秘書培訓(xùn)課程(1)...   2007.06.15

一、 秘書概述 1、 英文字典的定義 依The Random House Dictionary of the English Language中對于秘書的定義為： 1) a person, usually and official, who is in charge of the records,c......

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零件提交保證書...   2007.06.15

編號：BG.05.402-02 上汽bull;奇瑞 零件提交保證書 報告編號： 零件名稱： 　零件號： 安全和/或法規(guī)項　 □是 　□否　　 工程圖樣更改等級： 　更改日期： 附加工程更改： 　更改日期： 圖樣號： 采購訂單號： 重量（kg）： 檢查用輔助工具號： 工具更改等級： 批準日期： 供應(yīng)商......

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了解客戶需...   2007.06.15

課程目的：通過今天的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員初步認識了解客戶需求的必要性，以及掌握一些了解客戶需求的基本技巧。 課時：30分鐘 導(dǎo)言 ◆講師自我介紹 ◆課程導(dǎo)入 一、了解客戶需求的必要性 （一）導(dǎo)入 在展業(yè)過程中，我們只有盡可能廣泛、準確地判斷客戶對產(chǎn)品、服務(wù)、價格等方面的需求，才能針對他的需要，提出合理的、易......

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智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)白皮書...   2007.06.15

智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)白皮書 1、智能社區(qū)概念及發(fā)展: 隨著計算機技術(shù),現(xiàn)代通信技術(shù)和自動控制技術(shù)的迅速發(fā)展，智能化建筑在發(fā)達國家應(yīng)運而生。1984年美國哈特福特市將一座舊式大樓改造，并且對大樓的空調(diào)，電梯、照明，防盜等設(shè)備采用計算機進行監(jiān)測控制，為客戶提供語音通信。文字處理，電子郵件和情報資料等信息服務(wù)......

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寶潔大賣場培訓(xùn)資料...   2007.06.01

寶潔大賣場培訓(xùn)資料 大店銷售管理 目錄 一大店概述 1.1大店定義 1.2大店特點 1.3大店類型 二大店重要性 三BL大店銷售目標和策略 四大店管理運作系統(tǒng) 4.1區(qū)域商店劃分 4.2銷售政策 4.3銷售人員管理 4.4建立和完善拜訪制度 4.5店內(nèi)管理 4.5.1客戶滲透 4.5.2庫存管理 4......

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工作崗位說明書...   2007.05.28

工作崗位說明書 適用于本公司各級人員。 1 總經(jīng)理級 1.1 總經(jīng)理 1.1.1 任職條件 a）年齡：45周歲以下 b）性別：不限 c）學(xué)歷：大學(xué)以上學(xué)歷 d）技能要求：豐富的專業(yè)理論知識和工作經(jīng)驗、高層次的管理水平，熟悉豬場的生產(chǎn)流程，具有高度的綜合評估能力和決策能力，獨特的經(jīng)營管理手法和人員開發(fā)......

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××集團股份有限公司-員工培訓(xùn)管理辦法...   2007.05.28

times;times;集團股份有限公司 員工培訓(xùn)管理辦法 （討論稿） 編制： 部門／職位： 日期： 審核： 部門／職位： 日期： 批準： 部門／職位： 日期： 員工教育培訓(xùn)實施管理辦法（討論稿） 【目的】 1、規(guī)范和促進集團培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提......

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工商管理-本科專業(yè)指導(dǎo)性培養(yǎng)計劃...   2006.12.05

工商管理 本科專業(yè)指導(dǎo)性培養(yǎng)計劃 一、 培養(yǎng)目標 本專業(yè)培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律，德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要，具備經(jīng)濟、管理、法律和計算機應(yīng)用等方面知識、素質(zhì)和能力，畢業(yè)后能在工商企業(yè)、各級政府、金融機構(gòu)、科研單位等部門從事市場營銷、財務(wù)管理、人力資......

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管 理 學(xué)...   2006.12.05

管 理 學(xué) 創(chuàng)新管理 一、熊彼特管理創(chuàng)新思想 創(chuàng)新是指把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素的 新組合引入生產(chǎn)體系。 二、利潤本質(zhì) 　　技術(shù)創(chuàng)新是指科技成果變成商品并在市場上得以銷售實現(xiàn)其價值，從而獲得經(jīng)濟效益的行為和過程。 　　知識的最重要特性就是易于傳播性和迅速更新性，所以，要想保持不敗，唯一的辦法就是......

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辦公室管理試題...   2006.12.05

第一部分 選擇題 一、單項選擇題 (本大題共29小題，每小題1分，共29分) 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。 1. 傳統(tǒng)辦公室的主要職能是 A. 文字工作 B. 辦文、辦事、當好參謀 C. 指揮、決策 D. 組織協(xié)調(diào) 【 】 2. 辦公室......

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績效考核與薪資管理...   2006.12.05

目 錄 第一章 績效考核 一、 如何進行績效考核 二、 績效考核的基本方法 第二章 薪資管理 一、 薪資管理的重點 二、 如何進行工作評價 三、 薪資調(diào)查 ......

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人本管理...   2006.12.05

論人本管理 一、管理理論發(fā)展的新階段 按照一般管理學(xué)論述，當代西方管理理論與管理學(xué)派的形成，已經(jīng)過了三個階段。第一階段，是本世紀初所形成的以泰羅等人為代表的古典管理理論。泰羅等人倡導(dǎo)的科學(xué)管理，以提高勞動生產(chǎn)率為目標，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進行了一系列探索，開......

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管理學(xué)基礎(chǔ)...   2006.12.05

管理學(xué)基礎(chǔ) 第一單元 概論 第一章 管理和管理學(xué) 本章需要掌握的內(nèi)容： 第一、管理的概念、性質(zhì)； 第二、管理與外部環(huán)境的關(guān)系； 第三、管理的職能。 一、管理的概念 管理的概念是什么？對這個問題確實沒有一個統(tǒng)一的答案。不同的人從不同的角度作出了不同的回答： 科學(xué)管理之父泰羅說：管理就是要確切地知道要別......

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工商管理...   2006.12.05

工商管理 Business Administration 學(xué)制：四年 學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士 修訂時間：2002年6月 一 培養(yǎng)目標與基本要求 培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的基本知識和能力，德、智、體、美全面發(fā)展、能在企事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)......

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團隊意識及人際溝通...   2006.12.05

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為什么人力資源工作越做越難...   2006.12.04

為什么人力資源越來越難做？ ■ 于加朋 （全文共分為五個部分，約1萬8千字） 一、為什么今天的人力資源看起來很美？ 1、在我們的文化傳統(tǒng)里，官本位的思想根深蒂固。 2、企業(yè)對自身的人力資源管理越來越重視。 3、受經(jīng)濟利益的驅(qū)使，國內(nèi)的書商、教育培訓(xùn)機構(gòu)甚至政府機構(gòu)等紛紛加入為人力資源管理造勢的行列，......

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人事談話制度：HR管理中的潤滑劑...   2006.12.04

企業(yè)經(jīng)濟性裁減人員規(guī)定 第一條　為指導(dǎo)用人單位依法正確行使裁減人員權(quán)利，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。 　　第二條　用人單位瀕臨破產(chǎn)，被人民法院宣告進入法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難，達到當?shù)卣?guī)定的嚴重困難企業(yè)標準，確需裁減人員的，可以裁員。 　　第三條　用人單位有條件......

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人事管理講座...   2006.12.04

人 事 管 理 講 座 人際交往的前題就是與人溝通。同樣，溝通在商業(yè)活動中也居于極其重要的地位，作為一個企業(yè)或公司領(lǐng)導(dǎo)管理者如果不能對下屬或員工進行行之有效的溝通，了解員工的需求，吸取職員的優(yōu)點和特長，那么，這個管理者起碼是個不稱職的管理者，或者說不應(yīng)該是個管理者。 　　在哈佛案例教學(xué)里，很重視人的......

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人力資源管理開發(fā)與比較...   2006.12.04

一、人力資源管理概況 二、中國企業(yè)人事管理與市場經(jīng)濟下 人力資源管理 三、有效的人力資源管理與開發(fā) 四、戰(zhàn)略人力資源管理 人力資源管理與開發(fā) 功能與比較 一、人力資源管理概況 當前管理理論與發(fā)展 人力資源的基本概念 人力資源管理國際比較 （一）當前管理理論與發(fā)展 1、管理的概念 管理分層次： Gov......

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人力資源管理...   2006.12.04

處在激烈競爭環(huán)境下的企業(yè)必須要學(xué)會利用人力資源管理的原理和思想來培養(yǎng)員工的奉獻精神，提高員工的工作滿意度。人力資源管理已經(jīng)從單純的職能性責任上升成為影響企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略性管理要素。本課程將協(xié)助企業(yè)迎接人力資源管理的競爭性挑戰(zhàn)。 人力資源管理：是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實踐以及制......

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人力資源管理...   2006.12.04

這是一份從朋友那找到的人事制度管理WORD文檔，版權(quán)歸該文檔的撰寫人。整個文檔共有78頁之多，沒在其他網(wǎng)上發(fā)表過，現(xiàn)發(fā)表在IT時代上，希望能對大家有所幫助！轉(zhuǎn)載請保留聲明，謝謝！ mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;......

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人力資源部年度目標...   2006.12.04

人力資源部年度目標（范本） 目錄 一、 呈送文 二、 人力資源部組織架構(gòu) 三、 二00二年人力資源部基本工作情況 四、 二00三年人力資源部年度總體目標 1、 完善公司組織架構(gòu) 2、 各職位工作分析 3、 人力資源招聘與配置 4、 薪酬管理 5、 員工福利與激勵 6、 績效評價體系的完善與運行 7、......

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人際關(guān)系課后作業(yè)...   2006.12.04

人際關(guān)系技巧培訓(xùn)課后作業(yè) 改善人際關(guān)系行動計劃 對象： 步驟 行動 分析形勢 定立目標 現(xiàn)時合作意愿指數(shù) 期望的合作意愿指數(shù) 選擇恰當?shù)男袨?應(yīng)做的行為： 不應(yīng)做的行為 留意自己的行為 實踐行動： 引導(dǎo)他人的行為 方法： 檢討雙方的交往 日期： 形式： ......

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人際關(guān)系講義...   2006.12.04

「人際關(guān)系在你手」 講義 講義1.1.0 建立第一個印象 人與人的接觸不只限于互相交談的層面，還有重要的溝通元素包括身體語言、衣著及談吐舉止。初次的接觸會影響日后人際關(guān)系的建立，所以與別人接觸時建立的第一個印象是非常重要的。如能你表現(xiàn)出親切及友善的行為會較易被人接受，例如微笑、保持目光接觸及點頭等，......

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連鎖經(jīng)營企業(yè)《培訓(xùn)手冊》...   2006.12.04

培訓(xùn)的意義 現(xiàn)代企業(yè)都強調(diào)學(xué)習(xí)型組織的觀點，學(xué)習(xí)型組織的特點就是維持企業(yè)的再生力。 ---即是說企業(yè)憑本身的系統(tǒng)，不斷在運作中開發(fā)、創(chuàng)造新的動力，而這里的再生力，仍然需要靠培訓(xùn)的方式來實現(xiàn)。 企業(yè)的成功，基于所有員工的成功； 員工的成功，基于不斷學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。 ---培訓(xùn)能提高員工的技術(shù)能力、提高員工......

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培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)目標制訂...   2006.11.24

需求分析的作用 培訓(xùn)需求分析，是培訓(xùn)的一項基礎(chǔ)性工作。 培訓(xùn)需求分析，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。 當前干部培訓(xùn)質(zhì)量的調(diào)查 提高干部培訓(xùn)質(zhì)量的措施 分析案例 閱讀案例：為什么參訓(xùn)不踴躍 思考以下問題：你認為案例中的需求分析做得好還是不好？如果有問題，問題在哪里？值得我們借鑒的地方在哪里？ 小組內(nèi)討論 ......

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禮儀...   2006.11.10

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現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引...   2006.11.10

前 言 公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界 顧客喜歡誰？ Ladies and Gentlemen 一、儀容、穿著與姿勢 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用......

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企業(yè)文化...   2006.11.03

人力資源管理 企業(yè)文化 Corporate Culture 當代激勵理論-1 Deci and Ryan(1985)：外部激勵破壞了人的自主性，影響內(nèi)部激勵效果 Adams(1965)：公平理論 當代激勵理論-2 Vroom(1964)：期望理論 結(jié)果可達到嗎？ 獎勵會兌現(xiàn)嗎？ 獎勵有價值嗎？ 我該......

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勞動關(guān)系...   2006.09.27

人力資源管理 第九章 勞動關(guān)系 Labor Relations 案例討論 他們怎么得上矽肺病的？ 勞動者的權(quán)利 平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利 取得勞動報酬的權(quán)利 休息休假的權(quán)利 獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利 接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利 享受社會保險和福利的權(quán)利 提請勞動爭議處理的權(quán)利 勞動關(guān)系熱點問題 職業(yè)病......

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薪酬管理...   2006.09.27

人力資源管理 薪酬管理 Compensation Management 第八章 薪酬管理 薪酬管理基礎(chǔ) 工資制度 福利 員工持股計劃 股票期權(quán) 管理層收購 薪酬管理 薪酬管理基礎(chǔ) 什么是薪酬？ 組織對員工為組織所做的貢獻mdash;mdash;包括他們實現(xiàn)的績效、付出的時間、學(xué)識、技能、經(jīng)驗、與創(chuàng)造......

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績效考核...   2006.09.27

人力資源管理 第七章 績效考核 Performance Appraisal 案例討論 M銀行的年終考核 績效考核的理論基礎(chǔ) 績效考核的方法 績效考核體系的設(shè)計 績效反饋 績效考核(Performance Appraisal) 績效考核的理論基礎(chǔ) 績效考核：困難重重 大約65的公司對他們的評價制度有一......

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培訓(xùn)與職業(yè)生涯...   2006.09.27

人力資源管理 第六章 培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯 Training and Career Paths of Employees 第六章 培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯 培訓(xùn)的涵義 培訓(xùn)的過程及實例 員工職業(yè)生涯 蘇格拉底小組mdash;mdash;討論步驟 各小組按照指定的座位就座 每組人員從1起進行編號 單號者為正方......

 300詳情

人員招聘與甄選...   2006.09.27

人力資源管理 第五章 人員招聘與甄選 Recruitment and Selection 第五章 人員招聘與甄選 招聘的備選方案 招聘過程 招聘理念 招聘途徑 搜集求職者信息的技術(shù) 網(wǎng)上招聘 招聘的備選方案 加班 轉(zhuǎn)包 應(yīng)急工 租賃 實習(xí) 招聘的意義:從寶潔談起 招聘工作是雇主與應(yīng)聘者之間的互動營銷......

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人力資源計劃...   2006.09.27

人力資源管理 第四章 人力資源計劃 Human Resource Planning 第四章 人力資源計劃 人力資源計劃的概念 誰來做人力資源計劃？ 人力資源計劃的制定過程 人力資源計劃的內(nèi)容 人力資源計劃的具體技術(shù) 方案評價（兩年以后進行） 評價的主要問題： 我們最初的目標（兩年35歲）定得太高嗎？......

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工作分析...   2006.09.27

人力資源管理 第三章 工作分析 Job Analysis 案例討論 誰的責任mdash;mdash; 大慶建設(shè)分行 景園儲蓄所職員的處分 工作分析 工作分析的概念 工作分析的目的和作用 工作分析的方法 工作分析的程序 工作分析的成果 工作設(shè)計 工作分析 工作分析的概念 工作分析的概念 工作分析，或稱......

 371詳情

當前時代提升企業(yè)管理的有效途徑...   2006.09.20

當前面臨的問題 市場變化快，預(yù)測難度增大 個性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大 特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大 商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大 供應(yīng)商選擇空間大，采購參數(shù)變動大 非標產(chǎn)品多，庫存控制難度增大 市場競爭需要營銷網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)成品庫存增大 企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險 市場信息與預(yù)測不準確導(dǎo)......

 371詳情

公共政策分析...   2006.09.20

參考文獻（閱讀書目） ［美］查爾斯middot;Emiddot;林德布洛姆著.政策制定過程.朱國斌譯.北京：華夏出版社，1988. ［美］詹姆斯middot;Emiddot;安德森著.公共決策.唐亮譯.北京：華夏出版社，1990. ［美］Rmiddot;Mmiddot;克朗著.系統(tǒng)分析與政策科學(xué).......

 657詳情

構(gòu)建卓有成效的企業(yè)文化...   2006.09.20

1、企業(yè)文化的緣起 2、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵 討論：什麼是企業(yè)文化？列舉單位和身邊的企業(yè)文化現(xiàn)象？ 3、企業(yè)文化的作用機制 討論：結(jié)合工作實際談企業(yè)文化建設(shè)中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)？ 4、構(gòu)造卓有成效的企業(yè)文化 討論：公司在加強企業(yè)文化建設(shè)方面的建議？ 5、管理企業(yè)文化 優(yōu)秀的公司總是需要并且要求所......

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人力資本與企業(yè)制度創(chuàng)新...   2006.09.20

內(nèi) 容 安 排 前言 一個研究人力資本的理論框架 人力資本理論的演進與制度變遷 人力資本與企業(yè)理論：近期文獻的一個綜述 人力資本與企業(yè)制度創(chuàng)新 參考文獻、相關(guān)網(wǎng)站、博士專著 前 言 人力資本作為資本形態(tài)登上歷史舞臺是知識經(jīng)濟時代的一個重要特征 人力資本研究已成為企業(yè)理論的前沿問題和經(jīng)濟學(xué)研究的核心范......

 668詳情

ERP應(yīng)用方法論...   2006.09.20

中國企業(yè)缺什么？ 缺 管 理！ 基本數(shù)據(jù) 美國、德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為8次 日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為7次以上 我國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為1.45次 2000年，我國企業(yè)流動資產(chǎn)平均余額為5.2萬億元 2000年，我國企業(yè)銷售收入僅為8.2萬億元 基本數(shù)據(jù) 世界發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生......

 473詳情

營銷進階--分析消費者市場和購買行為...   2006.09.20

管理經(jīng)濟學(xué) 第一講 管理經(jīng)濟學(xué)綱要 第二講 最新經(jīng)營理念 第三講 管理經(jīng)濟學(xué)的戰(zhàn)略與品牌 第四講 管理經(jīng)濟學(xué)的文化與營銷 課程目標 1.熟悉管理經(jīng)濟學(xué)的分析方法；2.了解企業(yè)與市場的關(guān)系；3.熟悉市場需求、市場供給的函數(shù)與曲線以及市場均衡理論；4.了解需求的價格彈性、收入彈性與交叉彈性；5.掌握生產(chǎn)......

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營銷進階--分析消費者市場和購買行為...   2006.09.20

本章要求 購買者的特征（文化、社會、個人和心理）是怎樣影響購買者的購買行為的？ 購買者是怎樣作出購買決策的？ 一，消費者購買行為模型 營銷的目標是使目標顧客的需要和欲望得到滿足和滿意。 消費者行為 認識顧客決不是一件輕而易舉的事情。 營銷者必須研究他們的目標顧客的欲望、知覺、偏好以及購買行為。 了解......

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