效的管理工具，幫助每一位職場人士獲得成功！培訓(xùn)目標(biāo)了解根據(jù)上級主管的利益和需求來規(guī)劃溝通的重要性和上級主管溝通時，準(zhǔn)備好深思

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關(guān)系智力，是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認識感情、價值觀在溝通中的作用，識別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛圍；給與及時的反饋，促使員工成長，提高工作效率；贏得上司、下屬和同事的信任。在本課程中，老師將運用多年的職場和管理經(jīng)驗，通過簡潔的課堂教學(xué)、實用的管理理念、有效的管理工具，幫助每一位職場人士獲得成功！培訓(xùn)目標(biāo)建立信任溝通的重要性，有效提升溝

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課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財務(wù)回報。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高漲時期，卓越雇主的三年總體股東回報率是108，而普通雇主的回報率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟低迷時期，卓越雇主的財務(wù)回報是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時代越顯其威力。為了吸引和保留優(yōu)秀人才，越來越多的公司在樹立優(yōu)質(zhì)雇主品牌方面費盡心血，希冀成為最佳雇主上榜企業(yè)。本次培訓(xùn)，老師運用互動式教學(xué)法，幫助學(xué)員打造企業(yè)雇主品牌。課程收益：《雇主品牌建設(shè)》課程特點簡單、實用、有效（SEE），學(xué)員即學(xué)即用。了解雇主品牌建

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